2. Dokonywanie i anulowanie rezerwacji
2.1 Po dokonaniu rezerwacji wymagane jest wpłacenie kaucji (stanowiącej zadatek na rezerwację), którą pobieramy w imieniu dostawcy usług turystycznych i która zawsze będzie bezzwrotna, z wyjątkiem gdy:
(a) dostępna jest opcja standardowej rezerwacji dopuszczającej zmiany i użytkownik zdecydował się ją wybrać. W takim wypadku kwota kaucji zostanie zwrócona na konto Hostelworld użytkownika, jeśli zdecyduje się anulować rezerwację w określonych okolicznościach (poniżej znajduje się więcej informacji na ten temat); lub
(b) dostępna jest opcja rezerwacji z darmowym anulowaniem i użytkownik zdecydował się ją wybrać. W takim wypadku, jeśli użytkownik anuluje rezerwację w określonym okresie czasu (poniżej znajduje się więcej informacji na ten temat), kwota kaucji zostanie zwrócona stosując metodę płatności wybraną przez użytkownika.
Czasem konieczne jest uiszczenie również stałej opłaty za rezerwację, która jest opłatą za korzystanie z Witryn Hostelworld w celu dokonania rezerwacji u dostawcy usług turystycznych. W przypadkach, gdzie naliczamy opłatę za rezerwację, jest ona zawsze bezzwrotna. Nie działamy jako pośrednik użytkownika, a opłata za rezerwację jest należna za korzystanie z Witryn Hostelworld i jest uiszczana osobno od dowolnej kaucji należnej dostawcy usług turystycznych.
Z wyjątkiem, gdy określono inaczej w Warunkach rezerwacji lub warunkach i postanowieniach dostawcy usług turystycznych, użytkownik będzie odpowiedzialny za dokonanie płatności za rezerwację na rzecz dostawcy usług turystycznych po dotarciu na miejsce wraz z wszystkimi innymi płatnościami za wszelkie usługi dodatkowe uzgodnione na późniejszym etapie z dostawcą usług turystycznych i gdzie ma to zastosowanie, za opłaty za usługi dostawcy usług turystycznych i podatki zgodnie z warunkami handlowymi stosowanymi przez dostawcę usług turystycznych.
2.2 Użytkownik musi skorzystać z karty kredytowej lub debetowej, aby zagwarantować rezerwację. Dokonując rezerwacji z wykorzystaniem karty kredytowej lub debetowej, użytkownik wyraża zgodę na obowiązujące regulaminy anulowania rezerwacji i niestawienia się na miejscu dostawcy usług turystycznych, zgodnie z tym, co odkreślono w jego warunkach i zasadach. W przypadku anulowania rezerwacji poza ramami czasowymi określonymi w warunkach i zasadach dostawcy usług turystycznych lub w przypadku rezerwacji dopuszczających darmowe anulowanie, poza ramami czasowymi określonymi w Witrynie Hostelworld w momencie rezerwacji (lub niestawienia się na miejscu w uzgodnionym terminie), użytkownik upoważnia dostawcę usług turystycznych do pobrania z jego karty kredytowej lub debetowej, bez uprzedniego zawiadomienia użytkownika, kwoty za jedną noc pobytu (w przypadku zakwaterowania) lub innej kwoty zgodnie z tym, co określono w warunkach i zasadach dostawcy usług turystycznych. W przypadku rezerwacji niedopuszczających zmian nie będą miały zastosowania żadne dodatkowe opłaty za anulowanie rezerwacji lub niestawienie się na miejscu, ale w takiej sytuacji użytkownik nie otrzyma zwrotu żadnej części kosztów rezerwacji.
2.3 Nieprzybycie na miejsce w ustalonym terminie może spowodować anulowanie całej rezerwacji. Wszelkie zmiany do rezerwacji trzeba zgłaszać bezpośrednio do dostawcy usług turystycznych i uzgadniać je bezpośrednio z nim (jednak nie będzie możliwości zwrotu całego lub części depozytu). Należy zwrócić uwagę, że nie ma możliwości zmiany rezerwacji niedopuszczającej zmian. Dokonując rezerwacji obowiązkiem użytkownika będzie zawiadomienie dostawcy usług turystycznych o wszelkich wymogach lub specjalnych udogodnieniach niezbędnych dla użytkownika lub podróżującej z nim osoby wynikających ze stanu zdrowia.
2.4 Po dokonaniu rezerwacji, dla każdej rezerwacji wydamy potwierdzenie rezerwacji w imieniu dostawcy usług turystycznych, ale nie zapewnimy informacji na temat wszelkich opłat za usługi dodatkowe. Będziemy starali się zapewnić by każde potwierdzenie rezerwacji zawierało szczegóły wszystkich podatków naliczanych przez dostawcę usług turystycznych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w punkcie 8.9 poniżej. Stanowczo zalecamy by po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji sprawdzić i potwierdzić z dostawcą usług turystycznych dokładne warunki i zasady w oparciu o które dostawca usług turystycznych świadczy zarezerwowane usługi. Należy podawać numery referencyjne umieszczone na potwierdzeniu rezerwacji wysyłając pytania, anulując lub modyfikując rezerwację.
2.5 Rezerwację można anulować zgodnie z regulaminem anulowania rezerwacji dostawcy określonym na potwierdzeniu rezerwacji i na stronie szczegółowego opisu miejsca zakwaterowania; zwykle jest to na co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem przyjazdu. Anulowania rezerwacji należy dokonać korzystając z funkcji anulowania dostępnej w Witrynach Hostelworld. Szczegóły dotyczące anulowanie rezerwacji dopuszczających darmowe anulowanie znajdują się poniżej.
2.6 Jeśli wybierzesz Rezerwację Standardową Elastyczną (jeżeli ta jest dostępna), zostaniesz obciążony niewielką opłatą jakkolwiek gdybyś zdecydował się ją później anulować, twoja kaucja zostanie zwrócona na twoje konto Hostelworld w dolarach amerykańskich (pod warunkiem, że podałeś okres wypowiedzenia wymagany przez dostawcę usług, proszę zapoznaj się z jego warunkami), zwróconą kwotę będziesz mógł ponownie wykorzystać na przyszłe oferty bezzwrotne i standardowe elastyczne na naszej stronie przez okres 6 miesięcy od daty anulowania. Tam, gdzie pierwotnie wpłaciłeś swóją kaucję w walucie innej niż dolary amerykańskie, twoja kwota rezerwacyjna zostanie przeliczona w dolarach amerykańskich w standardowych kursach wymiany Hostelworld, taka procedura pozwala nam na szybsze przelanie tej kwoty na twoje konto Hostelworld. Twoja opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
2.7 Jeśli użytkownik dokona standardowej rezerwacji niedopuszczającej zmian, a następnie anuluje rezerwację, niezależnie od tego z jakim wyprzedzeniem, kaucja i opłata za rezerwację będą bezzwrotne. Klienci korzystający z opcji rezerwacji niedopuszczającej zmian powinni pamiętać, że pomimo tego, że kaucja i opłata za rezerwację będą zawsze bezzwrotne, konieczne jest zawiadomienie dostawcy usług turystycznych o anulowaniu z wyprzedzeniem przewidzianym w jego regulaminie anulowania, aby uniknąć naliczenia dodatkowej opłaty za nie stawienie się na miejscu (patrz punkt 2.2 powyżej).
2.8 Wybierając standardową rezerwację dopuszczającą zmiany (gdzie jest dostępna) będą miały zastosowanie poniższe postanowienia:
(a) Kaucja zostanie zwrócona wyłącznie, jeśli użytkownik:
(i) anulował rezerwację z wyprzedzeniem wymaganym przez dostawcę usług turystycznych określonym w jego warunkach i postanowieniach, a w każdym wypadku z nie mniejszym niż 24 godziny przez planowaną datą przyjazdu;
(ii) zgłosił anulowanie online za pośrednictwem opcji dostępnej w Witrynach Hostelworld; oraz
(iii) anulował całą rezerwację (częściowe anulowanie, takie jak anulowanie 1 noclegu z rezerwacji 2 noclegów, nie są objęte ochroną anulowania).
(b) Kwota zwrotna po anulowaniu zostanie przesłana na konto, które zgodnie z posiadanymi przez nas informacjami jest połączone z adresem email, którego użyto do przetworzenia rezerwacji. Nie ma możliwości przesłania takiej kwoty na konto, które nie jest powiązane z adresem email wykorzystanym do dokonania rezerwacji.
(c) Kwotę zwrotną po anulowaniu trzeba wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od daty anulowania. Po upływie tego okresu kwota przepada. W przypadku anulowania przez telefon lub wysyłając email, konto użytkownika nie zostanie zasilone wyżej wspomnianą kwotą.
(d) Aby skorzystać z kredytu anulacyjnego, wejdź na stronę Hostelworld.com i dokonaj rezerwacji bezzwrotnej lub standardowej, korzystając z tego samego adresu e-mail. Twój kredyt zostanie automatycznie dodany do rezerwacji po jej ukończeniu.
(e) Kwotę można wykorzystać wyłącznie raz. W celu ochrony kaucji i uzyskania jej zwrotu na konto, należy wybrać opcję standardowej rezerwacji dopuszczającej zmiany podczas dokonywania kolejnych rezerwacji.
(f) Kwota zwrotna po anulowaniu obejmuje wyłącznie kaucję za rezerwacje zakwaterowania; nie obejmuje innych opłat potrącanych przez Witryny Hostelworld np. opłaty za rezerwację lub inne zakupy.
(g) W przypadku nie stawienia sią na miejscu bez anulowania (lub jeśli poinformowano o anulowaniu zbyt późno w oparciu o te warunki i postanowienia i/lub warunki i postanowienia dostawcy usług turystycznych) wszystkie kaucje, w tym kaucja wpłacona w przypadku standardowej rezerwacji dopuszczającej zmiany, będą bezzwrotne, a dostawca usług turystycznych będzie miał prawo pobrania opłaty z karty kredytowej użytkownika zgodnie z tym co określono w klauzuli 2.2 (powyżej).
(h) Kredyt Standardowy Elastyczny nie może być dodany do Rezerwacji z Bezpłatną Anulacją.
2.9 W przypadku dokonania rezerwacji dopuszczającej darmowe anulowanie będą miały zastosowanie poniższe postanowienia:
(a) Jeśli użytkownik anuluje rezerwację przed terminem podanym w ramach procesu rezerwacji ti określonym w potwierdzeniu rezerwacji, kaucja zostanie zwrócona stosując metodę tpłatności wybraną do dokonania rezerwacji.
(b) Zwrot depozytu zostanie przetworzony w walucie, w której dokonano płatności depozytu. Na tprzykład w przypadku płatności depozytu w dolarach amerykańskich, depozyt zostanie tzwrócony w dolarach amerykańskich. Dostawca usług turystycznych i Hostelworld nie tponoszą odpowiedzialności za kurs wymiany waluty nałożony przez dostawcę usług płatności tlub za wszelkie opłaty poniesione w związku z wymianą zwracanej kwoty depozytu na tlokalną walutę użytkownika.
(c) W celu złożenia prośby o zwrot, rezerwację trzeba anulować przez Internet korzystając z tfunkcji anulowania dostępnej w Witrynie Hostelworld.
(d) Jeśli nie ma możliwości zwrotu depozytu stosując metodę płatności wybraną w momencie tskładania rezerwacji (np. upłynął termin ważności karty użytkownika), dział obsługi tklienta Hostelworld skontaktuje się z użytkownikiem, aby zapewnić zwrot za pośrednictwem tprzelewu bankowego. Jeśli użytkownik nie zapewni ważnych danych rachunku bankowego w tciągu 30 dni od otrzymania prośby o ich zapewnienie, będzie to oznaczało, że zrzeka się tswojego prawa do otrzymania zwrotu depozytu.
(e) Zwrot depozytu jest możliwy wyłącznie w przypadku anulowania całej rezerwacji t(anulowanie części rezerwacji, jak na przykład anulowanie 1 lub 2 nocy pobytu, nie będzie tprowadziło do zwrotu żadnej części depozytu).
(f) W celu rozwiania wszelkich wątpliwości, zwracamy depozyt w imieniu odnośnego dostawcy tusług turystycznych jako jego pośrednik.
2.10 Kaucja i opłata za rezerwację będą należne w walucie wybranej jako „waluta rozliczeniowa” w trakcie rezerwacji. W przypadku, gdy cena zakwaterowania podana przez dostawcę usług turystycznych jest w innej walucie, kwota kaucji pobierana w walucie rozliczeniowej zostanie oszacowana przeliczając cenę kaucji na walutę rozliczeniową korzystając ze standardowych kursów wymiany Hostelworld.