À propos

Le Culvert Hotel Resort est la station balnéaire idéale à Kuching pour vos prochaines vacances.

Nos chambres écologiques au design unique, dans un cadre serein et paisible, parfaites pour les couples, les familles et les voyageurs seuls. Nous disposons d'une large gamme d'installations conçues pour rendre votre séjour confortable et agréable, telles qu'une piscine à débordement, un sauna, une bibliothèque et des activités de plein air.

Nous sommes également situés à proximité de nombreuses attractions incontournables de Kuching telles que le mont Santubong, le village culturel du Sarawak et la plage de Damai, faisant du Culvert Hotel Resort la destination ultime pour vos prochaines vacances au Sarawak.

Horaires d'arrivée/départ
L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00 (non garanti en cas de forte occupation). Si vous avez besoin d'un hébergement plus tôt, nous serons heureux de vous aider, mais cela dépend de la disponibilité des chambres. Les invités sont tenus de présenter une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement indiquant le nom, l'adresse, la nationalité, le numéro de carte d'identité, le lieu et la date d'émission pour vérifier l'identité qui sera ainsi enregistrée dans le registre. Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité lors de l'enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Le complexe se réserve le droit de refuser le service à tout client qui ne respecte pas les politiques du complexe.
Le départ s'effectue à 11 heures. Toute prolongation de l'heure de départ, qu'elle soit convenue à l'avance ou en cas de départ tardif, peut être adressée à la réception le matin de votre départ et peut être soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

Dépôt
Carte de débit non acceptée. Le Culvert exige un dépôt de garantie de 100 MYR par séjour et par chambre en plus du tarif de la chambre, en espèces ou par carte de crédit lors de l'enregistrement. Pour les transactions de dépôt par carte de crédit, nous retiendrons (autoriserons) la valeur du dépôt. Il sera publié 3 à 14 jours après le départ en fonction de la vitesse de traitement de l'émetteur de la carte de crédit. Le dépôt en espèces ne sera pas remboursé par virement bancaire ou en ligne si vous n'avez pas réclamé votre dépôt au moment du départ.

Politique de réservation
L'invité doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans pour s'inscrire. La réservation anticipée de chambre est recommandée notamment pendant les week-ends, les jours fériés et les périodes de haute saison pour assurer votre hébergement. La réservation peut être effectuée par téléphone, sur le site Web du complexe, par courrier électronique et via des moteurs de réservation en ligne. Une confirmation sera communiquée au délégué par courriel pendant les heures habituelles de bureau.
Une carte de crédit valide est requise pour garantir votre réservation. Pour les réservations garanties avec un mode de paiement au moment de la réservation, les chambres sont réservées jusqu'à l'heure de départ du complexe, le lendemain de l'arrivée. Pour les réservations non garanties avec un mode de paiement au moment de la réservation, les chambres sont réservées jusqu'à 15h00, conformément aux conditions du complexe.
Tous les tarifs des chambres incluent 6 % de SST.

Réservation en ligne
Veuillez noter que notre inventaire de réservation et de disponibilité en ligne est sujet à changement sans préavis car il ne s'agit pas d'une « disponibilité en temps réel ». En cliquant sur Soumettre pour confirmer la réservation, le client accepte le tarif et les conditions de la chambre de cette réservation.
Tous les tarifs des chambres incluent 6 % de SST.

Non-présentation/Séjour écourté
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non présentation ou de séjour écourté.

Taxe de Tourisme
La taxe de tourisme sera appliquée aux non-Malaisiens en vertu de l'article 6 de la loi sur le tourisme de 2017. Le taux de la taxe de tourisme est de 10 MYR par chambre et par nuit (à payer lors de l'enregistrement en espèces uniquement).

Accès aux installations du complexe
Seuls les clients enregistrés du complexe peuvent accéder ou utiliser les installations du complexe sans frais supplémentaires. Pour les clients non enregistrés du complexe qui utilisent les installations du complexe, des frais supplémentaires seront facturés en conséquence.

Responsabilité
La responsabilité des invités pour leur compte n'est pas annulée et les invités acceptent d'être tenus personnellement responsables dans le cas où une personne, un groupe, une entreprise ou une association indiqué ne paierait pas tout ou partie des frais encourus.

Horaires d'arrivée/départ
L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00 (non garanti en cas de forte occupation). Si vous avez besoin d'un hébergement plus tôt, nous serons heureux de vous aider, mais cela dépend de la disponibilité des chambres. Les invités sont tenus de présenter une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement indiquant le nom, l'adresse, la nationalité, le numéro de carte d'identité, le lieu et la date d'émission pour vérifier l'identité qui sera ainsi enregistrée dans le registre. Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité lors de l'enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Le complexe se réserve le droit de refuser le service à tout client qui ne respecte pas les politiques du complexe.
Le départ s'effectue à 11 heures. Toute prolongation de l'heure de départ, qu'elle soit convenue à l'avance ou en cas de départ tardif, peut être adressée à la réception le matin de votre départ et peut être soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

Dépôt
Carte de débit non acceptée. Le Culvert exige un dépôt de garantie de 100 MYR par séjour et par chambre en plus du tarif de la chambre, en espèces ou par carte de crédit lors de l'enregistrement. Pour les transactions de dépôt par carte de crédit, nous retiendrons (autoriserons) la valeur du dépôt. Il sera publié 3 à 14 jours après le départ en fonction de la vitesse de traitement de l'émetteur de la carte de crédit. Le dépôt en espèces ne sera pas remboursé par virement bancaire ou en ligne si vous n'avez pas réclamé votre dépôt au moment du départ.

Politique de réservation
L'invité doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans pour s'inscrire. La réservation anticipée de chambre est recommandée notamment pendant les week-ends, les jours fériés et les périodes de haute saison pour assurer votre hébergement. La réservation peut être effectuée par téléphone, sur le site Web du complexe, par courrier électronique et via des moteurs de réservation en ligne. Une confirmation sera communiquée au délégué par courriel pendant les heures habituelles de bureau.
Une carte de crédit valide est requise pour garantir votre réservation. Pour les réservations garanties avec un mode de paiement au moment de la réservation, les chambres sont réservées jusqu'à l'heure de départ du complexe, le lendemain de l'arrivée. Pour les réservations non garanties avec un mode de paiement au moment de la réservation, les chambres sont réservées jusqu'à 15h00, conformément aux conditions du complexe.
Tous les tarifs des chambres incluent 6 % de SST.

Réservation en ligne
Veuillez noter que notre inventaire de réservation et de disponibilité en ligne est sujet à changement sans préavis car il ne s'agit pas d'une « disponibilité en temps réel ». En cliquant sur Soumettre pour confirmer la réservation, le client accepte le tarif et les conditions de la chambre de cette réservation.
Tous les tarifs des chambres incluent 6 % de SST.

Non-présentation/Séjour écourté
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non présentation ou de séjour écourté.

Taxe de Tourisme
La taxe de tourisme sera appliquée aux non-Malaisiens en vertu de l'article 6 de la loi sur le tourisme de 2017. Le taux de la taxe de tourisme est de 10 MYR par chambre et par nuit (à payer lors de l'enregistrement en espèces uniquement).

Accès aux installations du complexe
Seuls les clients enregistrés du complexe peuvent accéder ou utiliser les installations du complexe sans frais supplémentaires. Pour les clients non enregistrés du complexe qui utilisent les installations du complexe, des frais supplémentaires seront facturés en conséquence.

Responsabilité
La responsabilité des invités pour leur compte n'est pas annulée et les invités acceptent d'être tenus personnellement responsables dans le cas où une personne, un groupe, une entreprise ou une association indiqué ne paierait pas tout ou partie des frais encourus.

Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, The Culvert n'accepte aucune responsabilité découlant d'événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de terrorisme, les cas de force majeure, les inondations, la guerre, les grèves, les émeutes, le vol, les retards, les annulations, les actes civils. catastrophe, réglementations gouvernementales ou modifications d'itinéraire ou d'horaire (collectivement, « Force Majeure »). Toutes les activités comportent des risques inhérents pour la santé et la sécurité et The Culvert ne sera pas responsable des possibilités liées aux activités ou services réservés via le site Web de The Culvert ou pendant votre séjour dans notre complexe.

Objets prohibés
Les objets suivants ne sont pas autorisés dans les locaux du Resort :·
Matières inflammables, explosives ou dangereuses ·
Objets dégageant une odeur nauséabonde ·
Armes à feu ou autres armes non enregistrées ·
Objets d'une taille inhabituellement grande ou en quantités inhabituellement grandes ·
Articles liés à l'utilisation dans le jeu, la prostitution, la contrebande ou d'autres actes illégaux·
Drogues illégales ou autres articles dont la possession est interdite par les lois de la Malaisie
Le complexe se réserve le droit de refuser l'entrée à tout invité en possession d'objets interdits. Les clients seront seuls responsables de toute perte financière ou autre, ainsi que des dommages pouvant être causés par ces éléments.

Dommages à la propriété du complexe
Nous nous réservons le droit de facturer aux clients les frais de réparation des dommages causés par un acte délibéré, négligent ou imprudent du client à la propriété ou à la structure du complexe. Si ces dommages sont découverts après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit/débit du client ou d'envoyer une facture du montant à l'adresse enregistrée. Nous nous efforcerons cependant de réparer tout dommage en interne avant de faire appel à des spécialistes pour effectuer les réparations, et nous nous efforcerons donc de maintenir au minimum les coûts que le client pourrait encourir.

Suppression de la propriété du complexe
Nous nous réservons le droit de facturer aux clients le coût du remplacement de tout élément retiré des lieux sans consentement ou endommagé pendant le séjour du client. Les frais correspondront au montant total de remplacement des articles manquants, y compris les éventuels frais de transport. Si l'article manque après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit/débit du client ou d'envoyer une facture du montant à l'adresse enregistrée.

Altération des systèmes de détection d'incendie et des équipements de lutte contre l'incendie
Nous nous réservons le droit de prendre des mesures contre tout client ayant altéré/interféré avec tout équipement de détection d'incendie dans l'ensemble des locaux du complexe, y compris les têtes de détection dans les espaces publics et les chambres, les extincteurs à sable à pointe de verre brisée. Les clients ayant altéré un équipement de détection d'incendie ou de lutte contre les incendies se verront facturer tous les frais encourus par le complexe en raison de leurs actes et pourront être invités à quitter le complexe. En fonction de la gravité des actes des clients, la police peut être impliquée, à la discrétion du complexe. Si une altération des équipements de lutte contre l'incendie ou de détection s'avère après le départ du client, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit/débit du client ou d'envoyer une facture du montant à l'adresse enregistrée.

Comportement innaproprié
La politique du complexe stipule que tous les clients ont le droit d'être traités avec dignité et respect et, en tant qu'hôte responsable, nous pensons que nous avons le devoir envers nos clients de les protéger contre tout comportement inapproprié. Si une action d'un client est jugée inappropriée par le gérant ou est portée à l'attention du gérant, l'hôtel se réserve le droit, après enquête sur les allégations, de prendre des mesures. En fonction de la gravité des actes des clients, la police peut être impliquée à la discrétion du complexe, ou les clients peuvent être invités à quitter les lieux du complexe.

Biens perdus/endommagés
Si un client perd des effets personnels pendant son séjour ou subit des dommages à sa propriété, le complexe ne sera pas tenu responsable. Si nous trouvons un objet perdu, nous ferons tous les efforts raisonnables pour retrouver le propriétaire et le restituer, mais si un objet n'est pas récupéré dans les 3 mois suivant le départ du client, il sera éliminé.

Toute perte ou tout dommage aux installations et aux objets présents dans la chambre sera facturé en conséquence. La perte de la carte-clé de la chambre est facturée 20 RM. Aucun clouage ni découpage d’aucune structure du bâtiment ou de la pièce. La direction se réserve le droit d'arrêter et de refuser votre séjour sans remboursement et d'exiger les dommages occasionnés.

Véhicules
Tous les véhicules sont garés aux risques et périls des propriétaires. En cas de problème avec un véhicule sur le parking de la station, la station ne pourra endosser aucune responsabilité. Si un véhicule reste sur le parking de la station plus de 8 heures après le départ du client sans l'accord écrit de la station, la station se réserve le droit de retirer le véhicule aux frais des propriétaires. Tous les véhicules entrant ou sortant sont soumis à un contrôle de sécurité. Le parking est réservé au stationnement des invités enregistrés sur place.

Politique relative aux enfants
Il s'agit d'un complexe non adapté aux enfants. Les parents et/ou tuteurs sont personnellement et légalement responsables de la sécurité de leurs enfants à tout moment. Ne laissez jamais vos enfants sans surveillance dans les chambres ou ailleurs sur la propriété du complexe.

Politique relative aux personnes supplémentaires
Les exigences en matière d'occupation des chambres sont basées sur les restrictions du code de prévention des incendies et de la sécurité incendie. L'occupation maximale des chambres standard et des chambres de luxe est de 2 personnes. Si vous dépassez le nombre maximum de personnes autorisées, il vous sera demandé de louer/réserver une autre chambre pour un hébergement approprié ou de quitter le complexe.

Photographies et vidéos
L'utilisation de photographies et de vidéos prises dans l'hôtel à des fins commerciales ou publiques est illégale. Ceux qui le feront seront passibles de poursuites.

Responsabilité de l’hôtelier concernant la propriété du client
Le complexe ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage de la propriété des clients. Il est de la responsabilité des invités de prendre soin de leurs objets de valeur.

Politique et frais non-fumeurs
Le Culvert Resort est une propriété 100% non-fumeur. Des frais de ménage de 200 MYR seront facturés sur votre compte si vous fumez dans votre chambre. Cela inclut les cigarettes électroniques et les stylos vape.

Coffre-fort
Les clients sont encouragés à conserver leurs objets de valeur dans le coffre-fort de la chambre ou dans le coffre-fort fourni à la réception. Le complexe ne sera pas responsable de la perte d'argent ou d'autres objets de valeur personnels pendant votre séjour.

Occupation de la chambre
Le nombre total d'occupants dans une pièce ne doit pas dépasser le nombre maximum d'occupants autorisé pour les types de pièces en perspective.

Suite/Chambre Deluxe : 2 personnes
Chambre Queen/Standard : 2 personnes

BYO Nourriture ou boisson
Toute nourriture ou boisson BYO sera facturée des frais de bouchon de 50 MYR par personne et par repas. Aucun ustensile de cuisine, ustensile ou instrument externe ne doit être apporté dans la propriété pour assurer la sécurité des autres invités.

Animal de compagnie
Les animaux domestiques sont strictement interdits à tout moment dans les locaux du complexe. Si la direction découvre que les clients ont amené leur animal de compagnie dans le complexe/la chambre, des frais de ménage de 200 MYR seront imposés aux clients.

Sécurité
The Culvert a mis en œuvre une technologie et des systèmes qui protègent les informations que vous fournissez. Dans les cas où il vous est demandé de soumettre des informations privées telles qu'un numéro de carte de crédit, vous pouvez être assuré que nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger ces informations. Cette technologie fournit les outils de cryptage avancés nécessaires pour protéger les informations transmises entre votre ordinateur et notre serveur. Le cryptage signifie que vos informations sont converties en code avant d'être envoyées sur Internet.

Adapté aux personnes handicapées
Le ponceau est convivial pour nos invités handicapés et ceux qui ont besoin d'une assistance particulière. Une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite est disponible (sous réserve de disponibilité).

Piscine
Veuillez porter une tenue de bain appropriée ; aucun bouton ni fermeture éclair n'est autorisé sur tous les maillots de bain. Nous encourageons les maillots de bain de couleur claire. Veuillez vous doucher avant de plonger dans la piscine. La direction a le droit de refuser aux clients d'utiliser la piscine ou d'entrer dans le complexe si les clients souffrent de maladies de peau contagieuses et/ou d'un comportement tapageur. Il n'y aura pas de sauveteur à la piscine. Il est conseillé aux clients de nager à leurs propres risques.

Plage
Nous recommandons aux clients de porter des chaussures adaptées à tout moment pour éviter tout accident. Il est conseillé aux clients de nager à leurs propres risques lorsqu'ils se rendent à la plage.
Le complexe ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage à des biens personnels, blessures, handicaps ou décès, voire décès, résultant de quelque raison que ce soit lors d'un exercice ou d'un jeu dans la zone de baignade/plage.

Détritus
Ne jetez pas d’ordures ou tout type de déchet dans des lieux ouverts ou publics. Jetez les déchets dans les poubelles désignées prévues dans la zone générale.

Salle de sport
La salle de sport est ouverte tous les jours de 8h30 à 16h30. Aucun invité n'est autorisé après les heures d'ouverture. Tous les invités doivent porter des vêtements et des chaussures appropriés pour se conformer aux exigences du gymnase, sinon l'accès et l'utilisation de ces installations seront refusés. Les invités utilisant l’équipement du gymnase sont responsables de leur propre sécurité. Il est interdit de fumer, manger et boire (sauf l’eau) dans le gymnase en tout temps. Veuillez manipuler le matériel du gymnase avec précaution. Les clients sont responsables de tout dommage causé aux installations ou à l'équipement. Une compensation complète doit être effectuée aux taux du marché. La direction de l'hôtel n'assumera aucune responsabilité en cas de perte, vol ou dommage des effets apportés dans le gymnase par les clients. Le complexe se réserve le droit de suspendre l'utilisation de toutes les installations à tout moment pour l'organisation de cours et d'activités privés ou pour l'aménagement d'entretien ou de nettoyage sans préavis.

Sauna
Lors de l'utilisation du sauna du Resort, suivez strictement les instructions d'utilisation, les commandes et les informations données par le personnel de service (Tous les réglages de l'équipement du sauna ne peuvent être effectués que par le personnel de service). Les personnes séjournant dans le sauna déclarent par la même occasion qu'elles sont aptes et en bonne santé pour utiliser ce type de traitement et qu'elles assument seules la responsabilité de leur état de santé. Avant d'entrer dans le sauna, un bain avec du savon est obligatoire afin d'éliminer tous les cosmétiques et contaminations du corps, ainsi que tous les bijoux en métal afin d'éviter les brûlures. Aucun port de lunettes et de lentilles de contact n'est autorisé et seul le port du sauna (vêtements en coton) est autorisé. Les utilisateurs du sauna sont tenus de maintenir l'ordre et la propreté du sauna. Dans le sauna, il est interdit de :
Entrez dans le sauna entièrement habillé ou avec des chaussures
Effectuer des routines cosmétiques
Faire du bruit ou parler fort
Apporter de la vaisselle, de la nourriture ou tout autre objet
Apportez de l'alcool,
Se comporter de manière indécente ou de toute autre manière communément considérée comme obscène ou insultante
Fumée
Détruire ou endommager le matériel
Les personnes contrevenant à la commande ou aux dispositions du présent règlement seront expulsées du Resort sans droit à remboursement. Utiliser le sauna équivaut à se familiariser et à accepter toutes les dispositions réglementaires ci-dessus.

Transport aéroportuaire
Le complexe propose un transport depuis et vers l'aéroport international de Kuching. Les prix sont de 120 RM par transfert pour 2 personnes. Les réservations à l'avance sont nécessaires. Les clients doivent informer le complexe plus tôt en cas de retard de vol, car le complexe n'attendra pas plus de 30 minutes.

Faune
La station reconnaît sa responsabilité de respecter l'environnement et s'engage à préserver l'habitat naturel de la faune. Par conséquent, il est conseillé aux clients d'être conscients de la faune sauvage dans/dans/autour de la zone de villégiature.

Dîner privé
L'heure recommandée pour un dîner privé se situe entre 17h00 et 17h30 et n'est disponible que pour deux (2) personnes. Le prix du dîner privé n’inclut pas les tarifs des chambres.

Événements indépendants de la volonté du ponceau
Le complexe n'acceptera aucune responsabilité ni ne paiera aucune compensation lorsque l'exécution de ses obligations contractuelles est empêchée ou affectée en tout ou en partie par des événements ou des événements indépendants de la volonté de la propriété. Ceux-ci incluent, sans limitation, la menace de guerre, l'action gouvernementale, l'activité terroriste, les conditions météorologiques défavorables, les catastrophes naturelles ou industrielles, les incendies et les explosions, les inondations, les émeutes, la désobéissance civile ou les conflits.

Il ne s’agit en aucun cas d’une liste exhaustive des politiques générales soutenues par The Culvert Kuching. Si vous avez besoin de précisions sur des conditions non indiquées ici, veuillez nous contacter directement. Le Resort se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou d'amender les termes, conditions et règles ci-dessus et lorsqu'il le juge nécessaire. (Auto-translated from original language)