2. 예약하기 및 취소
2.1 예약 시점에서 보증금(전체 숙박 비용의 일부를 차지하는 금액)을 지불하시게 되며 자사에서 여행 서비스 제공사를 대신하여 수령하는 이러한 보증금은 다음을 제외한 그 어떤 경우에도 환불될 수 없습니다.
(a) 표준 플렉시블 예약 (Standard Flexible Booking) 옵션이 선택 가능하여 귀하가 이를 선택하였을 경우, 귀하가 특정 조건 하에 (자세한 내용은 아래 참조) 예약을 취소한다면 보증금은 귀하의 호스텔월드 계정으로 환불됩니다. 또는,
(b) 무료 취소 예약 (Free Cancellation Booking) 옵션이 선택 가능하여 귀하가 이를 선택하였을 경우, 귀하가 특정 기간 (자세한 내용은 아래 참조) 이내 예약을 취소한다면 보증금은 귀하가 선택한 지불 방법으로 환불됩니다.
귀하는 또한 여행 서비스 제공사와 예약할 때 호스텔월드 사이트를 사용한 데 대한 고정 예약금을 지불해야 할 수도 있습니다. 이러한 예약금이 부과될 경우 이 금액은 그 어떤 경우에도 환불이 불가합니다. 자사는 귀하의 에이전트 역할을 수행하지 않으며 예약금은 호스텔월드 사이트 사용에 대해 부과되는 것으로 여행 서비스 제공사에 지불되는 보증금과는 별도입니다.
예약 조건 또는 여행 서비스 제공사의 이용약관에 달리 명시되어 있지 않은 한, 귀하는 여행 서비스 제공사에 의해 적용되는 이용약관 하에 도착 시점부터 여행 서비스 제공사에게 예약 비용의 잔액 및 여행 서비스 제공사와 합의한 모든 추가 서비스에 대한 비용, 그리고 해당될 경우, 여행 서비스 제공사의 봉사료 및 세금을 지불할 책임이 있습니다.
2.2 예약을 보장하시려면 신용카드 또는 직불카드를 사용해야 합니다.
신용카드나 직불카드로 예약을 함으로써 여행 서비스 제공사의 이용약관에
정의되어 있는 취소 및 노쇼 (no-show) 정책에 동의하게 됩니다.
여행 서비스 제공사의 이용약관에 의해 정의되어 있는 기간 외, 또는 무료 취소 예약에 관련하여 예약 당시 호스텔월드 사이트에 지정되어 있던 기간 외에
예약을 취소하게 될 경우 (또는 체크인 시간까지 도착하지 못할 경우),
귀하는 여행 서비스 제공사에게 귀하의 신용카드 또는 직불카드에
하룻밤의 숙박 비용을 초과하지 않는 금액 또는 여행 서비스 제공사의 이용약관에
지정되어 있는 기타 금액을 귀하와의 추가 상의 없이 부과할 수 있는 권한을 부여합니다. 환불이 불가한 예약의 경우에는 취소나 노쇼에 관련하여 추가 요금이 부과되지 않으나 그 어떤 경우에도 예약금의 그 어떤 부분도 환불될 수 없음을 숙지해 주십시오.
2.3 체크인 시간까지 도착하지 않을 경우 예약 전체가 취소될 수 있습니다. 예약에 관련된 모든 수정 사항은 직접 여행 서비스 제공사에 통지하여 합의되어야 합니다 (그러나 보증금은 환불되지 않습니다). 환불이 불가한 예약은 변경할 수 없음을 숙지해 주십시오. 예약을 할 때 여행 서비스 제공사에 귀하 또는 귀하 일행이 의료적 이유로 필요한 요구 조건 또는 특별 시설을 알리는 것은 귀하의 책임입니다.
2.4 예약이 확인될 때 자사는 각 예약에 대해 여행 서비스 제공사를 대신하여 예약 확인 메일을 발행하게 되지만 추가 서비스 비용에 대한 정보를 제공하지는 않습니다. 예약 확인 메일에는 여행 서비스 제공사에서 부과하는 모든 세금에 대한 내용을 포함하도록 노력하겠으며 이에 대해서는 8.9항을 참조해 주십시오.
예약 확인 메일을 받으신 후 여행 서비스 제공사에서 예약된 서비스에 관련하여 적용하는 이용약관을 정확하게 검토 및 확인하시기를 강력히 권장해드립니다. 모든 예약 관련 문의, 취소 또는 변경 요청에는 예약 확인 메일에 포함된 참조 번호가 포함되어야 합니다.
2.5 귀하는 예약 확인 및 숙박 시설 설명 페이지에 기재되어 있는 취소 정책에 따라 예약을 취소할 수 있습니다. 이는 보통 합의된 체크인 일시로부터 최소 24시간 이내로 정해져 있습니다. 호스텔월드 사이트의 취소 기능을 이용해 취소하십시오. 무료 취소 예약의 취소에 관련된 세부 사항은 아래를 참조하십시오.
2.6 예약 당시 (사용 가능한) 표준 플렉시블 예약 옵션을 선택했을 경우, 소액의 요금이 부과되며 그 대신 나중에 예약을 취소할 경우 (여행 서비스 공급사의 약관에 의해 요구되는 통지 기간을 지켰다는 조건 하에) 보증금이 귀하의 호스텔월드 계정에 미국 달러 크레딧으로 환불됩니다.
귀하는 이런 크레딧을 취소 날짜로부터 6개월 이내 자사의 사이트에서 환불 불가 예약(Non-Refundable) 혹은 표준 플렉시블 예약(Standard Flexible)에 재사용할 수 있습니다.
미국 달러가 아닌 통화로 보증금을 지불했을 경우, 호스텔월드의 표준 환율을 적용하여 미국 달러로 환전한 금액을 귀하의 호스텔월드 계정으로 환불해드립니다. 예약금은 환불되지 않습니다.
2.7 비 플렉시블 예약을 하신 뒤 예약을 취소할 경우에는 통지 기간과는 상관 없이 보증금과 예약금이 환불되지 않습니다. 비 플렉시블 예약 고객들은 보증금과 예약금은 그 어떤 경우에도 환불이 불가하나 추가적인 “노쇼” 관련 지불을 피하기 위해서는 여행 서비스 제공사의 취소 정책에 따른 통지 기간을 지켜야 함을 유의해야 합니다 (상기 2.2항을 참조하십시오).
2.8 취소 크레딧을 사용하려면 Hostelworld.com에서 동일한 이메일 주소를 이용해 환불 불가 예약(Non-Refundable) 혹은 표준 플렉시블 예약(Standard Flexible)을 하십시오.
귀하가 예약을 확인하면 크레딧이 자동으로 예약에 적용됩니다.
(a) 귀하의 보증금은 다음의 경우에만 크레딧으로 환급이 가능합니다:
(i) 여행 서비스 제공사의 이용약관에 의해 요구되는 취소 통지를 하였으며 체크인 날짜로부터 최소 24시간 전에 이 통지를 했을 경우;
(ii) 호스텔월드 사이트 상의 취소 기능을 통해
온라인으로 취소를 처리한 경우; 및
(iii) 전체 예약을 취소했을 경우 (2박의 1박 취소 등의 일부 취소는 취소 보호에 의해 보장되지 않습니다).
(b)귀하의 취소 크레딧은 예약을 처리하기 위해 사용된 이메일 주소와 연결된 계정에 적용됩니다. 크레딧은 예약 이메일 주소와 연관이 없는 계정에 적용될 수 없습니다.
(c) 취소 크레딧은 취소 날짜로부터 6개월 이내에 사용되어야 하며 그 후에는 만료됩니다. 전화 또는 이메일 상으로 예약을 취소했을 경우 크레딧이 계정이 적용되지 않습니다.
(d) 취소 크레딧을 사용하려면 Hostelworld.com에서 동일한 이메일 주소를 이용해 예약하십시오. 귀하가 예약을 확인하면 크레딧이 자동으로 예약에 적용됩니다.
(e) 크레딧은 단 한 번만 사용할 수 있습니다. 이후 예약을 취소할 경우, 표준 플렉시블 예약 옵션을 선택해야만 보증금을 보호하여 크레딧으로 계정이 적용 받을 수 있습니다.
(f) 취소 크레딧은 숙박 시설 예약의 보증금에만 해당됩니다. 호스텔월드 사이트에 의해 부과되는 기타 요금(예: 예약금 또는 기타 구매 사항)에 대해서는 사용할 수 없습니다.
(g) 취소하지 않고 나타나지도 않을 경우 (또는 본 약관 및/또는 여행 서비스 제공사의 이용약관에 명시되어 있는 충분한 취소 통지를 하지 않은 경우), 표준 플렉시블 예약 옵션을 통해 지불한 보증금을 포함한 모든 보증금이 환불되지 않으며 여행 서비스 제공사는 상기 2.2항에 의거하여 귀하의 신용카드에 요금을 부과할 권리가 있습니다.
(h) 크레딧은 무료 취소 예약(Free Cancellation Booking)에 적용하여 사용할 수 없습니다.
2.9 무료 취소 예약을 하신 경우, 다음과 같은 하위 조항이 적용됩니다.
(a) 예약 과정의 일부로 통지되었으며 예약 확인서에 명시되어 있는 시간 및 날짜 이전에 예약을 취소하신 경우, 귀하의 보증금은 예약 당시 사용하신 지불 방법으로 환불됩니다.
(b) 귀하의 환불 금액은 보증금을 지불하셨을 당시 사용하신 통화로 처리됩니다. 예를 들어, 미화 달러로 보증금을 지불하셨을 경우 보증금은 미화 달러로 환불됩니다. 여행 서비스 제공사와 호스텔월드는 귀하의 지불 서비스 제공사에서 부과하는 환율 또는 환불된 금액을 귀하의 현지 통화로 환전하는 데 적용되는 요금에 대한 책임을 지지 않습니다.
(c) 환불을 받으시려면 호스텔월드 사이트에서 제공하는 취소 기능을 통해 온라인 상에서 귀하의 취소 요청을 처리하셔야 합니다.
(d) 귀하가 예약 당시 사용하셨던 지불 방식으로 보증금을 환불하는 것이 불가능할 경우 (예: 귀하의 카드가 만료되었을 경우), 호스텔월드의 고객 서비스 부서에서 귀하에게 연락을 취해 계좌 이체로 처리하는 방법을 모색하겠습니다. 요청을 받은 후로부터 30일 이내 유효한 은행 계좌 정보를 제공해 주시지 않는다면 귀하는 보증금을 환불 받을 권한을 포기하신 것으로 간주됩니다.
(e) 예약 전체를 취소하신 경우에만 (2박 예약 중 1박 취소와 같은 부분 취소에 관련하여 보증금의 그 어떤 일부도 환불 받으실 수 없습니다) 보증금을 환불 받으실 수 있습니다.
(f) 다시 말하자면, 자사는 해당 여행 서비스 제공사를 대신하여 그 에이전트로 귀하의 보증금을 환불해드리는 것입니다.
2.10 지불하시는 보증금 및 예약금은 예약할 때 “지불 통화”로 선택한 통화로 지불하면 됩니다. 숙박 시설 비용이 여행 서비스 제공사에 의해 다른 통화로 표시되었을 경우, 원하시는 통화로 부과되는 보증금 금액은 호스텔월드의 표준 환율을 적용하여 계산됩니다.
