2. Осуществление и отмена бронирования
2.1 При совершении бронирования вы должны внести депозит (представляющий собой частичный платеж в счет общей стоимости вашего бронирования), который мы взимаем от имени поставщика туристических услуг и который не возвращается ни при каких условиях, за исключением случаев, когда:
(а) вы выбрали предлагаемую опцию «Стандартное гибкое бронирование», когда депозит возвращается на ваш счет Hostelworld при отмене бронирования в определенных обстоятельствах (подробности см. ниже); либо
(б) вы выбрали предлагаемую опцию «Бронирование с бесплатной отменой», когда депозит возвращается выбранным вами способом платежа, в случае если вы отменяете бронирование в установленный период (подробности см. ниже).
В некоторых случаях вы также обязаны оплатить фиксированный сбор за бронирование, который будет использован на Сайтах Hostelworld при осуществлении бронирования через поставщика туристических услуг. При взимании сбора за бронирование он не возвращается ни при каких обстоятельствах. Мы не выступаем в качестве вашего агента, сбор за бронирование взимается для использования на Сайтах Hostelworld и отличается от любого депозита, который оплачивается поставщику туристических услуг.
За исключением случаев, оговоренных в Условиях бронирования или в условиях поставщика туристических услуг, вы несете ответственность перед поставщиком туристических услуг за уплату по прибытии остатка стоимости осуществленного вами бронирования, а также за осуществление иных платежей за согласованные с поставщиком дополнительные услуги и, при необходимости, за оплату сервисных сборов поставщика туристических услуг и налогов в соответствии с условиями ведения деятельности такого поставщика туристических услуг.
2.2 Для гарантирования бронирования вы должны использовать кредитную или дебетовую карту. Осуществляя бронирование с помощью кредитной или дебетовой карты, вы соглашаетесь с условиями поставщика туристических услуг касательно политики в отношении отмены и неявки, описанной в его условиях ведения деятельности. При отмене бронирования за рамками разрешенного срока, указанного в условиях поставщика туристических услуг, или в случае «Бронирования с бесплатной отменой» — за рамками срока, указанного на Сайте Hostelworld в момент бронирования (или в случае вашей неявки в согласованное время регистрации), вы даете право поставщику туристических услуг снять с вашей кредитной или дебетовой карты сумму, не превышающую стоимость проживания в течение одних суток (в случае размещения) или другой суммы, установленной в условиях поставщика туристических услуг, без дополнительного согласования с вами. Необходимо иметь в виду, что в отношении невозмещаемых бронирований дополнительные сборы за отмену или незаселение применены не будут, но в таком случае вы не сможете получить обратно стоимость бронирования.
2.3 Ваша неявка в согласованное время регистрации может привести к полной отмене вашего бронирования. О любых изменениях бронирования следует напрямую сообщать поставщику туристических услуг и согласовывать их с ним же (однако никакого полного или частичного возмещения депозита производиться не будет). Необходимо иметь в виду, что невозмещаемые бронирования изменять нельзя. При бронировании вы отвечаете за предоставление информации поставщику туристических услуг о любых требованиях или особых условиях, которые могут быть необходимы вам или члену вашей группы по медицинским причинам.
2.4 После подтверждения бронирования мы отправим от имени поставщика туристических услуг подтверждение бронирования на каждую бронь, но не предоставим информации о каких-либо сборах за дополнительные услуги. Мы будем прилагать все усилия для обеспечения того, чтобы подтверждение бронирования содержало сведения обо всех налогах и сборах, взимаемых поставщиком туристических услуг; в данном отношении см. пункт 8.9 ниже. Мы настоятельно рекомендуем вам по получении подтверждения бронирования проверять и уточнять у поставщика туристических услуг точные условия, согласно которым он оказывает вам заказанные услуги. Во всех запросах, отменах или изменениях касательно бронирования следует указывать номер брони, указанный в подтверждении.
2.5 Вы можете отменить свое бронирование в соответствии с политикой поставщика в отношении отмены, указанной в подтверждении бронирования и на странице с подробным описанием места размещения; обычно такие действия должны быть осуществлены как минимум за 24 часа до согласованной даты и времени регистрации. Отмены следует осуществлять через функционал, доступный на Сайтах Hostelworld. Подробности процесса отмены «Бронирования с бесплатной отменой» описаны ниже.
2.6 Если при совершении бронирования вы выбираете опцию «Стандартное гибкое бронирование» (при ее наличии), с вас будут взимать небольшую плату, и если вы, в свою очередь, позже примете решение об отмене бронирования, сумма вашего депозита будет возвращена на ваш счет Hostelworld в долларах США (при условии соблюдения срока уведомления, требуемого поставщиком туристических услуг; в данном отношении см. условия поставщика), и вы сможете вновь использовать данную сумму для будущих невозмещаемых и стандартных гибких бронирований на нашем сайте в течение 6 месяцев с даты отмены. Если изначально ваш депозит оплачен в валюте, отличной от долларов США, мы конвертируем сумму депозита за бронирование в доллары США с использованием стандартных обменных курсов Hostelworld с целью зачисления такой суммы на ваш счет Hostelworld. Сбор за бронирование не возмещается.
2.7 При выборе опции «Негибкое бронирование» и последующей отмене бронирования, сумма депозита и сбора за бронирование не возмещается независимо от времени предоставления уведомления об отмене. Клиенты, выбравшие опцию «Негибкое бронирование», должны помнить о том, что, хотя депозит и сбор за бронирование в любом случае являются невозмещаемыми, им заранее необходимо уведомить об отмене поставщика туристических услуг согласно требованиям, изложенным в его политике в отношении отмены, во избежание взимания дополнительного сбора за неявку (см. пункт 2.2 выше).
2.8 При выборе опции «Стандартное гибкое бронирование» (при ее наличии) в ходе совершения бронирования применяются следующие положения:
(а) Ваш депозит будет возмещен только в случае, если:
(i) вы соблюдаете сроки уведомления об отмене, требуемые поставщиком туристических услуг согласно его Условиям, и в любом случае направляете уведомление не менее чем за 24 часа до запланированного времени регистрации;
(ii) вы осуществляете отмену онлайн через функционал для совершения отмены, доступный на Сайтах Hostelworld; и
(iii) вы полностью отменяете бронирование (частичные отмены, например, отмена 1 суток из 2-дневного пребывания, не покрываются политикой в отношении отмены).
(б) Возмещение производится на счет, который, по нашим данным, связан с адресом электронной почты, использованным при изначальном бронировании. Возмещение не производится на счет, который не связан с адресом электронной почты, использованным при бронировании.
(в) Возвращенная сумма должна быть использована в течение 6 месяцев с даты отмены, затем данная сумма списывается безвозвратно. Возмещение не может быть перечислено на ваш счет в отношении отмен, совершенных по телефону или электронной почте.
(г) Для использования возвращенной суммы достаточно зайти на сайт Hostelworld.com и сделать невозмещаемое или стандартное гибкое бронирование с использованием того же адреса электронной почты. Возвращенная сумма будет автоматически использована в отношении бронирования при его подтверждении вами.
(д) Возмещение может быть использовано только один раз. При отмене последующих бронирований вы должны также использовать опцию «Стандартное гибкое бронирование» для обеспечения защиты и возврата сумм депозитов на ваш счет в отношении таких бронирований.
(е) Сумма возмещения может быть использована только в отношении депозитов при бронировании размещения; она не может быть использована для оплаты других сборов, взимаемых через Сайты Hostelworld, например, сборов за бронирование или других покупок.
(ж) В случае неявки без совершения отмены (или несоблюдения сроков уведомления об отмене в соответствии с настоящими Условиями и/или условиями поставщика туристических услуг) все депозиты, включая депозиты, оплаченные с использованием опции «Стандартное гибкое бронирование», возмещаться не будут, и поставщик туристических услуг получит право списать с вашей кредитной карты суммы в соответствии с пунктом 2.2. (выше).
(h) Стандартный кредит не может быть применен к бесплатному бронированию
2.9 При выборе опции «Бронирование с бесплатной отменой» применяются следующие положения:
(а) Если вы отменяете бронирование до даты и времени, указанных в ходе бронирования и отмеченных в подтверждении бронирования, ваш депозит будет возвращен вам тем же способом, который вы использовали при оплате бронирования.
(б) Возврат будет осуществлен в той же валюте, в которой вы оплатили депозит. Например, если вы оплатили депозит в долларах США, вам вернется такая же сумма в долларах США. Поставщик туристических услуг и Hostelworld не несут ответственности за обменный курс, устанавливаемый вашим платежным сервисом, а также за возможные сборы, которые могут возникнуть при конвертации возвращаемой суммы в вашу местную валюту.
(в) Чтобы получить возврат, вы должны пройти процедуру отмены бронирования при помощи соответствующей функции на Сайтах Hostelworld.
(г) В случае если возврат тем же способом, который вы использовали при бронировании, невозможен (например, в случае окончания срока действия вашей карты), отдел по работе с клиентами Hostelworld свяжется с вами. Чтобы организовать возврат путем банковского перевода. В случае если вы не предоставите данные действующего банковского счета в течение 30 дней с момента получения соответствующего запроса, вы потеряете право на требование возврата депозита.
(д) Возврат депозита возможен только в случае отмены всего бронирования (частичная отмена, например, отмена 1 дня из двухдневного бронирования, не приведут к возврату части вашего депозита).
(е) Во избежание недоразумения, мы осуществляем возврат вашего депозита от имени соответствующего поставщика туристических услуг в качестве их агента.
2.10 Депозит и оплачиваемый вами сбор за бронирование подлежат оплате в валюте, которую вы выбрали в качестве «валюты расчетов» при бронировании. Если стоимость размещения была указана поставщиком туристических услуг в другой валюте, сумма депозита, который вы должны оплатить в валюте расчетов, будет установлена путем конвертации суммы депозита в валюту расчетов на основе стандартных обменных курсов Hostelworld.
