2. Het maken en annuleren van een boeking
2.1 Bij het maken van een boeking, zal u gevraagd worden om een aanbetaling te maken (zijnde een gedeeltelijke betaling van de totale waarde van uw boeking) die wij voor en namens de reisdienstverlener innen en die nooit terugbetaald zal worden tenzij:
(a) de optie voor Standaard Flexibele Boeking beschikbaar is en u ervoor kiest deze te selecteren, in welk geval de aanbetaling terugbetaald zal worden op uw Hostelworld account als u uw boeking onder bepaalde omstandigheden annuleert (zie hieronder voor meer details); of
(b) de optie voor Gratis Annulering Boeking beschikbaar is en u ervoor kiest deze te selecteren, in welk geval de aanbetaling terugbetaald zal worden via de door u gekozen betaalmethode als u de boeking binnen de gespecificeerde tijdsperiode annuleert (zie hieronder voor meer details).
U kunt ook gevraagd worden om een vaste boekingsvergoeding te betalen voor gebruik van de Hostelworld Sites wanneer een boeking bij een reisdienstverlener wordt gemaakt. In het geval dat een boekingsvergoeding gerekend wordt, zal deze onder geen enkele omstandigheid worden terugbetaald. Wij treden niet op als uw agent en de boekingsvergoeding is verschuldigd voor het gebruik van de Hostelworld Sites en staat los van alle aanbetalingen die aan de reisdienstverlener verschuldigd zijn.
Behoudens het bepaalde in de Boekingsvoorwaarden of de algemene voorwaarden van de reisdienstleverancier, bent u verantwoordelijk tegenover de dienstverlener om het saldo van de door u gemaakte boeking bij aankomst te voldoen, alsmede eventuele andere betalingen voor aanvullende diensten die met de reisdienstverlener overeengekomen zijn en, indien van toepassing, betaling van de serviceheffingen en belastingen van de reisdienstleverancier, overeenkomstig de bepalingen en handelsvoorwaarden die door de reisdienstverlener worden toegepast.
2.2 U moet een creditcard of bankpas gebruiken om een boeking te garanderen. Door het maken van een boeking met uw creditcard of bankpas, gaat u akkoord met het aanvaarden van het relevante annulerings- en no-showbeleid van de reisdienstverlener, zoals uiteengezet in haar algemene voorwaarden. In het geval dat u uw boeking annuleert buiten het toegestane tijdsbestek zoals beschreven in de voorwaarden van de reisdienstverlener of in het geval van Gratis Annulering Boekingen het tijdsbestek dat ten tijde van de boeking op de Hostelworld Site is vermeld (of indien u niet aankomt op de afgesproken aankomsttijd), geeft u de reisdienstleverancier toestemming om zonder verdere raadpleging een bedrag in rekening te brengen op uw creditcard of bankpas van niet meer dan de kosten voor de eerste nacht (in het geval van accommodatie) of dergelijk ander bedrag zoals vastgesteld in de voorwaarden van de reisdienstverlener.
Er zijn geen extra kosten verbonden aan voor annuleringen of no-shows wat betreft niet-restitueerbare boekingen, maar in dergelijke omstandigheden krijgt u geen enkel deel van de kosten van uw boeking vergoed .
2.3 Als u niet aankomt binnen de overeengekomen check-in tijd kan dit leiden tot de annulering van uw hele boeking. Eventuele wijzigingen van uw boeking moeten rechtstreeks worden meegedeeld aan en overeengekomen worden met de reisdienstverlener (maar een restitutie van de gehele of een deel van de aanbetaling zal niet worden verricht). Het is niet mogelijk om niet-restitueerbare boekingen te wijzigen. Bij het maken van een boeking, is het uw verantwoordelijkheid om aan de reisdienstverlener bekend te maken of er eventuele vereisten of speciale voorzieningen zijn die u of een lid van uw groep als gevolg van een medische aandoening nodig zouden kunnen hebben.
2.4 Wanneer een boeking is bevestigd zullen wij voor elke boeking de boekingsbevestiging sturen namens de reisdienstverlener, maar deze zal geen informatie over eventuele kosten voor aanvullende diensten bevatten. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat de boekingsbevestiging alle details bevat over de belastingen die in rekening zijn gebracht door de reisdienstverlener, waarvoor u paragraaf 8.9 hieronder kunt naslaan. We raden u sterk aan de precieze voorwaarden op grond waarvan de dienstverlener de gereserveerde diensten aan u beschikbaar stelt na ontvangst van de reserveringsbevestiging met de reisdienstverlener te bevestigen. De referentienummers op de boekingsbevestiging moeten worden vermeld in alle informatievragen, annuleringen of boekingswijzigingen.
2.5 U kunt uw boeking annuleren in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden van de aanbieder, zoals beschreven in de boekingsbevestiging en in de gedetailleerde beschrijving van de accommodatie. Dit is normaal gesproken ten minste 24 uur voor uw afgesproken aankomsttijd en datum. Annuleer uw boeking door de annuleringsfunctie op de Hostelworld Sites te gebruiken. Voor details met betrekking tot de annulering van Gratis Annulering Boekingen, zie hieronder.
"
2.6 Als je de Standaard Flexibele Boekingsoptie kiest tijdens het maken van je boeking (indien mogelijk) dan betaal je een klein bedrag, en in ruil daarvoor, zal je aanbetaling in Amerikaanse dollars terugbetaald worden op je Hostelworld account als je je boeking besluit te annuleren (ervan uitgaande dat je de annulering binnen de door de reisdienstenleverancier opgegeven termijn doorgeeft, waarvoor je de voorwaarden kunt naslaan). Je kunt dit bedrag opnieuw gebruiken voor toekomstige Niet-terugbetaalbare en Standaard Flexibele boekingen op onze website gedurende een periode van 6 maanden op en vanaf de dag van de annulering. Als je de aanbetaling oorspronkelijk betaald hebt in een munteenheid anders dan Amerikaans dollars, zal je het bedrag van de aanbetaling omgerekend worden in Amerikaanse dollars met gebruik van Hostelworld's standaard wisselkoers om de terugbetaling te voldoen op je Hostelworld account. Je boekingskosten zijn niet-terugbetaalbaar
2.7 Als u een Niet-flexibele Boeking maakt en dan uw boeking annuleert, ongeacht hoeveel tijd van tevoren, zullen uw aanbetaling en boekingskosten niet terug betaald worden. Klanten met Niet-flexibele Boekingen moeten er rekening mee houden dat, ook al worden uw aanbetaling en boekingskosten onder geen beding terugbetaald, u de door de reisdienstverlener bepaalde kennisgeving in de annuleringsvoorwaarden in acht moet nemen om te voorkomen dat een toeslag in rekening wordt gebracht voor "no-show" (niet opdagen) (zie paragraaf 2.2 hierboven).
2.8 Wanneer u de Standaard Flexibele Boekingsoptie (indien beschikbaar) selecteert voor uw boeking, gelden de volgende bepalingen:
(a) Uw aanbetaling wordt alleen terugbetaald indien:
(i) u kennis heeft gegeven van de annulering in het door de reisdienstverlener vereiste tijdsbestek in diens Algemene Voorwaarden, en in elk geval heeft u niet minder dan 24 uur voor de geplande aankomst datum kennisgegeven van de annulering.
(ii) u uw annulering online verwerkt heeft middels de annuleringsfunctie die beschikbaar is op de Hostelworld Sites; en
(iii) u uw volledige boeking geannuleerd heeft (gedeeltelijke annuleringen, zoals annuleringen van 1 nacht voor een verblijf van 2 nachten, zijn niet beschermd door de annuleringsbescherming).
(b) Uw annuleringstegoed zal terugbetaald worden op de account die in onze gegevens gekoppeld is aan het e-mailadres dat was gebruikt om de initiële boeking te maken. Tegoed kan niet overgemaakt worden op een account die niet gerelateerd is aan het e-mailadres van de boeking.
(c) Annuleringstegoed moet binnen 6 maanden na de annuleringsdatum gebruikt worden, of anders gaat het tegoed verloren. Tegoed zal niet worden toegepast op uw account voor annuleringen die via telefoon of e-mail gedaan zijn.
(d) Om van je annuleringskrediet gebruik te maken ga je eenvoudigweg naar Hostelworld.com en maak je een Niet-terugbetaalbare of Standaard Flexibele boeking met hetzelfde e-mailadres. Je krediet zal dan automatisch toegepast worden op je boeking zodra je de reservering bevestigd.
(e) Tegoed kan slechts eenmaal gebruikt worden. Indien u latere boekingen annuleert, moet u de Standaard Flexibele Boekingsoptie voor deze boekingen geselecteerd hebben als u wilt dat uw aanbetaling(en) beschermd zijn en terugbetaald worden op uw account.
(f) Annuleringstegoed is alleen van toepassing op boekingen voor accommodaties; het kan niet gebruikt voor andere kosten die geheven worden via de Hostelworld Sites, zoals boekingskosten en andere aankopen.
(g) In het geval van een no-show zonder annulering (of als de kennisgeving van een annulering te laat is gegeven in overeenstemming met deze en/of de voorwaarden van de reisdienstverlener) zullen geen van de aanbetalingen, waaronder aanbetalingen betaald door de Standaard Flexibele Boekingsoptie, terugbetaald worden en de reisdienstverlener behoudt zich het recht voor om uw creditcard in rekening te brengen zoals beschreven in artikel 2.2. (bovenstaand).
(h) Het krediet van een Standaard Flexibele boeking kan niet toegepast worden op een Gratis Annuleringsboeking.
2.9 Wanneer u een Gratis Annulering Boeking doet, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
(a) Als u uw boeking annuleert voorafgaand aan de tijd en datum die u zijn meegedeeld als onderdeel van het boekingsproces, en zoals vermeld in de bevestiging van uw boeking, wordt uw aanbetaling terugbetaald via de betaalmethode die u voor uw boeking heeft gebruikt.
(b) Uw restitutie wordt verwerkt in de oorspronkelijke valuta die u hebt gebruikt om de aanbetaling te betalen. Als u bijvoorbeeld de aanbetaling in Amerikaanse dollars heeft betaald, wordt de aanbetaling in Amerikaanse dollars gerestitueerd. De reisdienstverlener en Hostelworld zijn niet verantwoordelijk voor de wisselkoers die door uw betaaldienstverlener wordt opgelegd, of de eventuele kosten die deze kan berekenen voor het omwisselen van het gerestitueerde bedrag in uw lokale valuta.
(c) Om de terugbetaling te vorderen dient u uw annulering online te verwerken via de annuleringsfunctie die op de Hostelworld Sites beschikbaar is.
(d) Als het niet mogelijk is om uw aanbetaling met de door u ten tijde van de boeking gebruikte betalingsmethode te restitueren (bijv. omdat uw kaart is verlopen), neemt de klantenservice van Hostelworld contact met u op om te regelen dat het bedrag per bankoverschrijving aan u wordt gerestitueerd. Als u binnen 30 dagen vanaf het verzoek hiertoe geen details van een geldige bankrekening verstrekt, verbeurt u het recht op restitutie van uw aanbetaling.
(e) Het is alleen mogelijk om terugbetaling van uw aanbetaling te ontvangen als u uw volledige boeking annuleert (gedeeltelijke annuleringen, zoals annulering van 1 nacht bij een verblijf van 2 nachten, resulteert niet in restitutie van een deel van uw aanbetaling).
(f) Voor alle duidelijkheid, wij restitueren uw aanbetaling als agent van de relevante reisdienstverlener.
2.10 De aanbetaling en de boekingskosten die u betaalt zullen worden betaald in de valuta die u als uw "vereffeningsvaluta" kiest bij het maken van uw boeking. Als de leverancier de accommodatieprijs in een andere munteenheid heeft geüpload, zal het aanbetalingsbedrag wat u in rekening wordt gebracht in uw vereffeningsvaluta worden berekend door het aanbetalingsbedrag om te rekenen in uw vereffeningsvaluta met de standaard wisselkoersen van Hostelworld