2. Varauksen tekeminen ja peruuttaminen
2.1 Tehdessäsi varausta sinua pyydetään maksamaan talletus (joka on osamaksu varauksesi kokonaissummasta), jonka otamme vastaan matkailupalvelujen tarjoajan puolesta ja jota ei makseta koskaan takaisin, paitsi siinä tapauksessa, että:
käytettävissä on joustava Standard Flexible Booking -vaihtoehto ja valitset tämän vaihtoehdon, jolloin talletusmaksu hyvitetään Hostelworld-tilillesi peruuttaessasi varauksesi tietyissä tapauksissa (lisätietoja jäljempänä); tai
käytettävissä on Free Cancellation -vaihtoehto ja valitset tämän vaihtoehdon, jolloin talletusmaksu palautetaan valitsemasi maksutavan mukaisesti peruuttaessasi varauksesi määritetyn ajanjakson kuluessa (lisätietoja jäljempänä).
Varausehdoissa tai palveluntarjoajan säännöissä ja ehdoissa määritettyjä tapauksia lukuun ottamatta sinulta voidaan myös periä kiinteä varausmaksu käyttäessäsi Hostelworld-verkkosivuja matkailupalvelujen tarjoajaa koskevan varauksen tekemiseen. Jos perimme varausmaksun, sitä ei palauteta missään tapauksessa. Emme toimi matkailijan edustajana, ja varausmaksu maksetaan Hostelworld-verkkosivujen käytöstä matkailupalvelujen tarjoajalle maksettavasta mahdollisesta talletusmaksusta riippumatta.
Olet vastuussa tekemäsi varauksesi loppusumman maksamisesta matkapalveluntarjoajalle saapuessasi majoituspaikkaan, samoin kuin mahdollisten lisäpalveluiden, joista olet erikseen sopinut matkapalveluntarjoajan kanssa, ja mahdollisten matkapalveluntarjoajan perimien palvelumaksujen ja verojen maksamisesta matkapalveluntarjoajalle kyseisen matkapalveluntarjoajan soveltamien myyntiehtojen mukaisesti.
2.2 Sinun tulee käyttää luotto- tai pankkikorttia varauksen vahvistamiseen. Tekemällä varauksen luotto- tai pankkikortilla hyväksyt matkapalveluntarjoajan omissa ehdoissaan kuvaamat peruutusta ja saapumatta jättämistä koskevat ehdot. Jos perut varauksen matkapalveluntarjoajan ehdoissa määritetyn sallitun määräajan jälkeen tai Free Cancellation -varauksien yhteydessä Hostelworldin verkkosivuilla määritetyn määräajan jälkeen (tai jos et saavu majoituspaikkaan sovittuun sisäänkirjautumisaikaan mennessä), hyväksyt, että matkapalveluntarjoaja veloittaa luotto- tai pankkikortiltasi yhden yöpymisvuorokauden hintaa vastaavan summan (jos kyseessä on majoitus) tai muun matkapalveluntarjoajan ehdoissa mahdollisesti määritetyn summan ottamatta yhteyttä sinuun. Huomaa, että muista kuin takaisinmaksettavista varauksista ei peritä ylimääräisiä peruutusmaksuja tai saapumatta jäämisestä aiheutuvia maksuja, mutta näissä olosuhteissa sinulle ei hyvitetä mitään osaa varausmaksustasi.
2.3 Jos jätät saapumatta sovittuun sisäänkirjautumisaikaan mennessä, koko varauksesi saattaa raueta. Kaikista varaukseesi tekemistä muutoksista on ilmoitettava matkapalveluntarjoajalle, ja niistä on sovittava suoraan matkapalveluntarjoajan kanssa (talletusta ei kuitenkaan palauteta kokonaan eikä osittain). Huomaa, että muita kuin takaisinmaksettavia varauksia ei voida muuttaa. On omalla vastuullasi ilmoittaa matkapalveluntarjoajalle varauksen tekemisen yhteydessä mahdollisista omasta tai seurueesi jäsenen terveydentilasta johtuvista erityistarpeista.
2.4 Kun varaus on vahvistettu, saat meiltä kutakin varausta koskevan varausvahvistuksen matkapalveluntarjoajan puolesta, mutta emme tarjoa tietoa koskien mahdollisia lisäpalveluista perittäviä maksuja. Pyrimme varmistamaan, että varausvahvistus sisältää tiedot kaikista matkapalveluntarjoajan perimistä veroista, joista on lisätietoa jäljempänä kohdassa 8.9.
Suosittelemme, että tarkistat matkapalveluntarjoajalta tarkat ehdot, joiden nojalla matkapalveluntarjoaja antaa varatun palvelun käyttöösi saatuaan varausvahvistuksen.
Varausvahvistuksessa ilmoitettu viitenumero on ilmoitettava kaikkien varausta koskevien tiedustelujen sekä varausten peruutusten ja muutosten yhteydessä.
2.5 Voit peruuttaa varauksesi matkapalveluntarjoajan peruutusehtojen mukaisesti. Peruutusehdot on ilmoitettu varausvahvistuksessa ja yksityiskohtaisessa kohteen kuvauksessa. Peruutus on yleensä mahdollista vähintään 24 tuntia ennen sovittua sisäänkirjautumisaikaa. Tee peruutus käyttämällä Hostelworld-sivustoilla olevaa peruutustoimintoa. Tarkista Free Cancellation –varausten peruuttamista koskevat tiedot alta.
2.6 Jos valitset Standard Flexible varausvaihtoehdon varauksesi tekemisen yhteydessä (mikäli se on saatavilla), sinulta veloitetaan pieni maksu ja jos myöhemmin päätät peruuttaa varauksesi, talletuksesi hyvitetään Hostelworld-tilillesi Yhdysvaltain dollareina (edellyttäen, että olet noudattanut matkailupalveluiden tarjoajan edellyttämää määräaikaa, joka on ilmoitettu sitä koskevissa ehdoissa), ja voit käyttää hyvitetyn summan sivustollamme kuuden kuukauden ajan peruutuspäivämäärästä lukien myöhempiin Standard Flexible -varauksiin tai varauksiin, joita ei hyvitetä. Mikäli talletusmaksu on alkuaan tehty muussa valuutassa kuin Yhdysvaltain dollareissa, varaustalletussumma muunnetaan Yhdysvaltain dollareiksi Hostelworldin vakiovaluuttakurssien mukaan, jotta se voidaan hyvittää Hostelworld-tilillesi. Varausmaksua ei hyvitetä.
2.7 Jos teet Non-Flexible Booking -varauksen ja peruutat varauksesi tämän jälkeen, talletuksia ja varausmaksuja ei palauteta riippumatta siitä, kuinka aikaisin peruutat varauksesi. Non-Flexible Booking -varauksen tehneiden asiakkaiden kannattaa huomioida, että vaikka talletusta ja varausmaksua ei palauteta missään tapauksessa, peruutuksesta tulee ilmoittaa matkapalveluntarjoajan peruutusehdoissa määritettyyn määräaikaan mennessä, jotta asiakas välttyy maksamasta saapumatta jättämisestä johtuvan lisämaksun (ks. kohta 2.2 edellä).
2.8 Jos valitset Standard Flexible Booking -vaihtoehdon (jos se on käytettävissä) varaukseesi, seuraavat ehdot pätevät:
(a) Talletuksesi hyvitetään sinulle vain, jos:
(i) olet peruuttanut varauksesi matkapalveluntarjoajan peruutusehdoissa määritettyyn määräaikaan mennessä ja joka tapauksessa vähintään 24 tuntia ennen sovittua sisäänkirjautumisaikaa,
(ii) olet tehnyt peruutuksen verkossa Hostelworld-sivustoilla olevan peruutustoiminnon kautta ja
(iii) olet peruuttanut varauksesi kokonaan (peruutussuoja ei koske osittaisia peruutuksia, esimerkiksi yhden yön peruutusta kahden yön varauksesta).
(b) Peruutushyvitys maksetaan tilillesi, joka on järjestelmässämme liitetty alkuperäisen varauksen tekemiseen käytettyyn sähköpostiosoitteeseen. Hyvitystä ei voida maksaa tilille, jota ei ole liitetty varauksen sähköpostiosoitteeseen.
(c) Peruutushyvitys tulee käyttää kuuden kuukauden kuluessa peruutuspäivästä, minkä jälkeen se menetetään. Hyvitystä ei makseta tilillesi puhelimitse tai sähköpostitse tehtyjen peruutusten tapauksessa.
(d) Jotta voit käyttää peruutuskrediittejäsi, siirry osoitteeseen Hostelworld.com ja tee Standard Flexible -varaus tai varaus, josta ei makseta hyvitystä, käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta. Hyvitystä käytetään automaattisesti varauksen tekemiseen, kun se on vahvistettu.
(e) Hyvitystä voi käyttää vain kerran. Jos peruutat muita varauksia, sinun tulee olla valinnut Standard Flexible Booking -vaihtoehto myös näihin varauksiin, jotta talletuksesi voidaan hyvittää takaisin tilillesi.
(f) Peruutushyvitystä voi käyttää ainoastaan majoitusvarausten talletuksiin; sitä ei voi käyttää muihin Hostelworld-sivustojen kautta tehtyihin maksuihin kuten varausmaksuihin tai muihin ostoksiin.
(g) Jos jätät saapumatta majoituspaikkaan peruuttamatta varaustasi (tai jos peruutat varauksesi myöhemmin kuin näissä ja/tai matkapalveluntarjoajan ehdoissa määritelty peruutuksen määräaika), mitään talletuksia, edes Standard Flexible Booking -vaihtoehdon kautta maksettuja talletuksia, ei palauteta, ja matkapalveluntarjoajalla on oikeus veloittaa luottokorttiasi (edellä) kohdassa 2.2 ilmoitetuin perustein.
(h) Standard Flexible -varauksen hyvitystä ei voida soveltaa ilmaiseksi peruutettavaan varaukseen
2.9 Mikäli teet Free Cancellation -varauksen, sovelletaan seuraavia säännöksiä:
(a) Jos peruutat varauksesi ennen sinulle osana varausprosessia ilmoitettua kellonaikaa ja päivämäärää ja varausvahvistuksessa esitetyllä tavalla, talletusmaksusi palautetaan varaukseen käyttämäsi maksutavan mukaisesti.
(b) Hyvityksesi käsitellään alkuperäisessä valuutassa, jota käytettiin talletuksen maksamiseen. Jos esimerkiksi maksoit talletuksen Yhdysvaltain dollareina, talletus palautetaan Yhdysvaltain dollareina. Matkailupalvelujen tarjoaja ja Hostelworld eivät ole vastuussa maksupalvelujen tarjoajan määräämästä valuuttakurssista tai muista mahdollisista maksuista, joita ne saattavat periä muuntaakseen hyvitetyn summan paikalliseen valuuttaasi.
(c) Jotta voit vaatia hyvitystä, peruutus on käsiteltävä verkossa Hostelworld-verkkosivuilla saatavilla olevan peruutustoiminnon välityksellä.
(d) Jos talletusmaksuasi ei voida hyvittää käyttäen maksutapaa, jota käytettiin varauksen yhteydessä (esim. koska korttisi on vanhentunut), Hostelworldin asiakaspalveluosastolta otetaan sinuun yhteyttä hyvityksen suorittamiseksi pankkisiirrolla. Jos et ilmoita voimassa olevan pankkitilin tietoja 30 vuorokauden kuluessa tällaisten tietojen ilmoittamista koskevan pyynnön esittämisestä, menetät oikeutesi talletusmaksusi hyvittämiseen.
(e) Talletusmaksusi voidaan hyvittää vain, jos peruutat koko varauksesi (osittaisissa peruutuksissa, kuten peruutettaessa 1 yö 2 yön vierailuissa, talletustasi ei hyvitetä osittain).
(f) Ilmoitamme väärinkäsitysten välttämiseksi, että hyvitämme talletusmaksusi asiaankuuluvan matkailupalvelujen tarjoajan puolesta toimien sen välittäjänä.
2.10 Talletus ja varausmaksu on maksettava siinä valuutassa, jonka olet valinnut maksuvaluutaksesi varausta tehdessäsi. Jos matkapalveluntarjoaja on ilmoittanut majoituksen hinnan eri valuutassa, omassa maksuvaluutassasi veloitettava talletuksen summa lasketaan muuntamalla talletuksen hinta omaksi maksuvaluutaksesi käyttäen Hostelworldin vakiovaluuttakursseja.