{"id":1305866,"date":"2026-09-30T13:27:03","date_gmt":"2026-09-30T13:27:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostelworld.com\/blog\/sustainability-stories-how-capsule-hotel-is-making-sustainability-the-default-2\/"},"modified":"2026-10-02T20:16:56","modified_gmt":"2026-10-02T20:16:56","slug":"t%c3%a9moignages-sur-le-d%c3%a9veloppement-durable-comment-un-h%c3%b4tel-capsule-fait-du-d%c3%a9veloppement-durable-la-norme-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostelworld.com\/blog\/fr\/t%c3%a9moignages-sur-le-d%c3%a9veloppement-durable-comment-un-h%c3%b4tel-capsule-fait-du-d%c3%a9veloppement-durable-la-norme-2\/","title":{"rendered":"T\u00e9moignages sur le d\u00e9veloppement durable : comment Capsule Hotel fait du d\u00e9veloppement durable la norme"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

\u00ab De nombreux voyageurs souhaitent faire des choix plus durables, mais rares sont ceux qui veulent suivre des cours sur le d\u00e9veloppement durable pendant leurs vacances. \u00bb<\/span><\/i>\u00a0<\/p>\n

<\/span>Chez Capsule Hotel<\/a>, un groupe h\u00f4telier en pleine expansion qui a d\u00e9but\u00e9 avec seulement 20 lits \u00e0 Lucerne et qui compte d\u00e9sormais 421 lits r\u00e9partis dans cinq \u00e9tablissements en Suisse<\/a> et au Danemark<\/a>, le d\u00e9veloppement durable est con\u00e7u pour s\u2019int\u00e9grer naturellement \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9l\u00e9ment secondaire.<\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>Bien que l\u2019\u00e9quipe ait toujours \u00e9t\u00e9 soucieuse du d\u00e9veloppement durable, ce n\u2019est qu\u2019en 2022 qu\u2019elle a commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de concr\u00e9tiser ces intentions. <\/span> <\/p>\n

<\/span>\u00c0 peu pr\u00e8s \u00e0 la m\u00eame \u00e9poque, Valentina Rodoni, sp\u00e9cialiste du d\u00e9veloppement durable, a rejoint l\u2019entreprise dans le cadre d\u2019un programme de formation en gestion. Forte de sa passion pour le tourisme durable, elle a contribu\u00e9 \u00e0 lancer le parcours de Capsule Hotel en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. <\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>Aujourd\u2019hui, qu\u2019il s\u2019agisse de produits pour le petit-d\u00e9jeuner issus de l\u2019agriculture locale, d\u2019initiatives simples de recyclage ou d\u2019un programme destin\u00e9 aux clients qui a contribu\u00e9 \u00e0 lutter contre la pollution plastique, Capsule Hotel prouve que de petites actions peuvent, mises bout \u00e0 bout, avoir un impact significatif. <\/span>\u00a0
\n<\/span><\/p>\n

Partir de z\u00e9ro<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

\u00ab \u2026 une petite entreprise en pleine croissance qui avance pas \u00e0 pas. \u00bb <\/span><\/i>
\n<\/span>
\nComme beaucoup de petites entreprises du secteur de l\u2019h\u00f4tellerie, Capsule Hotel se souciait du d\u00e9veloppement durable bien avant de disposer d\u2019une strat\u00e9gie formelle. <\/span> <\/p>\n

<\/span>Le d\u00e9fi ne r\u00e9sidait pas dans le manque d\u2019enthousiasme, mais dans le fait de savoir par o\u00f9 commencer.<\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>Alors que l\u2019\u00e9quipe commen\u00e7ait \u00e0 examiner de plus pr\u00e8s son impact environnemental, elle a collabor\u00e9 avec des experts en d\u00e9veloppement durable et des partenaires locaux pour identifier les domaines o\u00f9 elle pouvait faire la plus grande diff\u00e9rence. De la consommation d\u2019\u00e9nergie et d\u2019eau aux d\u00e9chets et au lavage du linge, l\u2019objectif \u00e9tait simple : comprendre ce qui comptait le plus et o\u00f9 l\u2019entreprise pouvait avoir le plus grand impact.<\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>Ce qui a suivi n\u2019\u00e9tait pas un plan parfaitement trac\u00e9, mais un parcours d\u2019apprentissage, d\u2019exp\u00e9rimentation et d\u2019am\u00e9lioration, \u00e9tape par \u00e9tape. <\/span> <\/p>\n

<\/span>Comme le dit Valentina :<\/span><\/p>\n

<\/span>\u00ab Il suffit de se lancer. Puis de faire les choses un peu diff\u00e9remment. Et d\u2019essayer \u00e0 nouveau. C\u2019est comme \u00e7a qu\u2019on a trouv\u00e9 la solution. \u00bb<\/span><\/i>\u00a0
\n<\/span><\/p>\n

Faire du d\u00e9veloppement durable la norme<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n
\"\"
(Lisanne Spork Photography)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Le d\u00e9veloppement durable fait partie int\u00e9grante du parcours du Capsule Hotel depuis plusieurs ann\u00e9es, mais plut\u00f4t que d\u2019\u00e9tablir une longue liste de r\u00e8gles \u00e0 respecter par les clients, l\u2019\u00e9quipe s\u2019est attach\u00e9e \u00e0 int\u00e9grer des choix responsables dans les exp\u00e9riences du quotidien. <\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>Qu\u2019il s\u2019agisse de remplir une bouteille d\u2019eau, de choisir des produits locaux pour le petit-d\u00e9jeuner, de faciliter le tri s\u00e9lectif ou de s\u00e9journer dans des espaces communs \u00e9conomes en ressources, le d\u00e9veloppement durable est con\u00e7u pour s\u2019int\u00e9grer naturellement au s\u00e9jour, plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9l\u00e9ment suppl\u00e9mentaire. <\/span> <\/p>\n

<\/span>Comme l\u2019explique Valentina, l\u2019objectif est simple :<\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>\u00ab Le d\u00e9veloppement durable fait tout simplement partie de l\u2019offre. Ce en quoi nous croyons vraiment, c\u2019est de faire en sorte que le choix le plus simple soit le choix par d\u00e9faut. \u00bb<\/span><\/i><\/p>\n

<\/span>Pour Capsule Hotel, les clients ne devraient pas avoir \u00e0 changer radicalement leur comportement pour avoir un impact positif. Au contraire, les choix durables sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience d\u00e8s leur arriv\u00e9e. <\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>Cette approche a \u00e9t\u00e9 confort\u00e9e par une \u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s des clients par le groupe h\u00f4telier. Si les voyageurs appr\u00e9ciaient les initiatives en faveur du d\u00e9veloppement durable, la plupart ne souhaitaient pas qu\u2019on leur rappelle constamment leur existence pendant leur s\u00e9jour. Les r\u00e9sultats ont confirm\u00e9 ce que l\u2019\u00e9quipe soup\u00e7onnait d\u00e9j\u00e0 : lorsque le d\u00e9veloppement durable est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience, les actions parlent souvent plus fort que les messages. <\/span>\u00a0
\n<\/span><\/p>\n

La serviette qui a lanc\u00e9 la conversation<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

L\u2019une des initiatives de d\u00e9veloppement durable les plus r\u00e9ussies de Capsule Hotel est n\u00e9e d\u2019une simple observation. <\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>De nombreux clients ne restent qu\u2019une ou deux nuits, mais certains demandaient syst\u00e9matiquement une serviette propre apr\u00e8s une seule utilisation. L\u2019\u00e9quipe s\u2019est alors pos\u00e9 la question suivante : si la plupart des gens r\u00e9utilisent leurs serviettes chez eux, pourquoi en serait-il autrement en voyage ? <\/span> <\/p>\n

<\/span>Plut\u00f4t que d\u2019interdire les serviettes suppl\u00e9mentaires ou d\u2019imposer des r\u00e8gles strictes, Capsule Hotel a adopt\u00e9 une approche plus pratique. Les clients peuvent demander une serviette suppl\u00e9mentaire moyennant une modique participation, dont 1 CHF est revers\u00e9 \u00e0 everwave<\/a>, une organisation qui retire le plastique des rivi\u00e8res avant qu\u2019il n\u2019atteigne l\u2019oc\u00e9an. Cette initiative a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour encourager la r\u00e9utilisation tout en offrant aux voyageurs un moyen simple de soutenir la protection de l\u2019environnement s\u2019ils le souhaitent. <\/span> <\/p>\n

<\/span>Ce qui s\u2019est pass\u00e9 ensuite a surpris l\u2019\u00e9quipe.<\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>Les clients n\u2019\u00e9taient pas int\u00e9ress\u00e9s par des serviettes suppl\u00e9mentaires. Ce qui les int\u00e9ressait, c\u2019\u00e9tait de contribuer \u00e0 la cause. <\/span> <\/p>\n

<\/span>L\u2019h\u00f4tel a mis en place une option permettant aux clients de faire un don directement lors de la r\u00e9servation, de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019ils ajoutent un petit-d\u00e9jeuner ou d\u2019autres suppl\u00e9ments \u00e0 leur s\u00e9jour. Depuis le lancement de l\u2019initiative, plus de 250 clients ont choisi de la soutenir de leur plein gr\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 une campagne LinkedIn men\u00e9e par l\u2019entreprise, les clients ont jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent contribu\u00e9 \u00e0 retirer 562 kg de plastique des rivi\u00e8res. <\/span> <\/p>\n

<\/span>\u00ab Quand on rend quelque chose facile et facultatif, les gens s\u2019y investissent bien davantage que lorsqu\u2019on les pousse trop fort \u00bb, explique Valentina.<\/span><\/i>\u00a0
\n<\/span><\/p>\n

Plus qu’un simple don<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Si le partenariat avec everwave a donn\u00e9 des r\u00e9sultats mesurables, il a \u00e9galement chang\u00e9 la fa\u00e7on dont Capsule Hotel appr\u00e9hende le comportement des voyageurs. <\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>Ce qui avait commenc\u00e9 comme une simple initiative visant \u00e0 sensibiliser aux lavages de linge et aux d\u00e9chets inutiles a ensuite r\u00e9v\u00e9l\u00e9 quelque chose de bien plus important. Apr\u00e8s avoir mesur\u00e9 son impact environnemental, l\u2019\u00e9quipe a d\u00e9couvert que le lavage du linge \u00e9tait en r\u00e9alit\u00e9 sa principale source d\u2019\u00e9missions, repr\u00e9sentant 53 % de son empreinte \u00e9cologique.<\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>Le projet a \u00e9galement remis en question les id\u00e9es re\u00e7ues sur l\u2019engagement des clients en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. Des enqu\u00eates men\u00e9es aupr\u00e8s des clients ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que, si 75 % des voyageurs avaient remarqu\u00e9 les initiatives de d\u00e9veloppement durable pendant leur s\u00e9jour, seuls 25 % les trouvaient \u00ab tr\u00e8s claires \u00bb. Parall\u00e8lement, seuls 20 % souhaitaient davantage d\u2019informations sur le d\u00e9veloppement durable, tandis que 45 % pr\u00e9f\u00e9raient en avoir moins. Ces r\u00e9sultats ont confort\u00e9 Capsule Hotel dans sa conviction que le d\u00e9veloppement durable est plus efficace lorsqu\u2019il est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience, plut\u00f4t que d\u2019en parler sans cesse. <\/span> <\/p>\n

<\/span>\u00ab La principale le\u00e7on \u00e0 retenir, c\u2019est que moins, c\u2019est mieux \u00bb, explique Valentina. \u00ab La solution ne consiste pas \u00e0 parler du d\u00e9veloppement durable de quinze fa\u00e7ons diff\u00e9rentes. Il s\u2019agit de communiquer moins, mais mieux. \u00bb<\/span><\/i>\u00a0<\/p>\n

<\/span>Pour Capsule Hotel, la solution ne consistait pas \u00e0 sacrifier le confort de l\u2019exp\u00e9rience client, mais \u00e0 faire en sorte que les choix durables semblent naturels. Qu\u2019il s\u2019agisse de r\u00e9utiliser une serviette, de remplir une bouteille d\u2019eau ou de soutenir un projet environnemental local, de petits gestes peuvent, mis bout \u00e0 bout, entra\u00eener un changement significatif.<\/span>\u00a0
\n<\/span><\/p>\n

Ce que nous avons appris en cours de route<\/span><\/b>\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n

L\u2019une des principales le\u00e7ons tir\u00e9es du parcours de Capsule Hotel en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable est qu\u2019un changement significatif ne n\u00e9cessite pas toujours des investissements colossaux ni des solutions compliqu\u00e9es. Au contraire, ce sont souvent les petits gestes, r\u00e9p\u00e9t\u00e9s avec constance, qui font la plus grande diff\u00e9rence. <\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>L\u2019\u00e9quipe estime que de nombreuses auberges de jeunesse ont d\u00e9j\u00e0 un impact positif, souvent sans s\u2019en rendre compte. Parfois, le d\u00e9fi ne consiste pas \u00e0 savoir par o\u00f9 commencer, mais \u00e0 reconna\u00eetre ce qui fonctionne d\u00e9j\u00e0 et \u00e0 trouver des moyens de s\u2019appuyer sur ces bases.<\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>Comme le dit Valentina : <\/span>\u00ab Les auberges de jeunesse sont intrins\u00e8quement plus efficaces que n\u2019importe quel h\u00f4tel. L\u2019h\u00e9bergement partag\u00e9 permet naturellement une utilisation plus efficace de l\u2019espace et des ressources, tandis que les auberges de jeunesse cr\u00e9ent souvent des liens plus forts entre les voyageurs, les entreprises locales et les communaut\u00e9s environnantes. \u00bb<\/span><\/i>\u00a0<\/p>\n

<\/span>En mesurant son impact et en identifiant les possibilit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration, Capsule Hotel a pu s\u2019appuyer sur ces atouts, \u00e9tape par \u00e9tape. Au fil du temps, l\u2019\u00e9quipe a d\u00e9couvert que se fixer moins d\u2019objectifs conduit souvent \u00e0 de plus grands progr\u00e8s, qu\u2019\u00e9couter les clients est tout aussi important que de collecter des donn\u00e9es, et que communiquer sur le d\u00e9veloppement durable peut parfois s\u2019av\u00e9rer plus difficile que de le mettre en \u0153uvre. <\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>\u00ab On a tendance \u00e0 penser que le d\u00e9veloppement durable est un sujet immense et intimidant \u00bb, explique Valentina. \u00ab Mais parfois, le mieux est simplement de commencer par un petit changement. \u00bb <\/span><\/i> <\/p>\n

<\/span>Pour Capsule Hotel, le succ\u00e8s est venu du fait de commencer modestement, de mesurer les progr\u00e8s et d\u2019\u00eatre honn\u00eate sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. <\/span>\u00a0
\n<\/span><\/p>\n

2026 et au-del\u00e0\u2026<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n
\"\"
(Lisanne Spork Photography)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

\u00c0 l\u2019avenir, l\u2019\u00e9quipe pr\u00e9voit de continuer \u00e0 r\u00e9duire la consommation d\u2019eau et d\u2019\u00e9nergie, d\u2019\u00e9largir l\u2019offre de plats \u00e0 base de plantes, de renforcer les relations avec les fournisseurs locaux et de cr\u00e9er davantage d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019engagement communautaire dans l\u2019ensemble de ses \u00e9tablissements. <\/span> <\/p>\n

<\/span>Et m\u00eame si les initiatives peuvent \u00e9voluer, l\u2019objectif reste le m\u00eame : faire de la durabilit\u00e9 une partie int\u00e9grante de l\u2019accueil au quotidien, plut\u00f4t qu\u2019un \u00e9l\u00e9ment distinct.<\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>L’histoire de Capsule Hotel montre que le d\u00e9veloppement durable n’a pas besoin d’\u00eatre compliqu\u00e9. Parfois, cela commence par r\u00e9utiliser une serviette. Parfois, cela commence par emporter une gourde r\u00e9utilisable. Et parfois, cela commence par la simple d\u00e9cision de soutenir un projet qui prot\u00e8ge les rivi\u00e8res avant que le plastique n’atteigne l’oc\u00e9an. <\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>Le parcours de l\u2019\u00e9quipe prouve que lorsque les choix durables font partie int\u00e9grante du voyage au quotidien plut\u00f4t que de constituer une t\u00e2che suppl\u00e9mentaire, les voyageurs sont plus que dispos\u00e9s \u00e0 s\u2019impliquer.<\/span><\/p>\n

<\/span>\u00ab Le foss\u00e9 ne se situe pas entre ne rien faire et tout faire. Il se situe entre ce que vous faites d\u00e9j\u00e0 et le fait de le reconna\u00eetre, de le nommer et de s\u2019appuyer dessus. \u00bb <\/span><\/i>\u00a0
\n<\/span><\/p>\n

Si vous s\u00e9journez dans un Capsule Hotel, voici quelques recommandations de Valentina <\/span><\/b>pour voyager de mani\u00e8re plus responsable et tisser des liens avec les communaut\u00e9s locales :<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

\ud83c\udf0d<\/span><\/b> Explorez comme un habitant du coin<\/span><\/b>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>Que ce soit en descendant le Rhin \u00e0 B\u00e2le, en partant \u00e0 la d\u00e9couverte des montagnes autour de Lucerne, en d\u00e9couvrant la culture fluviale de Zurich ou en passant une soir\u00e9e au march\u00e9 de rue Reffen \u00e0 Copenhague<\/a>, recherchez les exp\u00e9riences locales qui vous rapprochent des gens, de la culture et du lieu<\/span>.
\n<\/span>\u267b\ufe0f<\/span><\/b> Soutenez les initiatives qui font la diff\u00e9rence<\/span><\/b>\u00a0\u00a0<\/p>\n

<\/span>D\u00e9couvrez \u00ab everwave \u00bb, l\u2019organisation qui contribue \u00e0 retirer le plastique des rivi\u00e8res avant qu\u2019il n\u2019atteigne l\u2019oc\u00e9an. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019initiative du Capsule Hotel concernant les serviettes, les clients ont d\u00e9j\u00e0 contribu\u00e9 \u00e0 retirer des centaines de kilogrammes de plastique des cours d\u2019eau. L\u2019\u00e9quipe recommande \u00e9galement \u00ab Replacer \u00bb<\/a>, qui aide les \u00e9tablissements h\u00f4teliers \u00e0 r\u00e9duire les d\u00e9chets \u00e0 usage unique gr\u00e2ce \u00e0 des alternatives plus intelligentes et r\u00e9utilisables.<\/span>\u00a0<\/p>\n

<\/span>\ud83d\udca7<\/span><\/b> Voyagez de mani\u00e8re plus responsable <\/span><\/b> <\/p>\n

<\/span>Apportez une gourde r\u00e9utilisable. Dans la majeure partie de l\u2019Europe, l\u2019eau potable est largement disponible, ce qui permet d\u2019\u00e9viter facilement le plastique \u00e0 usage unique. Et o\u00f9 que vous voyagiez, essayez de laisser les lieux un peu plus propres que vous ne les avez trouv\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":200,"featured_media":1304003,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"hw_related":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1305866","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-fr","wpbf-post"],"yoast_head":"\nT\u00e9moignages sur le d\u00e9veloppement durable : comment Capsule Hotel fait du d\u00e9veloppement durable la norme - Hostelworld Travel Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"De la prise de conscience que la lessive repr\u00e9sentait 53 % de leur empreinte \u00e9cologique \u00e0 l'adoption et \u00e0 l'int\u00e9gration du d\u00e9veloppement durable dans l'exp\u00e9rience client.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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