2. Booking og annullering af booking
2.1 Når du foretager en booking, vil du blive bedt om at betale et depositum (der udgør en delbetaling af den samlede værdi af din booking), som vi opkræver for og på vegne af rejseudbyderen, og som altid er ikke-refunderbart:
(a) Optionen standard fleksibel booking er mulig, og du tilvælger den. Hvis det er tilfældet, vil depositummet blive krediteret tilbage til din Hostelworld-konto, hvis du annullerer din booking under visse omstændigheder (se nedenfor for yderligere information); eller
(b) Optionen booking med gratis annulleringsgebyr er mulig, og du tilvælger den. Hvis det er tilfældet, vil depositummet blive krediteret tilbage til den valgte betalingsmåde, hvis du annullerer din booking inden for den specificerede tidsramme (se nedenfor for yderligere information).
Du kan også blive bedt om at betale et fast bookinggebyr for brugen af Hostelworlds websider, når en booking foretages hos en rejseudbyder. Når du bliver bedt om at betale et bookinggebyr, kan dette under alle omstændigheder ikke refunderes. Vi handler ikke som din agent, og bookinggebyret opkræves for brugen af Hostelworlds websider og er adskilt fra ethvert depositum, som opkræves til rejseudbyderen.
Som fastsat i Bookingbetingelserne eller rejseudbyderens vilkår og betingelser er du ansvarlig over for rejseudbyderen for ved ankomst at betale restbeløbet af omkostningerne for bookingen, som du har foretaget, sammen med andre betalinger for eventuelle yderligere tjenester, som efterfølgende er aftalt med rejseudbyderen og i givet fald betale rejseudbyderens servicegebyrer og -afgifter i henhold til rejseudbyderens handelsbetingelser og -vilkår.
2.2 Du skal bruge et kreditkort eller et betalingskort for at garantere en booking. Når du foretager en booking med dit kreditkort eller betalingskort, accepterer du rejseudbyderens annullerings- og udeblivelsespolitik som beskrevet i dennes betingelser. I tilfælde af, at du annullerer din booking uden for den i denne politik tilladte specificerede tidsramme eller i tilfælde af bookinger med gratis annullering den specificerede tidsramme, der er angivet på Hostelworlds webside på tidspunktet for bookingen (eller at du ikke ankommer til den aftalte check-in-tid), giver du rejseudbyderen ret til at debitere dit kreditkort eller betalingskort uden yderligere reference med et beløb, der ikke overstiger gebyret for en overnatning (i tilfælde af indkvartering) eller et sådant andet beløb, som kan være fastlagt i rejseudbyderens betingelser. Bemærk venligst, at der i henhold til Ikke-Refunderbare Bookinger ikke vil blive pålagt yderligere gebyrer i tilfælde af annullering eller udeblivelse, men at du under disse omstændigheder ikke vil få refunderet nogen del af din booking.
2.3 Din manglende ankomst til den aftalte check-in-tid kan resultere i annullering af hele din booking. Eventuelle ændringer i din booking skal anmeldes direkte til og godkendes af rejseudbyderen (men depositum eller dele heraf vil ikke blive refunderet). Bemærk venligst, at det ikke er muligt at ændre Ikke-Refunderbare Bookinger. Når du foretager en booking, er det dit ansvar at oplyse eventuelle krav eller særlige faciliteter over for rejseudbyderen, som du eller et medlem af din rejsegruppe kan have brug for som følge af eventuelle sygdomstilstande.
2.4 Når en booking er bekræftet, udsteder vi bookingbekræftelsen på vegne af rejseudbyderen for hver booking, men inkluderer ikke information om eventuelle yderligere gebyrer for supplerende ydelser. Vi bestræber os på at sikre, at bookingbekræftelsen indeholder detaljer om alle afgifter, som opkræves af rejseudbyderen, og henviser i den forbindelse til punkt 8.9 nedenfor. Vi anbefaler på det kraftigste, at du gennemgår og bekræfter de nøjagtige betingelser, under hvilke rejseudbyderen stiller de reserverede tjenester til rådighed for dig, direkte med rejseudbyderen, når du modtager bookingbekræftelsen. Referencenummeret på bookingbekræftelsen skal oplyses ved alle henvendelser samt ved annullering eller ændring af bookingen.
2.5 Du kan annullere din booking i overensstemmelse med udbyderens afbestillingsregler som anført på bookingbekræftelsen og den detaljerede beskrivelse af indkvarteringsstedet; dette er normalt mindst 24 timer før din aftalte check-in-tid og -dato. Du bedes annullere din booking via annulleringsfunktionen på Hostelworlds websider. Se venligst nedenfor for yderligere information om annullering af bookinger med gratis annullering
2.6 Hvis du tilvælger optionen med standard fleksibel booking (såfremt muligt), når du foretager din booking, vil du blive debiteret for et mindre gebyr. Hvis du senere beslutter at annullere din booking, vil dit depositum til gengæld blive krediteret tilbage til din Hostelworld-konto i US dollars (forudsat at du har givet det af rejseudbyderen krævede varsel, jf. dennes vilkår), og du vil kunne genbruge dette kreditbeløb ved fremtidige ikke-refunderbare og standard fleksible bookinger på vores hjemmeside i en periode på 6 måneder på og fra annulleringsdatoen. Hvis du oprindeligt betalte dit depositum i en anden valuta end US dollars, omregner vi beløbet for bookingdepositummet ud fra Hostelworlds standard valutakurser med henblik på at kreditere det til din Hostelworld-konto. Dit bookinggebyr er ikke refunderbart.
2.7 Hvis foretager en ikke-fleksibel booking, og du annullerer din booking, vil dit depositum og bookinggebyrer ikke blive refunderet, uanset hvor meget varsel du giver. Kunder med ikke-fleksibel booking bør bemærke, at selvom deres depositum og bookinggebyr i alle tilfælde ikke vil blive refunderet, skal du give det rette varsel som fastsat af rejseudbyderen i dennes afbestillingspolitik for at undgå at blive opkrævet yderligere betaling for "udeblivelse" (se punkt 2.2 ovenfor).
2.8 Når du vælger standard fleksibel booking (såfremt muligt) for din booking, gælder følgende betingelser:
(a) Dit depositum vil kun blive krediteret tilbage hvis:
(i) du har givet det varsel for din annullering, der kræves af rejseudbyderen i dennes vilkår og betingelser, og under alle omstændigheder, at du ikke har givet mindre end 24 timers varsel forud for den planlagte check-in-tid og -dato;
(ii) du har gennemført din annullering online via annulleringsfunktionen på Hostelworlds websider, og
(iii) du har annulleret din fulde booking (delvise annulleringer, såsom annulleringer af 1 nat af et 2-nætters ophold, er ikke dækket af annulleringsbeskyttelse).
(b) 2. Din annulleringskredit vil blive tilskrevet den konto, der i vores optegnelser er knyttet til den e-mailadresse, der blev brugt til at behandle den oprindelige booking. En kredit kan ikke tilskrives en konto, der ikke er knyttet til bookingens e-mailadresse.
(c) 3. En annulleringskredit skal benyttes inden for 6 måneder fra annulleringsdatoen, hvorefter den går tabt. Der vil ikke blive tilskrevet nogen kredit til din konto for annulleringer foretaget via telefon eller e-mail.
(d) 4. For at kunne benytte din annulleringskredit, skal du ganske enkelt gå ind på Hostelworld.com og foretage din ikke-refunderbare eller standard fleksible booking ved hjælp af samme e-mailadresse. Din kredit vil automatisk blive benyttet til din booking, når du bekræfter bookingen.
(e) 5. En kredit kan kun benyttes én gang. Hvis du annullerer efterfølgende bookinger, skal du have valgt optionen med standard fleksibel booking for disse bookinger, for at dit (dine) depositum(mer) er beskyttet og kan krediteres tilbage til din konto.
(f) Annulleringskredit gælder udelukkende for depositummer for bookinger af indlogering; den kan ikke benyttes til andre gebyrer, der opkræves via Hostelworlds websider, f.eks. bookinggebyrer eller andre køb.
(g) I tilfælde af udeblivelse uden annullering (eller ved utilstrækkeligt varsel om annullering i overensstemmelse med disse og/eller rejseudbyderens vilkår og betingelser), vil alle depositummer, herunder depositummer betalt via vores option med standard fleksibel booking ikke blive refunderet, og rejseudbyderen har ret til at debitere dit kreditkort på grundlag af det i punkt 2.2. fastsatte (se ovenfor).
(h) Kredit for standard fleksibel booking kan ikke tilskrives en booking med gratis annullering
2.9 Når du foretager en booking med gratis annullering gælder følgende bestemmelser:
(a) Hvis du annullerer din booking inden datoen og tidspunktet, du er blevet meddelt som en del af bookingproceduren og som angivet i din bookingbekræftelse, vil dit depositum blive krediteret tilbage til den betalingsmåde, som du anvendte ved bookingen.
(b) Beløbet vil blive krediteret tilbage i den oprindelige valuta, som du anvendte ved betalingen af depositummet. Hvis du f.eks. betalte depositummet i US dollar, vil det blive krediteret tilbage i US dollar. Rejseudbyderen og Hostelword er ikke ansvarlige for den valutakurs, som pålægges af udbyderen af din betalingstjeneste, eller for gebyrer, som måtte blive pålagt for at konvertere det krediterede beløb til din lokale valuta.
(c) For at kunne gøre krav på tilbagebetaling skal du gennemføre annulleringen online via annulleringsfunktionen på Hostelworlds websider.
(d) Hvis det ikke er muligt at kreditere dit depositum tilbage til den betalingsmåde, som du valgte på tidspunktet for bookingen (f.eks. fordi dit kort er udløbet), vil Hostelworlds kundeservice kontakte dig for at gennemføre tilbagebetalingen via bankoverførsel. Hvis du ikke informerer om dine gyldige kontooplysninger inden 30 dage fra anmodningen, fortaber du retten til at få krediteret dit depositum.
(e) Dit depositum kan kun krediteres, hvis du annullerer din fulde booking (delvise annulleringer såsom annullering af 1 nat af et 2-nætters ophold medfører ikke, at en del af depositummet krediteres).
(f) For at undgå enhver tvivl skal det præciseres, at vi krediterer dit depositum på vegne af den relevante rejseudbyder som deres agent.
2.10 Det depositum og bookinggebyr, du skal betale, skal betales i den valuta, som du vælger som din ”betalingsvaluta”, når du foretager din booking. I det tilfælde, at indlogeringsprisen er uploadet af rejseudbyderen i en anden valuta, beregnes depositummet, som du vil blive opkrævet i din afregningsvaluta, ved at omregne depositummet til afregningsvalutaen ud fra Hostelworlds standard valutakurser..