2.ご予約の手続きおよびキャンセル
2.1ご予約手続き時に、お客様は、当社が旅行サービスプロバイダーの代理業者として徴収する、以下の場合を除き、常に返金不可のデポジット (お客様の予約に対する全額料金の一部）をお支払いいただくものとします。
(a) スタンダードフレキシブル予約オプションが利用可能で、お客様が選択することを選ぶ場合。その際に特定の状況で予約をキャンセルすると、デポジットは Hostelworldアカウントに返金されます（詳細は以下を参照ください）。または
(b) 無料キャンセル予約オプションが利用可能で、選択することができます。その場合、指定期間内に予約をキャンセルすると、選択したお支払い方法で払い戻しされます。
さらに、お客様が旅行代理店にご予約された場合、Hostelworldサイトの使用予約の手数料として、ご予約の際には当社への手数料を含む定額のご予約料金をお支払いいただきます。当社がご予約料金を請求した場合、いかなる場合でもかかる料金の返金には、一切応じかねますのでご了承ください。当社はお客様の代理業者として行動することはなく、予約手数料はHostelworldサイトの使用料として支払われ、旅行サービスプロバイダーに支払うデポジットとは別です。
ご予約条件、または旅行サービスプロバイダーの利用規約での提示として保存し、お客様は、ご自身のご予約に関わるすべての料金（旅行サービスプロバイダーの提供する追加サービスへの料金や費用、税金などを含みます）を、かかる旅行サービスプロバイダーにより適用される利用規約に従って支払う責務を有しています。
2.2 ご予約を保証するために、お客様はクレジットカードまたはデビットカードを利用する必要があります。クレジットカードまたはデビットカードを使用してご予約を行うことで、お客様は、本利用規約に定められている、旅行サービスプロバイダーのキャンセルおよびノーショー（no-show）ポリシーの承認に合意します。旅行サービスプロバイダーの利用規約で定められていない期間に予約のキャンセルを行った場合、または予約時にHostelworld サイトで指定された期間の無料キャンセル予約の場合(あるいは、合意されたチェックイン時間にご到着されなかった場合）、お客様は当該旅行サービスプロバイダーに対して、お客様のクレジットカードまたはデビットカードから、1泊分の宿泊料金 (アコモデーションに宿泊する場合)、または旅行サービスプロバイダー の利用規約に定められた金額を請求する権利を与えるものとします。返金不可の予約についてのキャンセルまたはノーショーに追加料金はございませんが、当該状況での予約費用は全額返金いたしかねることにご留意ください。
2.3 合意したチェックイン時間までにお客様がご到着されない場合、お客様のご予約がすべてキャンセルとなる場合があります。ご予約の変更をされる場合は、旅行サービスプロバイダーにその旨を直接通知し、変更手続きを行うものとします（ただし、その場合もデポジットの全ておよび一部の返金は行えません）。返金不可の予約の変更はできないことにご留意ください。お客様は、お客様ご自身またはお連れの方が疾患を有している場合、必要なサポートや特別な設備に関する情報を、旅行サービスプロバイダーに提供する責務をご自身で負うものとします。
2.4 ご予約が確定した場合、当社は旅行サービスプロバイダーの代理として、ご予約の確定情報を発行いたします。ただし、当社は、追加分サービスに対する料金に関わる情報の提供は行いません。当社は、ご予約の確定情報に旅行サービスプロバイダーが請求する税金の詳細情報を含まれていることを保証するために、合理的な手続きを講じます。詳細については、下記の条項8.9をご確認ください。
当社はお客様に、旅行サービスプロバイダーの利用規約の詳細を確認することを強くお勧めいたします。
ご予約確定の情報に記載されている参照番号は、お問い合わせやキャンセル、または予約の変更時に必要となります。
2.5 お客様は、当該プロバイダーのキャンセルポリシーに従って、予約を取り消すことができます。詳細は、予約確定情報およびアコモデーションの説明ページに記載されています。当該キャンセルは、通常、お客様が合意されたチェックイン日時から24時間前まで行えます。キャンセルを行う場合は、Hostelworldサイトのキャンセルページより手続きを行ってください。無料キャンセル予約のキャンセルについての詳細は、下記をご覧ください。
2.6 予約の際に標準の変更可能予約オプションを選択した場合（利用可能な場合）、わずかな手数料がかかります。後で予約を取り消す場合、預金はお客様のホステルワールド アカウントに振り込まれます。 （旅行サービス提供者が必要とする通知期間が与えられています。その条件を参照してください。）またキャンセル日から6ヶ月間、後の払い戻しが不可能である標準の変更可能予約をするためにクレジット額を再利用することができます。 当初、米ドル以外の通貨で預金を支払った場合、ホステルワールドの口座に振り込むためにホステルワールドの標準為替レートを使用して預金金額を米ドルに変換します。 予約料金は払い戻しできません。
2.7 ノンフレキシブル予約を行った後に、そのご予約をキャンセルした場合、お支払いいただいたデポジットおよび予約料金の返金には応じられません。ノンフレキシブル予約を利用したお客様は、デポジットおよび予約料金は返還不可ですが、その際も旅行サービスプロバイダーに対して、キャンセルポリシーの内容に従ってキャンセルの旨を通知し、「ノーショー」による違約金の発生を防ぐ必要があります。(詳細は「2.2」項をご覧ください)。
2.8 標準フレキシブル予約 (利用可能な場合)を選択された場合、以下の条項が適用されます：
(a) お客様のデポジットは、下記の条件を満たした場合のみ返金可能となります。
(i) 旅行サービスプロバイダーの利用規約に従い、先方に予約取り消しの旨を通知する。かかる通知は、最低でも予定チェックイン時間から24時間前以降に提供するものとします。
(ii) Hostelworldサイトのキャンセルページより、予約キャンセルの手続きを行っている
(iii) 全ての予約をキャンセルしている(2日間の宿泊の内、1日分のみのキャンセルなどの部分的取り消しは、対象外となります)。
(b) キャンセル分のクレジットの返還には、予約手続き時に使用されたお客様のメールアドレスとリンクしているアカウントに行われます。予約時に使用したもの以外のメールアドレスは、お使いになれません。
(c) キャンセル分のクレジットは、キャンセルが行われた日付より6か月以内に利用しなければなりません。クレジットは、キャンセル手続きが電話またはメールで行われた場合は、お客様に提供されません。
(d) キャンセルクレジットを使用するには、Hostelworld.comに行き、同じ電子メールアドレスを使用して払い戻し不可または標準の変更可能予約をしてください。 予約確認をしたら自身のクレジットが自動的に予約に適用されます。
(e) クレジットが利用できるのは、一度だけです。追加分の予約をキャンセルする場合、標準フレキシブル予約オプションを選択しておく必要があります。当該オプションをご予約いただかない場合、デポジットが保護されず、お客様のアカウントに返金されません。
(f) キャンセル分のクレジットは、アコモデーション向け予約のデポジットにのみ利用できます。Hostelworldサイトからご予約いただける、その他のサービスの予約料金や購入料金としては、お使いいただけません。
(g) キャンセルの通知なく、「ノーショー」であった場合 (あるいは、旅行サービスプロバイダーの利用規約で定められるキャンセル通知の手順を適切に行っていないかった場合）、標準フレキシブル予約オプションを選択して支払われたデポジットも含む、すべてのデポジットが返金不可となります。また旅行サービスプロバイダーは、第2.2項（上記）に定められた条項に基づいて、お客様のクレジットカードに料金を請求する権利を有しています。
(h) 標準変更可能予約クレジットは、無料キャンセル予約には適用されません。
2.9無料キャンセル予約を行う場合、次の規定が適用されます：
予約手続きの一部として通知された日時の前に予約をキャンセルする場合、予約確認書に記載されているとおり、予約金の支払いは予約した支払い方法で払い戻されます。
お客様の払い戻しは、デポジットの支払いに使用した元の同じ通貨で処理されます。たとえば、預金を米ドルで支払った場合、デポジットは米国ドルで払い戻されます。旅行サービスプロバイダーとHostelworld は、お支払いサービスプロバイダーによって課金された為替レート、または払い戻し額を現地通貨に変換するために適用される可能性のある手数料については責任を負いません。
払い戻しを請求するには、Hostelworld サイトでご利用いただけるキャンセル機能を使って、オンラインでキャンセルを処理しなければなりません。
ご予約時に使用したお支払い方法で払い戻しができない場合（カードの有効期限が切れたなど）、Hostelworld のカスタマーサービス部門から銀行振込で払い戻しを手配できるようこちらからご連絡さしあげます。当社からかかる詳細をご連絡いただくようお願いしてから30日以内に有効な銀行口座の詳細を提示いただけない場合、デポジットの払い戻しを受ける権利が失われます。
予約のすべてをキャンセルする場合のみ、デポジットの払い戻し金を受け取ることができます（2泊のうち1泊のみのキャンセルなど部分的なキャンセルの場合は、デポジットの一部であっても払い戻すことはできません）。
疑いを避けるために、当社は該当する旅行代理店を代理して、その代理業者として預金を払い戻すことをここに確認します。
2.10 デポジットおよび予約料金の通貨に関しては、ご予約時に「決済通貨」を選択できます。アコモデーション料金について、旅行サービスプロバイダーが異なる通貨で（サイトなどで）表示している場合、お客様のデポジット金額は、Hostelworlds 標準為替レートを利用して、お客様のご希望される決済通貨に変換され、計算されます。
