Conditions Générales

Nous avons mis à jour nos termes et conditions pour les tarifs non remboursables et où vous payez le montant intégral à l'avance. Ces nouvelles conditions générales (en anglais uniquement) sont disponibles ici.

Ces conditions générales régissent toutes les réservations effectuées par le biais de nos services de réservation, qu'il s'agisse de nos sites Web, sites Web mobiles, applications mobiles ou de notre moteur de réservation, qui est intégré aux sites Web tiers (collectivement les « Sites Hostelworld »).

Toutes les références à "Nous" et "Nos" dans les présentes conditions générales renvoient à Hostelworld.com Limited (« Hostelworld »), l'opérateur des sites Hostelworld. Votre utilisation des sites Hostelworld et vos réservations sur les sites Hostelworld sont sous réserve des présentes conditions générales (les « Conditions »), mais veuillez toutefois noter que lorsque vous accédez à notre moteur de réservation depuis un site tiers, ces Conditions s'appliquent uniquement à votre utilisation du moteur de réservation, et ne s'appliquent pas à l'utilisation du site Web tiers.

Vous acceptez d'utiliser les sites Hostelworld conformément et sous réserve de ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les sites Hostelworld et ne pas effectuer de réservations sur les sites Hostelworlds.

Pour plus d'informations sur Hostelworld, veuillez consulter la section À propos de nous du site Internet Hostelworld.com [Insérer le lien]. Si vous souhaitez nous contacter concernant votre utilisation des Sites Hostelworld ou une réservation de services de voyage, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@hostelworld.com.

À propos de nous

Hostelworld.com limited est une société immatriculée en Irlande, dont le siège social se trouve au Floor 3, Charlemont Exchange, Charlemont St, Dublin, D02 VN88, Irlande et dont le numéro de TVA est 9689072B. Si vous souhaitez nous contacter concernant votre utilisation des Sites Hostelworld ou une réservation de services de voyage, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@hostelworld.com.

1. Réservations

1.1 Nous facilitons le traitement et la réservation d’hébergements et autres services de voyage (les « services de voyage ») pour le compte de prestataires de services d’hébergement. Notre rôle consiste à vous aider à trouver et choisir des services d’hébergement et nous n’agissons pas en votre nom. Nous ne fournissons, possédons ou gérons nous-mêmes aucun service de voyage et, en particulier, nous ne fournissons, possédons ou gérons aucun hébergement.

1.2 Vous confirmez que vous avez l'âge légal requis pour utiliser les Sites Hostelworld, pour conclure un contrat et pour créer des obligations juridiquement contraignantes à l’égard de toute responsabilité que vous pourriez engager en raison de l'utilisation des Sites Hostelworld. Vous comprenez que vous êtes financièrement responsable des utilisations des Sites Hostelworld par vous-même et par les personnes ayant accès à vos identifiants.

1.3 Lorsque vous effectuez une réservation à l’aide des Sites Hostelworld, vous acceptez de conclure un contrat pour des services de voyage et vous convenez que votre contrat pour ces services de voyage (y compris l’hébergement) est conclu avec le fournisseur de services de voyage, pas avec Hostelworld, car nous agissons uniquement en tant qu'agent pour le compte du fournisseur de services de voyage. Afin de dissiper tout doute, nous n’agissons pas en tant que votre agent et nous n’avons aucun pouvoir de négocier ou de conclure un accord pour votre compte. Vous concluez un accord avec le prestataire de services d’hébergement, ainsi que tout autre accord de services d’hébergement ou de services auxiliaires pour votre propre compte. Le fournisseur de services de voyage est seul responsable de vous fournir les services de voyage. Nous ne sommes responsables de la réalisation d'aucune réservation effectuée par l’intermédiaire des Sites Hostelworld, ni de la qualité d'aucun hébergement ou d'aucun autre service de voyage réservé.

1.4 Veuillez noter que toutes les réservations sont soumises aux Conditions de réservation qui vous ont été communiquées avant la confirmation de votre réservation (les Conditions de réservation).

2.Effectuer et annuler une réservation

2.1 Lors de votre réservation, vous devrez payer un acompte (correspondant à une partie du paiement total de votre réservation), que nous collectons pour et au nom du prestataire de services d’hébergement et qui sera toujours non remboursable, sauf :

(a) l'option Réservation flexible standard est disponible et que vous décidez de la sélectionner, dans quel cas l'acompte sera recrédité sur votre compte si vous annulez votre réservation sous certaines conditions (plus d'informations ci-dessous) ; ou

(b) l'option Réservation avec annulation sans frais est disponible et que vous décidez de la sélectionner, dans quel cas l'acompte vous sera remboursé selon le moyen de paiement de votre choix si vous annulez votre réservation pendant la période indiquée (plus d'informations ci-dessous).

Il peut également arriver que vous deviez payer des frais fixes de réservation pour l’utilisation des sites Hostelworld lorsqu’une réservation est effectuée auprès d’un prestataire de services d’hébergement. Lorsque nous facturons des frais de réservation, ceux-ci ne sont en aucun cas remboursables. Nous n’agissons pas en tant que votre agent et les frais de réservation et sont prélevés pour l’utilisation des sites Hostelworld et sont distincts des acomptes à payer au prestataire de services d’hébergement.

Sauf indication contraire dans les Conditions de réservation ou dans les Conditions générales de l’établissement, à votre arrivée, vous devrez payer le solde du coût de votre réservation au prestataire de services, et vous acquitter des autres paiements pour les éventuels services supplémentaires ultérieurement acceptés avec le prestataire de services et, si applicable, du paiement des services de transport et des frais de service et taxes du prestataire, conformément aux conditions générales appliquées par ce prestataires de services.

2.2 Vous devez utiliser une carte de crédit ou de débit pour garantir la réservation. En effectuant une réservation avec votre carte de crédit ou de débit, vous convenez d’accepter la politique d’annulation et de non-présentation pertinente du fournisseur de services de voyage, telle qu’énoncée dans ses conditions générales. Dans le cas où vous annuleriez votre réservation après le délai autorisé indiqué dans les conditions générales du fournisseur de services de voyage ou, s’il s’agit d’une Réservation sans frais d’annulation, après le délai indiqué sur le site Hostelword au moment de votre réservation (ou si vous ne vous présentez pas avant l’heure d’arrivée prévue), vous autorisez le fournisseur de services de voyage à débiter votre carte de crédit ou de débit, sans vous en avertir préalablement, d’un montant ne dépassant pas le prix d’une nuit (s’il s’agit d’une réservation d’hébergement) ou tout autre montant fixé dans les conditions générales du fournisseur de services de voyage. Veuillez noter qu’aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués pour les annulations et non-présentation dans le cadre des Réservations non remboursables mais, dans ce cas, vous ne bénéficierez d’aucun remboursement sur votre réservation.

2.3 Votre non-présentation à l’heure d’arrivée convenue peut entraîner l'annulation de votre réservation complète. Toute modification de votre réservation doit être annoncée au fournisseur de services de voyage et convenue directement avec lui (mais aucun remboursement de tout ou partie de la caution ne sera effectué). Veuillez noter que les réservations non remboursables ne peuvent pas être modifiées. Lorsque vous effectuez une réservation, il est de votre responsabilité d’informer le fournisseur de services de voyage de toute exigence particulière ou tout équipement spécial dont vous ou un membre de votre groupe pouvez avoir besoin en raison de toute condition médicale.

2.4 Lorsqu’une réservation est confirmée, nous envoyons la confirmation de réservation au nom du fournisseur de services de voyage pour chaque réservation, mais nous ne fournissons pas d’informations au sujet des frais pour les éventuels services additionnels. Nous ferons le nécessaire pour nous assurer que la confirmation de réservation inclut des informations sur les taxes facturées par le fournisseur de services de voyage. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez vous référer à la clause 8.9 ci-dessous. Dès la réception de la confirmation de réservation, nous vous recommandons vivement de contrôler et de confirmer avec le fournisseur de services de voyage les modalités et les conditions précises selon lesquelles le fournisseur de services de voyage met à votre disposition le service réservé. Les numéros de référence inclus sur la confirmation de réservation doivent être cités dans toute demande, annulation ou modification de la réservation.

2.5 Vous pouvez annuler votre réservation conformément à la politique d'annulation du prestataire disponible dans la confirmation de réservation et la page de description détaillée de l'établissement ; en général au moins 24 heures avant votre date d'arrivée. Veuillez annuler en cliquant sur la fonction Annulation disponible sur les sites Hostelworld. Plus d’informations sur les Réservations sans frais d’annulation sont fournies ci-dessous.

2.6 Si vous choisissez l'option Réservation Flexible Standard lors de votre réservation (si disponible), un petit montant sera prélevé sur votre compte et, en retour, si vous décidez ultérieurement d'annuler votre réservation, votre acompte sera recrédité sur votre compte Hostelworld en dollar américain (dans la mesure où vous aurez respecté la période de préavis du prestataire de services, indiquée dans ses conditions générales) et vous pourrez réutiliser ce crédit pour vos prochaines réservations sur notre site, réservations non remboursable ou tarifs standard flexible, pendant une période de 6 mois à compter de la date d'annulation. Si vous avez à l'origine payé votre acompte dans une devise autre que le dollar américain, le montant de l'acompte sera converti en dollar américain à l'aide du taux de change standard Hostelworld avant de le créditer sur votre compte Hostelworld. Vos frais de réservation ne sont pas remboursables.

2.7 Si vous effectuez une Réservation non-flexible et que vous annulez votre réservation, alors, quel que soit le préavis, l'acompte et les frais de réservation seront non remboursables. Les clients effectuant une Réservation non-flexible doivent comprendre que bien que l'acompte et les frais de réservation sont non remboursables, vous devez respecter la période de préavis indiquée par le prestataire de services dans sa politique d'annulation afin de ne pas payer de frais supplémentaires pour "non présentation" (voir la clause 2.2 ci-dessus).

2.8 Si vous sélectionnez la Réservation flexible standard (si disponible) pour votre réservation, les clauses suivantes s'appliqueront :

(a) Votre acompte sera uniquement recrédité si :

(i) vous avez respecté la période de préavis pour votre annulation, indiquée par le prestataire de services dans ses Conditions générales et, dans tous les cas, vous avez informé de votre annulation au moins 24 heures avant votre date d'arrivée ;

(ii) vous avez effectué votre annulation en ligne à l'aide de la fonction Annulation disponible sur les sites Hostelworld ; et

(iii) vous avez annulé la totalité de votre réservation (les annulations partielles, notamment les annulation d'une ou deux nuits, ne sont pas couvertes par la protection des annulations).

(b) Votre crédit d'annulation sera appliqué sur le compte associé, dans nos archives, à l'adresse email utilisée lors de la réservation. Le crédit ne peut pas être appliqué sur un compte non associé à l'adresse email de la réservation.

(c) Le crédit d'annulation doit être utilisé sous 6 mois à compter de la date d'annulation, après quoi celui-ci est perdu. Le crédit ne sera pas appliqué sur votre compte en cas d'annulation par téléphone ou email.

(d) Pour utiliser votre credit d'annulation, merci d'aller sur Hostelworld.com et faire un reservation Non remboursable ou Flexible en utilisanrt la meme addresse email. Votre avoir sera automatiquement applique a votre reservation, une fois la reservation confirmer.

(e) Le crédit ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous annulez ultérieurement d'autres réservations, vous devrez avoir sélectionné l'option Réservation flexible standard pour ces réservations pour que votre acompte soit protégé et recrédité sur votre compte.

(f) Le crédit d'annulation s'applique uniquement aux acomptes versés dans le cadre de réservations d'hébergement et ne peut pas être utilisé pour d'autres frais engagés sur les sites Hostelworld, notamment les frais de réservation ou d'autres achats.

(g) En cas de non-présentation sans annulation (ou si le préavis d'annulation est trop court par rapport aux présentes et/ou les conditions générales du prestataire de services), tous les acomptes, y compris les acomptes versés avec l'option Réservation flexible standard, seront non remboursables, et le prestataire de services sera autorisé à débiter votre carte de crédit conformément à la clause 2.2. (ci-dessus).

(h) Le crédit pour une réservation flexible standard ne peut pas être appliqué dans le cas d'une réservation avec annulation sans frais.

2.9 Lorsque vous effectuez une Réservation sans frais d’annulation, les dispositions suivantes s’appliquent :

(a) Si vous annulez votre réservation avant l’heure et la date qui vous ont été fournies au moment de votre réservation et dans la confirmation de votre réservation, votre acompte vous sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé pour effectuer votre réservation.

(b) Votre remboursement sera effectué dans la devise utilisée pour le paiement de l’acompte. À titre d’exemple, si vous avez payé l’acompte en dollars américains, l’acompte sera remboursé en dollars américains. Le Prestataire de services d’hébergement et Hostelworld ne pourront pas être tenus responsables du taux de change appliqué par votre prestataire de services de paiement, ni des éventuels frais appliqués pour la conversion du montant remboursé dans votre devise locale.

(c) Les demandes de remboursement s’effectuent en ligne à l’aide de la fonction Annulation disponible sur les Sites Hostelworld.

(d) S’il n’est possible de rembourser votre acompte selon le moyen de paiement que vous avez utilisé au moment de votre réservation (ex. : votre carte a expiré), le service d’assistance à la clientèle de Hostelworld vous contactera pour organiser un remboursement par virement bancaire. Si vous ne fournissez pas les coordonnées d’un compte bancaire valide sous 30 jours à compter de la demande de ces informations, vous perdrez votre droit au remboursement de votre acompte.

(e) Vous pouvez uniquement recevoir le remboursement de votre acompte si vous annulez l’ensemble de votre réservation (les annulations partielles, notamment d’une ou deux nuits, ne donneront pas droit au remboursement d’une partie de votre acompte).

(f) Afin de dissiper tout doute, nous remboursons votre acompte pour le compte du prestataire de services d’hébergement en qualité d’agent de celui-ci.

2.10 La caution et les frais de réservation dont vous êtes redevable seront payables dans la devise que vous choisissez en tant que « devise de paiement » lorsque vous effectuez votre réservation. Si le prix de l’hébergement a été affiché dans une devise différente par le fournisseur de services de voyage, le montant de la caution qui vous sera facturée sera converti dans votre devise de paiement à l’aide des taux de change standard de Hostelworld.

3. Responsabilité et exonération de responsabilité

3.1 Si un problème survient concernant votre hébergement ou tout autre service de voyage, vous devez contacter le fournisseur de services de voyage. Si vous rencontrez un problème avec la réservation que vous avez effectuée via les Sites Hostelworld, veuillez nous contacter directement via customerservice@hostelworld.com.

3.2 Nous agissons uniquement en tant qu’agent au nom du fournisseur de services de voyage (et non en votre nom). En tant que tels, nous ne constituons pas une partie au contrat entre vous et le fournisseur de services de voyage pour la mise à disposition des services de voyage (y compris l’hébergement) et nous n’assumons aucune responsabilité envers vous en ce qui concerne les modalités de ce contrat. Par exemple, nous ne sommes pas responsables de :

(a) l'exactitude ou l’exhaustivité des descriptions de l’hébergement et autres services de voyage (y compris les tarifs, la disponibilité et les évaluations) qui sont affichés sur les Sites Hostelworld, ni de la qualité ou de l’adéquation à l’usage de l’hébergement et autres services de voyage, qui sont ou peuvent être réservés par le biais des Sites Hostelworld ;

(b) la réalisation d’une réservation effectuée par le biais des Sites Hostelworld, y compris tout acte ou toute omission des fournisseurs de services de voyage, toute annulation d'une réservation par un fournisseur de services de voyage pour une raison quelconque, ou tout manquement de ce fournisseur à fournir tout ou partie du service réservé ; ou

(c) toute erreur ou tout manquement à effectuer ou à enregistrer une réservation causé(e) par toute circonstance échappant à notre contrôle (comme une panne d’électricité).

3.3 Ni nous, ni aucun de nos directeurs, employés, affiliés ou autres représentants ne seront responsables envers vous (ou tout membre de votre groupe de sociétés, de vos filiales ou toute autre personne ou partie ayant un intérêt dans la réservation) en cas de : (i) perte ou dommage indirect, punitif, spécifique ou consécutif, (ii) perte de données, de revenu, de profit, d’activité, d’opportunité, de réputation, de clientèle ou (iii) perte ou dommage à la propriété, dans chaque cas découlant de ou en relation avec l’utilisation de tout(e) information, produit, service, installation et/ou document proposés par le biais des Sites Hostelworld, même si nous avons été informés de la possibilité d’une telle perte ou d’un tel dommage, ou si une telle perte ou un tel dommage s’avéraient raisonnablement prévisibles.

3.4 Notre responsabilité globale maximale envers vous (et envers toute autre partie qui possède un intérêt dans la réservation) concernant toute réservation effectuée par notre intermédiaire (que ce soit de manière contractuelle, délictuelle ou de toute autre manière) sera uniquement limitée à la valeur des frais de réservation qui ont été payés pour ladite réservation. Avant d’effectuer une réservation, vous devez vous assurer que vous avez passé en revue les conditions générales du fournisseur de services de voyage et qu’elles vous semblent acceptables.

3.5 Nous n’avons pas visité l’ensemble des hébergements listés sur les Sites Hostelworld et nous n’effectuons pas de contrôles de routine de ceux-ci. La publication de tout service de voyage (y compris l’hébergement) sur les Sites Hostelworld ne constitue pas et ne doit pas être considérée comme une recommandation spécifique de notre part ni comme une déclaration garantissant l’adéquation des services de voyage avec votre objectif ou la qualité particulière des services de voyage.

3.6 Sauf dispositions contraires dans les présentes Conditions, et dans toute la mesure permise par la loi applicable, l’ensemble des déclarations, garanties et conditions, y compris celles induites par statut ou de toute autre manière, sont exclues par les présentes, y compris, sans toutefois s’y restreindre, les déclarations, garanties ou engagements concernant tout(e) service, installation, information et/ou document mis à disposition sur les Sites Hostelworld, y compris, sans toutefois s’y restreindre, leur exactitude, leur exhaustivité ou leur qualité marchande, leur qualité générale ou leur adéquation pour un usage particulier. Les Sites Hostelworld sont strictement fournis « tels quels » et, en particulier, nous ne garantissons aucunement que les informations publiées sur les Sites Hostelworld seront exemptes d’erreurs, ni que les Sites Hostelworld seront exempts de virus ou de pannes.

3.7 Aucune disposition des présentes Conditions n’est prévue pour exclure ni pour limiter la responsabilité découlant de : (i) toute fraude ou déclaration frauduleuse, ou (ii) tout décès ou préjudice corporel.

4. Sécurité des cartes de crédit et de débit

4.1 Nous mettons en œuvre tous les efforts raisonnables pour garantir que l’ensemble des transactions par cartes de crédit et de débit effectuées via les Sites Hostelworld sont sécurisées. TOUTEFOIS, si des frais non autorisés apparaissent sur le relevé de la carte de crédit ou de débit utilisée sur les Sites Hostelworld, à tout moment pendant ou après le processus de réservation, la validation de votre transaction ou la divulgation de vos données de carte bancaire sur les Sites Hostelworld, Hostelworld ne sera aucunement redevable ou responsable en cas de dommage ou de perte d’une quelconque nature que vous pourriez encourir à cause de ou en relation avec une telle utilisation, transaction ou divulgation, sauf dans le cas où de tels frais non autorisés apparaîtraient en conséquence directe de notre négligence et sous réserve de tous droits statutaires dont vous pourriez bénéficier.

5. Droits de propriété intellectuelle et liens Internet

5.1 Les informations, contenus, logiciels, graphiques, textes, sons, images, boutons, marques déposées, marques de service, dénominations commerciales et logos (« Documents ») contenus sur les Sites Hostelworld sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques déposées, le droit des bases de données et tout autre droit de propriété intellectuelle. Les parties conviennent par les présentes que nous ou nos preneurs de licence (le cas échéant) conservons l’ensemble des droits, titres, intérêts et droits de propriété intellectuelle se rattachant aux Documents. Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non-cessible et ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence pour l’utilisation des Sites Hostelworld à vos fins personnelles non-commerciales, en vue d’accéder aux Sites Hostelworld et d’effectuer des réservations conformément aux présentes Conditions générales (la « Licence limitée »). Sauf dans l’exercice de votre Licence limitée, vous n’êtes pas en droit de modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder des licences pour, créer des œuvres dérivées de, transférer ou vendre tout Document. À l’exception de la Licence limitée, aucune disposition des présentes Conditions ne sera interprétée comme vous transférant ou vous octroyant (de façon implicite ou autre) toute licence ou tout droit se rattachant aux Documents.

5.2 Les Sites Hostelworld peuvent contenir des hyperliens vers des sites Internet exploités par des parties autres que nous. De tels hyperliens sont fournis à titre de référence uniquement. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet et ne sommes pas responsables de leur contenu. L’inclusion des hyperliens sur les Sites Hostelworld vers de tels autres sites Internet n'implique aucune approbation des documents contenus sur ceux-ci ni aucune association avec leurs exploitants.

5.3 Les Sites Hostelworld sont mis à disposition pour un usage personnel. Vous n’êtes en droit de copier, surveiller, reproduire, indexer par robot aucun(e) contenu, information ou logiciel affichés sur les Sites Hostelworld à aucune fin commerciale ou concurrentielle, ni de créer des liens profonds ou de capturer des données d’écran à partir de ceux-ci.

6. Contenu généré par les utilisateurs

6.1 Certaines parties des Sites Hostelworld peuvent vous permettre ou permettre à des tiers de publier du contenu, des avis, des messages, des photos, des documents ou tout autre élément (ceux-ci constituant des Fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs). Vous êtes l’unique responsable de votre utilisation de telles Fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs et vous les utilisez à vos propres risques. En utilisant toute Fonctionnalité de contenu généré par les utilisateurs, vous acceptez expressément de ne pas afficher, télécharger, transmettre, distribuer, stocker, créer ou publier de toute autre manière, par le biais des Sites Hostelworld, les éléments suivants :

(a) Tout(e) message, donnée, information, texte, musique, son, photo, graphique, code ou autre document (« Content ») qui s’avère illégal, calomnieux, diffamatoire, choquant, pornographique, indécent, obscène, offensant, harcelant, menaçant, abusif, incendiaire, frauduleux, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de la personnalité, ou répréhensible ou inapproprié de toute autre manière ;

(b) tout contenu susceptible d’enfreindre tout(e) brevet, marque déposée, secret commercial, droit d’auteur ou autre droit intellectuel ou propriétaire de toute partie ;

(c) tout contenu qui usurpe l’identité d’une personne ou d’une entité ou fait de fausses déclarations sur votre affiliation avec une personne ou une entité ;

(d) tout contenu susceptible de porter atteinte à la vie privée ou aux droits de protection des données d’un tiers ;

(e) tout(e) virus, donnée corrompue ou autres fichiers nuisibles, perturbateurs ou destructifs ; ou

(f) tout contenu qui, à notre seule discrétion, s’avère répréhensible ou qui restreint ou empêche toute personne d’utiliser ou de profiter des Sites Hostelworld, ou qui est susceptible de nous exposer ou d’exposer nos utilisateurs à tout dommage ou à toute responsabilité de tout type.

6.2 Nous déclinons toute responsabilité pour tout Contenu, quel qu’il soit, publié, stocké ou téléchargé par vous ou tout tiers sur les Sites Hostelworld, ou tout(e) perte ou dommage qui en résulte. En tant que fournisseur de services interactifs, nous déclinons toute responsabilité pour tout(e) affirmation, déclaration ou contenu fourni(e) par les utilisateurs des Fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs ou de tout autre forum public. Bien que nous n'ayons aucune obligation de filtrer, de modifier ou de surveiller le Contenu publié ou distribué par le biais des Fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs, nous nous réservons le droit, à notre discrétion absolue, de supprimer, filtrer ou éditer sans notification préalable, tout Contenu publié ou stocké sur les Sites Hostelworld, à tout moment et pour tout motif, et vous êtes exclusivement responsable de remplacer et de créer des copies de sauvegarde de tout Contenu que vous publiez ou stockez sur les Sites Hostelworld, à vos frais exclusifs.

6.3 Toute utilisation des Fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs ou d’autres portions des Sites Hostelworld autrement qu’en conformité avec les présentes Conditions peut entraîner, entre autres, la résiliation ou la suspension de votre accès aux Fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs et/ou aux Sites Hostelworld. Afin de respecter toute ordonnance d’un tribunal compétent ou de protéger nos systèmes ou les utilisateurs des Sites Hostelworld, nous pouvons traiter et divulguer toute information que nous détenons en relation avec un utilisateur des Sites Hostelworld qui publie ou télécharge du Contenu inapproprié ou répréhensible, y compris, sans toutefois s’y restreindre, son nom, son adresse e-mail, son adresse IP, son historique d’utilisation et le Contenu publié.

6.4 En publiant ou en distribuant du Contenu sur ou par le biais des Sites Hostelworld, sauf notification contraire de notre part, vous :

(a) nous accordez un droit non-exclusif, exempt de redevance, perpétuel, cessible, irrévocable et pouvant faire l’objet d’une sous-licence intégrale, d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de traduire, de distribuer, de publier, de créer des œuvres dérivées de et d’afficher publiquement ledit Contenu dans le monde entier sur tout support, quel qu’il soit ;

(b) déclarez et garantissez que le Contenu que vous publiez ou distribuez de toute autre manière (i) respecte les présentes Conditions ; (ii) est exact et ne prête pas à confusion ; et (iii) ne nous exposera à aucune responsabilité civile ou criminelle ou n’aura aucune autre incidence défavorable importante sur nos activités ou notre réputation.

7. Avis

7.1 Il est possible que vous soyez invité à donner votre avis concernant les services de voyage dont vous avez bénéficié. Nous apprécions tous les commentaires, mais veuillez noter que le fournisseur de services de voyage concerné aura accès à votre avis, de façon à pouvoir agir en conséquence et à apporter toutes les améliorations nécessaires. Les fournisseurs de services de voyage disposeront de vos coordonnées et pourront vous contacter pour vous poser d'autres questions sur vos expériences, afin de les aider à apporter des améliorations supplémentaires.

8. Dispositions générales

8.1 Les présentes Conditions sont rédigées en langue anglaise. Si les présentes Conditions sont traduites dans d’autres langues, la version en langue anglaise prévaudra.

8.2 Tout manquement de notre part à appliquer, à tout moment et pour toute durée, une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions, ne sera pas interprété comme une renonciation à celles-ci ou aux droits qui s’y rattachent.

8.3 Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Hostelworld en relation avec l’objet des présentes Conditions et elles annulent et remplacent tout(e) accord ou déclaration antérieur(e) entre les parties concernant l’objet du présent Accord.

8.4 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions, ainsi que les contenus des Sites Hostelworld, pour tout motif et sans aucune responsabilité à votre égard, ni à l’égard de tout autre utilisateur ou tiers. Ce droit n'affectera pas les Conditions que vous avez acceptées lorsque vous avez effectué une réservation valide ou un achat en utilisant les Sites Hostelworld. Nous vous conseillons de consulter les présentes Conditions chaque fois que vous accédez aux Sites Hostelworld, afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle.

8.5 Les présentes Conditions et votre utilisation des Sites Hostelworld sont régies par le droit irlandais. Chaque fois que vous accédez aux Sites Hostelworld, vous acceptez par les présentes la juridiction exclusive des tribunaux irlandais pour tous les litiges découlant de ou en relation avec l’utilisation des Sites Hostelworld. L'utilisation des Sites Hostelworld n'est autorisée dans aucune juridiction qui ne reconnaît pas la validité de toutes les dispositions des présentes Conditions, y compris, sans toutefois s’y restreindre, la présente clause.

8.6 Notre exécution des présentes Conditions est soumise aux lois et mécanismes juridiques existants et aucune disposition du présent accord ne déroge à notre droit de satisfaire les demandes et exigences d’application de la loi en ce qui concerne votre utilisation des Sites Hostelworld ou les informations qui nous sont fournies ou que nous collectons à l’égard de cette utilisation.

8.7 Si toute partie des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, alors la disposition invalide ou inapplicable sera réputée être remplacée par toute disposition valide et applicable se rapprochant autant que possible de l’intention de la disposition d’origine et le reste des présentes Conditions demeurera pleinement en vigueur.

8.8 Bien que nous ne puissions pas surveiller le comportement de nos utilisateurs à l’extérieur de nos sites, toute utilisation d’informations obtenues à partir des Sites Hostelworld pour harceler, maltraiter ou porter préjudice à toute personne, ou pour contacter, solliciter, faire de la publicité auprès de ou vendre quelque chose à tout utilisateur ou toute personne, sans son autorisation préalable, constituera une violation des présentes Conditions.

8.9 Même si nos conditions exigent que les fournisseurs de services de voyage affichent leurs tarifs en incluant la taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes supplémentaires, la responsabilité ultime du tarif affiché incombe au fournisseur de services de voyage plutôt qu’à nous. Vous reconnaissez que nous serons dégagés de toute responsabilité envers vous en ce qui concerne toute tentative du fournisseur de services de voyage de vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée ou autres taxes supplémentaires au moment du paiement, sous forme de supplément au tarif affiché, et que votre unique recours à cet égard devra être exercé à l’encontre du fournisseur de services de voyage.

9. Protection des données

9.1 L’ensemble des informations relatives à notre Notification relative à la protection et qui est incorporé dans une partie de ces termes des données est disponible ici

10. Résolution des différends en ligne

10.1 La Plateforme de résolution des différends en ligne de la Commission européenne est disponible sur le lien suivant https://ec.europa.eu/odr. Veuillez noter que nous ne proposons actuellement pas de système de résolution des différends alternatif en ce qui concerne les plaintes des clients.