2. Att beställa eller avbeställa en bokning
2.1 När du gör en bokning kommer du att behöva betala en deposition (som är en delbetalning av dina boknings totalpris) som vi samlar in för och på uppdrag av
resetjänstleverantören och som alltid kommer att vara ej återbetalningsbar såvida inte
(a) alternativet Flexibel bokning finnst att tillgå och du du väljer det, i vilket fall krediteras
insättningen tillbaka till ditt Hostelworld-konto om du avbryter din
bokning under vissa omständigheter (se nedan för mer information); eller
(b) såvida inte bokningsalternativet med kostnadsfri avbokning är tillgängligt och du väljer det, i vilket fall som helst återbetalas depositionen via din valda betalningsmetod om du
avbokar din bokning inom den angivna tidsperioden (se nedan för mer information).
Du kan också behöva betala en fast bokningsavgift, för användning av Hostelworlds webbplatser när en bokning görs med en resetjänstleverantör. Vid de tillfällen vi uppbär en bokningsavgift är den under alla omständigheter ej återbetalningsbar. Vi agerar inte som ditt ombud och bokningsavgiften betalas för användning av Hostelworlds webbplatser och är separat från alla depositioner som betalas till resetjänstleverantören.
Enligt bokningsvillkoren och resetjänsteleverantörens villkor ansvarar du inför resetjänstleverantören för att vid ankomsten betala den återstående kostnaden för bokningen som du har gjort, jämte andra betalningar för tilläggstjänster som du sedermera har avtalat med resetjänstleverantören, och, i tillämpliga fall, betalning av resetjänstleverantörens avgifter och skatter i enlighet med de villkor och bestämmelser som gäller för en sådan resetjänstleverantör.
2.2 Du måste använd ett kredit eller debetkort för att garantera en bokning. Genom att du gör en bokning med ditt kreditkort eller debetkort, samtycker du till att acceptera den berörda avbeställnings- och no-showpolicyn som resetjänstleverantören har uppställt i sina villkor och bestämmelser. Om du avbryter din bokning efter den tillåtna tidsfristen som anges i resetjänstleverantörens villkor och bestämmelser eller i fråga om bokningar med kostnadsfri avbokning inom tidsramen som anges på Hostelworlds webbplats vid bokningstillfället (eller om du inte lyckas anlända vid din avtalade incheckningstid), ger du resetjänstleverantören rätt att utan vidare hänvisning debitera ditt kredit- eller debetkort ett belopp som inte överstiger avgiften för en övernattning (när det gäller boende) eller eventuellt annat belopp som anges i resetjänstleverantörens villkor och bestämmelser. Observera att det inte tillkommer några ytterligare avgifter för avbokningar eller utebliven ankomst med avseende på Icke-återbetalningsbara bokningar. Kostnaden för någon del av din bokning återbetalas dock inte under sådana omständigheter.
2.3 Om du inte anländer i tid till den avtalade incheckningstiden kan det leda till att hela din bokning avbeställs. Eventuella ändringar av din bokning ska meddelas och avtalas med resetjänstleverantören direkt (men ingen återbetalning av hela, eller en del av, depositionen kommer att göras). Observera att det inte är möjligt att ändra icke-återbetalningsbara bokningar. När du gör en bokning ska det vara ditt ansvar att meddela resetjänstleverantören eventuella behov eller specialfaciliteter du eller en medlem i ditt sällskap kan behöva till följd av medicinska tillstånd.
2.4 När en bokning bekräftas kommer vi att för varje utfärda bokningsbekräftelsen för resetjänstleverantören del, men vi kommer inte att tillhandahålla information om eventuella avgifter för tilläggstjänster. Vi kommer att sträva efter att se till att bokningsbekräftelsen inkluderar uppgifter om alla skatter som debiteras av resetjänstleverantören. Vänligen se artikel 8.9 nedtill gällande detta. Vi rekommenderar starkt att du efter att bokningsbekräftelsen har mottagits kontrollerar och bekräftar till resetjänstleverantören de exakta villkoren och bestämmelserna i enlighet med vilka resetjänstleverantören gör den reserverade tjänsten tillgänglig för dig . Referensnumret som inkluderas i bokningsbekräftelsen bör anges vid alla förfrågningar, och vid avbokning och ändring av bokningen.
2.5 Du kan avbeställa din bokning i enlighet med avbokningspolicyn såsom den framgår på bokningsbekräftelsen och den detaljerade sidan med boendebeskrivningar. Detta ska i normala fall göras 24 timmar innan ditt avtalade incheckningdatum. Vänligen gör din avbokning genom att använda avbokningsfunktionen på Hostelworlds webbplatser. Se nedan för information om bokningar med kostnadsfri avbokning.
2.6 Om du väljer alternativet Standard Flexibel bokning när du bokar (om det är tillgängligt) debiteras du en liten avgift och, i gengäld, om du senare bestämmer dig för att avboka din bokning krediteras din depositionsavgift tillbaka till ditt Hostelworld-konto i amerikanska dollar (förutsatt att du har avbokat inom den avbokningstid som krävs av leverantören av resetjänsterna, se dennes villkor för ytterligare information) och du kan återanvända det kreditbeloppet för framtida icke-återbetalbara och standard flexibla bokningar på vår webbplats i 6 månader från och med avbokningsdagen. Om du ursprungligen betalade din depositionsavgift i en annan valuta än amerikanska dollar, räknar vi om bokningsbeloppet till amerikanska dollar genom att använda Hostelworlds standardkurser för att kreditera det till ditt Hostelworld-konto. Din bokningsavgift är icke-återbetalbar
2.7 Om du gör en icke-flexibel bokning och du avbeställer din bokning kommer dina depositioner och bokningsavgifter vara ej återbetalningsbara oavsett hur långt i förväg du lämnade ditt förhandsmeddelande. Kunder som bokar med icke-flexibel bokning bör observera att även om din deposition och bokningsavgift är ej återbetalningsbar måste du ändå uppfylla tidsfristen för förhandsmeddelande som anges av resetjänstleverantören i dess avbokningspolicy för att inte debiteras en tilläggsavgift på grund av att inte ha dykt upp (se artikel 2.2 ovantill).
2.8 När du väljer Flexibel bokning (när det finns tillgängligt) för din bokning, kommer följande bestämmelser att gälla:
(a) Din deposition kommer endast att återkrediteras om:
(i) du har efterlevt tidsfristen om förhandsvarsel för din avbeställning som krävs av resetjänstleverantören i dess villkor och bestämmelser, och om du har efterlevt tidsfristen med förhandsvarsel 24 timmar innan det planerade incheckningsdatumet;
(ii) du har låtit behandla din avbokning online genom avbokningsfunktionen som finns tillgänglig på Hostelworlds webbplatser; and
(iii) om du har avbeställt hela din bokning (delvisa avbokningar, som att avboka 1 natt av en 2 nätter lång vistelse skyddas inte av avbokningsskydd).
(b) Din avbokningskredit kommer att sättas in på det konto som i våra uppgifter är länkat till den e-postadress som användes för att behandla den initiala bokningen. Kredit kan inte sättas in på ett konto som inte är länkat till e-postadressen bokningen gjordes med .
(c) Avbokningskredit måste användas inom 6 månader efter avbokningsdatumet, efter den tidsfristen förverkas den. Kredit kommer inte att sättas in på ditt konto för avbokningar som har gjorts via telefon eller e-post.
(d) Du kan använda din avbokningskredit genom att gå till Hostelworld.com och göra en icke-återbetalbar eller standard flexibel bokning med samma e-postadress. Din kredit tillämpas automatiskt på din bokning när du bekräftar bokningen.
(e) Krediten kan bara användas en gång. När du avbeställer eventuella senare bokningar måste du ha valt alternativet Flexibel bokning för de bokningar för att dina depositioner ska skyddas och krediteras tillbaka till ditt konto.
(f) Avbokningskredit gäller bara depositioner för bokningar av boende; den kan inte använda för andra avgifter som uppbärs av Hostelbookings webbplatser – t.ex. bokningsavgifter och andra inköp.
(g) Om man inte dyker upp och inte har avbeställt (eller där förhandsmeddelande inte har lämnats inom tidsfristen för en avbokning i enlighet med dessa och/eller resetjänstleverantörens villkor och bestämmelser), kommer alla depositioner, inklusive depositioner som har betalats genom alternativet Flexibel bokning, att vara ej återbetalningsbara och resetjänstleverantören kommer att ha rätt att debitera ditt kreditkort i enlighet med artikel 2.2 (ovantill).
(h) En kredit från en standard flexibel bokning kan inte användas mot en gratis avbokning.
2.9 tOm du gör en bokning med kostnadsfri avbokning gäller följande bestämmelser:
t
(a) tOm du avbokar din bokning före den tid och det datum som du har informerats om ttsom en tdel av bokningsprocessen, och som anges i din bokningsbekräftelse, ttåterbetalas din tdeposition via den betalningsmetod du använde för att göra ttdin bokning.
t
(b) tDin återbetalning kommer att behandlas i den ursprungliga valutan som användes ttnär du betalade depositionen. Om du till exempel betalade depositionen i tttamerikanska dollar återbetalas depositionen i amerikanska dollar. ttttResetjänsteleverantören och Hostelworld ansvarar inte för den växelkurs som din betalningstjänstleverantör använder eller några andra
ttavgifter som kan tas ut för att växla det återbetalade beloppet till din lokala
ttvaluta.
t
(c) tFör att kunna begära återbetalning måste din avbokning behandlas ttonline via avbokningsfunktionen på Hostelworlds webbplatser.
.
t
(d) Om det inte går att återbetala din deposition med betalningsmetoden du använde ttvid bokningstillfället (t.ex. för att kortets giltighetstid har löpt ut), kommer tttHostelworlds kundserviceavdelning att kontakta dig för att ordna en återbetalning ttvia banköverföring. Om du inte lämnar uppgifter som avser ett giltigt bankkonto ttinom 30 dagar efter begäran om tillhandahållande av sådana uppgifter förlorar du ttdin rätt att få din deposition återbetalad.
t
(e) tDin deposition kan endast återbetalas om du avbokar hela din bokning
tt(avbokningar som görs delvis, till exempel avbokning av 1 natt vid 2 nätters ttvistelse, kommer inte att resultera i återbetalning av någon del av din deposition).
t
(f) tFör tydlighetens skull bör det poängteras att vi återbetalar din deposition på tttuppdrag av relevant resetjänstleverantör som dess ombud.
2.10 Depositionen och bokningsavgiften som du betalar kommer att vara betalbar i den valuta du anger som ”betalningsvaluta” när du gör din bokning. När priset för boendet har angetts av resetjänstleverantören i en annan valuta, kommer depositionsbeloppet som du kommer att debiteras i din köpvaluta beräknas genom att depositionsbeloppet konverteras till din köpvaluta genom Hostelworlds standardiserade växelkurser.