2. Como Fazer e Cancelar uma Reserva
2.1 Ao fazer uma reserva, você será obrigado a pagar um depósito
(sendo um adiantamento parcial do valor total de sua reserva) que cobramos em nome e para o provedor de serviços e que geralmente não será reembolsável, exceto se a
(a) opção de Reserva Flexível Padrão esteja disponível e você tenha optado por ela, caso em que o depósito será creditado de volta na sua conta da Hostelworld diante do cancelamento da sua reserva sob determinadas circunstâncias (veja mais detalhes abaixo); ou
(b) a opção de Reserva de Cancelamento Gratuito esteja disponível e você tenha optado por ela, caso em que o depósito será devolvido através do método de pagamento selecionado por você se cancelar a sua reserva no período de tempo especificado (veja mais detalhes abaixo).
Pode ser cobrada uma taxa fixa de reserva pelo uso dos Sites Hostelworld quando fizer uma reserva com o provedor de serviços de viagem. Quando uma taxa de reserva deve ser cobrada, ela não será reembolsável em nenhuma circunstância. Não atuamos como o seu agente e a taxa de reserva pelo uso dos Sites Hostelworld é cobrada separada de qualquer depósito cobrado pelo provedor de serviços de viagem.
Exceto se estabelecido de outra forma nas Condições de Reserva, ou nos termos e condições do provedor do serviço de viagem, você será responsável pelo pagamento total do custo de sua reserva para o provedor de serviços de viagem na chegada, juntamente com quaisquer outros pagamentos referentes a quaisquer serviços adicionais posteriormente acordados com o provedor de serviços de viagem e, quando aplicável, o pagamento de taxas e impostos dos serviços do provedor de serviço de viagem, de acordo com os termos e condições comerciais aplicadas por esse prestador de serviços de viagem.
2.2 Você deve usar um cartão de débito ou crédito para garantir a reserva. Ao fazer uma reserva com seu cartão de débito ou crédito, você concorda em aceitar a política de não comparecimento do provedor de serviços de viagem, tal como estabelecida em seus termos e condições de cancelamento. No caso de você cancelar a sua reserva fora do prazo permitido especificado nos termos e condições do provedor de serviços de viagens ou no caso de Reservas de Cancelamento Gratuito, sem respeitar o prazo especificado no momento da reserva nos Sites Hostelworld (ou você não conseguir chegar ao seu check-in acordado em tempo), o provedor de serviços de viagens está autorizado a cobrar no seu cartão de crédito ou débito sem nenhuma outra remissão uma quantia não superior ao preço de uma noite de estadia (no caso de hospedagem), ou qualquer outro montante que possa ser definido de acordo com os termos e as condições do provedor de serviços de viagens. Note que não haverá encargos adicionais no caso de cancelamentos ou não comparecimentos nas Reservas Não Reembolsáveis, porém tampouco você será reembolsado por quaisquer custos de qualquer uma das partes da reserva nessas circunstâncias.
2.3 A sua ausência no dia combinado de check-in pode resultar no cancelamento da sua reserva completamente. Qualquer alteração na sua reserva deve ser comunicada e acordada com o provedor de serviços de viagens diretamente (mas não será efetuado nenhum reembolso total ou parcial do depósito). Observe que não é possível modificar as Reservas Não Reembolsáveis. Ao fazer uma reserva, cabe a você esclarecer ao provedor de serviços de viagens a respeito de quaisquer requisitos ou instalações especiais que você, ou um integrante do seu grupo, possa precisar como resultado de quaisquer condições médicas.
2.4 Quando uma reserva é confirmada emitimos a confirmação da reserva em nome do provedor de serviços de viagens de cada reserva, mas não fornecemos informações sobre quaisquer encargos de serviços adicionais. Faremos o possível para garantir que a confirmação da reserva inclua os dados de todos os impostos cobrados pelo provedor de serviços de viagem, para mais informações, consulte a cláusula 8.9 abaixo. Recomendamos enfaticamente que você verifique e confirme com o provedor de serviços de viagens os termos e as condições precisas do provedor de serviços de viagens que disponibilizou o serviço reservado para você após o recebimento da confirmação da reserva. Os números de referência da confirmação da reserva devem ser incluídos em todas as suas consultas, cancelamento ou alteração da reserva.
2.5 Você pode cancelar a sua reserva em conformidade com a política de cancelamento do provedor como divulgado na confirmação da reserva e na página de descrição detalhada da propriedade; isto acontece normalmente pelo menos 24 horas antes da data do check-in acordada. Cancele acessando a função de cancelamento disponível nos Sites do Hostelworld. Veja abaixo detalhes a respeito do cancelamento das Reservas de Cancelamento Gratuito,
2.6 Se você escolher a opção de Reserva flexível padrão ao fazer sua reserva (onde estiver disponível), será cobrada uma pequena taxa e, em troca, se você decidir cancelar sua reserva, seu depósito será creditado de volta à sua conta do Hostelworld em Dólares dos EUA (desde que você tenha dado o período de aviso exigido pelo provedor de serviços de viagem, para o qual, por favor, veja seus termos) e você poderá reutilizar esse valor de crédito para reservas futuras não reembolsáveis e padrão flexíveis em nosso site para um período de 6 meses a contar da data de cancelamento. Onde você originalmente pagou seu depósito em uma moeda diferente ao dólar dos EUA, converteremos o valor do depósito da reserva em dólares americanos usando as taxas de câmbio padrão do Hostelworld com o objetivo de creditar isso na sua conta Hostelworld. A sua taxa de reserva não é reembolsável.
2.7 Se você fizer uma Reserva Não Flexível e cancelar a sua reserva, em seguida, independente do seu aviso, depósitos e taxas de reserva não serão reembolsáveis. Clientes que optam por Reserva Não Flexível devem notar que, embora o seu depósito e a taxa de reserva não sejam reembolsáveis em nenhum caso, você deve respeitar o prazo do aviso estipulado pelo fornecedor de serviços de viagem na sua política de cancelamento, a fim de evitar a cobrança de um pagamento adicional por "não comparecimento" (ver cláusula 2.2 acima).
2.8 Quando você seleciona Reserva Flexível Padrão (quando disponível na sua reserva), as seguintes disposições serão aplicadas:
(a) O seu depósito somente será creditado de volta quando:
(i) tiver dado o aviso dentro do prazo para o seu cancelamento como exigido pelo provedor de serviços de viagem em seus Termos e Condições e, em todos os casos, se tiver notificado pelo menos 24 horas antes da data agendada de check-in;
(ii) tiver processado o seu cancelamento on-line através da função de cancelamento disponível nos Sites do Hostelworld; e
(iii) tiver cancelado a sua reserva completa (cancelamentos parciais, tais como cancelamentos de 1 noite de uma estadia de 2 noites não são abrangidos pela proteção de cancelamento).
(b) O seu crédito de cancelamento será aplicado na conta associada em nossos registros ao endereço de e-mail que foi usado para processar a reserva inicial. O crédito não pode ser aplicado a uma conta não associada com o endereço de e-mail de reserva.
(c) O crédito de cancelamento deve ser usado no prazo de 6 meses a partir da data de cancelamento, depois disso expira. O crédito de cancelamento feito por telefone ou e-mail não será aplicado na sua conta.
(d) Para usar o seu crédito de cancelamento, basta ir ao Hostelworld.com e fazer uma reserva não reembolsável ou padrão flexível usando o mesmo endereço de e-mail. O seu crédito será aplicado automaticamente à sua reserva depois de confirmar a reserva.
(e) O crédito poderá ser utilizado somente uma vez. Para cancelar quaisquer outras reservas posteriores é necessário selecionar a opção de Reserva Flexível Padrão para essas reservas para que o(s) seu(s) depósito(s) sejam protegidos e creditados novamente na sua conta.
(f) O crédito de cancelamento aplica-se somente a depósitos referentes a reservas de hospedagem; ele não pode ser utilizado para outros encargos cobrados pelos Sites do Hostelworld - por exemplo, taxas de reserva ou outras compras.
(g) Em caso de não comparecimento sem cancelamento (ou quando o aviso de um cancelamento está fora do prazo de acordo com estes termos e condições e/ou os termos e condições do provedor de serviços de viagem) todos os depósitos, inclusive os depósitos pagos através da opção de Reserva Flexível Padrão, não serão reembolsáveis e o prestador de serviços de viagem terá o direito de cobrar de seu cartão de crédito com base no estabelecido na cláusula 2.2. (acima).
(h) O crédito padrão de reserva flexível não pode ser aplicado a uma reserva de cancelamento grátis
2.9 Quando fizer uma Reserva de Cancelamento Gratuito, as seguintes disposições são aplicadas:
(a) Se o cancelamento de sua reserva for antes da data e horário especificado durante o processamento da reserva, e marcado na confirmação da sua reserva, o reembolso do seu pagamento de depósito será através do método de pagamento usado na reserva.
(b) O seu reembolso será processado na moeda original usada no pagamento do depósito. Por exemplo, se foi paga em dólares norte-americanos, o depósito será reembolsado em dólares norte-americanos. O Provedor de Serviços de Viagem e a Hostelworld não são responsáveis pela taxa de câmbio imposta pelo seu provedor de serviços de viagens, ou quaisquer encargos que apliquem na conversão do valor reembolsado em sua moeda local.
(c) Para a solicitação do reembolso, deve realizar o seu cancelamento on-line através da função cancelamento disponível nos Sites Hostelworld.
(d) Quando não for possível reembolsar o seu depósito usando o método de pagamento usado no momento da reserva (por exemplo, o seu cartão expirou), o departamento de serviços de cliente da Hostelworld contatará você para organizar o reembolso através da transferência bancária. Caso não forneça dados válidos de uma conta bancária em 30 dias após a solicitação dos detalhes, perderá o seu direito de reembolso de seu depósito.
(e) Somente é possível o recebimento do reembolso de seu depósito diante do cancelamento integral de sua reserva (cancelamentos parciais, tais como cancelamento s de 1 ou 2 noites da estadia, não acarretam em um reembolso parcial do seu depósito).
(f) Para que não haja dúvidas, realizamos o reembolso do seu depósito em nome do provedor de serviços de viagens atuando como um agente deles.
2.10 O depósito e a taxa de reserva que você deve pagar deverá ser quitada na moeda que você selecionar como "moeda do acordo" ao fazer a sua reserva. Quando o preço da hospedagem enviado pelo provedor de serviços de viagens estiver em uma moeda diferente, o valor do depósito cobrado na moeda do seu acordo será calculado através da conversão do preço de depósito na moeda do seu acordo usando as taxas de câmbio padrão da Hostelworld.
