Kestävän kehityksen tarinoita: Miten Capsule Hotel on tekemässä kestävästä kehityksestä oletusarvoa

”Monet matkailijat haluavat tehdä kestävämpiä valintoja, mutta harvat haluavat kuulla kestävän kehityksen oppitunteja lomansa aikana.” 

Capsule Hotelissa, kasvavassa hotelliketjussa, joka aloitti toimintansa vain 20 vuodepaikalla Luzernissa ja on sittemmin laajentunut 421 vuodepaikkaan viidessä kohteessa Sveitsissä ja Tanskassa, kestävä kehitys on suunniteltu tuntumaan luonnolliselta osalta vierailukokemusta eikä erillisenä huomioitavana seikkana.  

Vaikka tiimi oli aina välittänyt kestävyydestä, vasta vuonna 2022 he alkoivat pohtia, miten nämä aikomukset voitaisiin muuttaa teoiksi.

Noin samaan aikaan kestävyysasiantuntija Valentina Rodoni liittyi yritykseen johtokoulutusohjelman kautta. Hän toi mukanaan intohimon kestävään matkailuun ja auttoi käynnistämään Capsule Hotelin kestävyysmatkan.  

Nykyään Capsule Hotel osoittaa, että pienetkin toimet voivat yhdessä tuottaa merkittävää vaikutusta – olipa kyse sitten paikallisista aamiaisraaka-aineista, yksinkertaisista kierrätysaloitteista tai muovijätteen torjuntaan tähtäävästä vierasohjelmasta.  

Alusta alkaen 

”…pieni ja kasvava yritys, joka etsii ratkaisuja askel askeleelta.”

Kuten monet pienet majoitusalan yritykset, Capsule Hotel kiinnitti huomiota kestävään kehitykseen jo kauan ennen kuin sillä oli virallista strategiaa.

Haasteena ei ollut innostus, vaan se, mistä aloittaa.  

Kun tiimi alkoi tarkastella ympäristövaikutuksiaan tarkemmin, se teki yhteistyötä kestävän kehityksen asiantuntijoiden ja paikallisten kumppaneiden kanssa selvittääkseen, missä se voisi saada aikaan suurimman muutoksen. Energian ja veden käytöstä jätteisiin ja pyykinpesuun – tavoite oli yksinkertainen: ymmärtää, mikä oli tärkeintä ja missä vaikutus olisi suurin.  

Seuraavaksi ei syntynyt täydellisesti suunniteltua suunnitelmaa, vaan oppimisen, kokeilun ja parantamisen matka, askel askeleelta.

Kuten Valentina sanoo:

”Tee se vain. Sitten tee se vähän eri tavalla. Sitten yritä uudelleen. Niin me keksimme sen.” 

Kestävä kehitys oletusarvoksi 

Kestävä kehitys on ollut osa Capsule Hotelin toimintaa jo useiden vuosien ajan, mutta sen sijaan, että tiimi olisi laatinut vieraille noudatettavaksi pitkän sääntöluettelon, se keskittyi sisällyttämään vastuullisia valintoja jokapäiväisiin kokemuksiin.  

Olipa kyse sitten vesipullon täyttämisestä, paikallisista aamiaisraaka-aineista, kierrätyksen helpottamisesta tai resurssitehokkaissa yhteistiloissa oleskelusta, kestävä kehitys on suunniteltu tuntumaan luonnolliselta osalta vierailua eikä erillisenä huomioitavana asiana.

Kuten Valentina selittää, tavoite on yksinkertainen:  

”Kestävä kehitys on vain osa kokonaisuutta. Uskomme vakaasti siihen, että helpoimmasta valinnasta tehdään oletusvalinta.”

Capsule Hotelin mielestä vieraiden ei pitäisi joutua muuttamaan käyttäytymistään radikaalisti voidakseen vaikuttaa positiivisesti. Sen sijaan kestävät valinnat on integroitu kokemukseen heti saapumishetkestä lähtien.  

Tätä lähestymistapaa vahvisti hotelliketjun tekemä asiakastutkimus. Vaikka matkailijat arvostivat kestävän kehityksen aloitteita, suurin osa ei halunnut jatkuvia muistutuksia niistä oleskelunsa aikana. Tulokset vahvistivat sen, mitä tiimi oli jo epäillyt: kun kestävä kehitys on integroitu kokemukseen, teot puhuvat usein enemmän kuin viestit.  

Pyyhe, joka käynnisti keskustelun 

Yksi Capsule Hotelin menestyneimmistä kestävän kehityksen aloitteista sai alkunsa yksinkertaisesta havainnosta.  

Monet vieraat yöpyvät vain yhden tai kahden yön, mutta jotkut pyysivät rutiininomaisesti uutta pyyhettä jo yhden käyttökerran jälkeen. Tiimi alkoi pohtia: jos useimmat ihmiset käyttävät pyyhkeitä uudelleen kotona, miksi matkalla pitäisi olla toisin?

Sen sijaan, että Capsule Hotel olisi kieltänyt ylimääräiset pyyhkeet tai ottanut käyttöön tiukkoja sääntöjä, se valitsi käytännöllisemmän lähestymistavan. Vieraat voivat pyytää ylimääräisen pyyhkeen pientä maksua vastaan, josta 1 Sveitsin frangi lahjoitetaan everwave-järjestölle, joka poistaa muovia joista ennen kuin se päätyy mereen. Aloitteen tarkoituksena oli kannustaa pyyhkeiden uudelleenkäyttöön ja tarjota matkailijoille samalla helppo tapa tukea ympäristötoimia, jos he niin haluavat.

Se, mitä sitten tapahtui, yllätti tiimin.  

Vieraat eivät olleet kiinnostuneita ylimääräisistä pyyhkeistä. He olivat kiinnostuneita osallistumaan.

Hotelli otti käyttöön vaihtoehdon, jonka avulla vieraat voivat tehdä lahjoituksen suoraan varausprosessin yhteydessä, samalla tavalla kuin aamiaisen tai muiden lisäpalveluiden lisääminen majoitukseen. Aloitteen käynnistämisen jälkeen yli 250 vierasta on päättänyt tukea sitä vapaaehtoisesti. Yhdessä yrityksen johtaman LinkedIn-kampanjan kanssa vieraat ovat auttaneet poistamaan joista tähän mennessä 562 kg muovia.

”Kun tekee jostakin helpon ja vapaaehtoisen, ihmiset osallistuvat siihen paljon innokkaammin kuin silloin, kun painostaa liikaa”, Valentina sanoo. 

Enemmän kuin pelkkä lahjoitus 

Vaikka yhteistyö everwaven kanssa on tuottanut mitattavia tuloksia, se on myös muuttanut Capsule Hotelin näkemystä matkailijoiden käyttäytymisestä.  

Se, mikä alkoi yksinkertaisena aloitteena tarpeettoman pyykinpesun ja jätteiden aiheuttaman ongelman tiedostamisen lisäämiseksi, paljasti myöhemmin jotain paljon suurempaa. Mitattuaan ympäristövaikutuksensa tiimi havaitsi, että pyykinpesu oli itse asiassa sen suurin yksittäinen päästölähde, jonka osuus hiilijalanjäljestä oli 53 %.  

Hanke haastoi myös oletuksia siitä, miten vieraat suhtautuvat kestävään kehitykseen. Vieraskyselyistä kävi ilmi, että vaikka 75 % matkailijoista huomasi kestävän kehityksen aloitteet vierailunsa aikana, vain 25 % piti niitä ”erittäin selkeinä”. Samaan aikaan vain 20 % halusi lisää tietoa kestävästä kehityksestä, ja 45 % toivoi sitä vähemmän. Tulokset vahvistivat Capsule Hotelin näkemyksen, että kestävä kehitys on tehokkainta, kun se on integroitu kokemukseen sen sijaan, että siitä puhutaan jatkuvasti.

”Tärkein opetus on, että vähemmän on enemmän”, Valentina sanoo. ”Ratkaisu ei ole puhua kestävästä kehityksestä viidellätoista eri tavalla. Ratkaisu on kommunikoida vähemmän, mutta paremmin.” 

Capsule Hotelille ratkaisu ei ollut mukavuuden poistaminen vierailukokemuksesta, vaan kestävien valintojen saaminen tuntumaan luonnollisilta. Olipa kyseessä sitten pyyhkeen uudelleenkäyttö, vesipullon täyttäminen tai paikallisen ympäristöprojektin tukeminen, pienet teot voivat yhdessä johtaa merkittävään muutokseen. 

Mitä olemme oppineet matkan varrella  

Yksi Capsule Hotelin kestävän kehityksen matkan suurimmista oppeista on, että merkittävä muutos ei aina vaadi valtavia investointeja tai monimutkaisia ratkaisuja. Sen sijaan usein juuri pienet, johdonmukaisesti toistuvat teot saavat aikaan suurimman muutoksen.  

Tiimi uskoo, että monet hostellit vaikuttavat jo positiivisesti, usein sitä itse tajuamatta. Joskus haasteena ei ole se, mistä aloittaa, vaan sen tunnistaminen, mikä jo toimii, ja keinojen löytäminen sen pohjalta etenemiseksi.  

Kuten Valentina toteaa: ”Hostellit ovat luonnostaan tehokkaampia kuin mikään hotelli. Jaetussa majoituksessa tilaa ja resursseja käytetään luonnollisesti tehokkaammin, ja hostellit luovat usein vahvempia yhteyksiä matkailijoiden, paikallisten yritysten ja ympäröivien yhteisöjen välille.” 

Mittaamalla vaikutuksiaan ja tunnistamalla parannusmahdollisuuksia Capsule Hotel on pystynyt rakentamaan näiden vahvuuksien varaan askel askeleelta. Matkan varrella tiimi on huomannut, että harvemmat tavoitteet johtavat usein suurempaan edistykseen, että vieraiden kuunteleminen on yhtä tärkeää kuin tietojen kerääminen ja että kestävän kehityksen viestiminen voi joskus olla vaikeampaa kuin sen toteuttaminen.  

”On helppo ajatella, että kestävä kehitys on jotain valtavaa ja pelottavaa”, Valentina sanoo. ”Mutta joskus paras tapa edetä on aloittaa yhdellä pienellä muutoksella.”

Capsule Hotelin menestys on perustunut pieneen alkuun, edistymisen mittaamiseen sekä rehellisyyteen siitä, mikä toimii ja mikä ei.  

Vuosi 2026 ja sen jälkeen… 

Tulevaisuudessa tiimi aikoo jatkaa veden ja energian kulutuksen vähentämistä, kasvipohjaisten ruokavaihtoehtojen laajentamista, suhteiden vahvistamista paikallisiin toimittajiin sekä yhteisöllisen osallistumisen mahdollisuuksien lisäämistä kaikissa kohteissaan.

Vaikka aloitteet saattavat kehittyä, tavoite pysyy samana: tehdä kestävyydestä osa jokapäiväistä vieraanvaraisuutta sen sijaan, että se olisi erillinen asia.  

Capsule Hotelin tarina osoittaa, että kestävä kehitys ei tarvitse olla monimutkaista. Joskus se alkaa pyyhkeen uudelleenkäytöstä. Joskus se alkaa uudelleenkäytettävän vesipullon kantamisesta mukana. Ja joskus se alkaa yksinkertaisesta päätöksestä tukea hanketta, joka suojelee jokia ennen kuin muovi päätyy mereen.  

Tiimin matka on osoitus siitä, että kun kestävät valinnat tulevat osaksi jokapäiväistä matkustamista sen sijaan, että ne olisivat ylimääräinen tehtävä, matkailijat ovat enemmän kuin halukkaita osallistumaan.

”Ero ei ole siinä, että joko ei tehdä mitään tai tehdään kaikkea. Ero on siinä, mitä jo teet, ja siinä, että tunnistat sen, nimeät sen ja rakennat sen varaan.”  

Jos vierailet Capsule Hotel -hotellissa, tässä on muutamia Valentinan suosituksia tietoisemman matkustamisen ja paikallisyhteisöjen kanssa yhteyden luomisen varten: 

🌍 Tutustu paikkoihin kuin paikallinen  

Olipa kyseessä sitten kellunta Baselin Rein-joella, retki Luzernin ympärillä sijaitseville vuorille, Zürichin jokikulttuurin tutustuminen tai illanvietto Kööpenhaminan Reffen-katuruokamarkkinoilla, etsi paikallisia kokemuksia, jotka yhdistävät sinut ihmisiin, kulttuuriin ja paikkaan.

♻️ Tue merkittävää muutosta aikaansaavia hankkeita  

Tutustu everwave-järjestöön, joka auttaa poistamaan muovia joista ennen kuin se päätyy mereen. Capsule Hotelin pyyhealoitteen kautta vieraat ovat jo auttaneet poistamaan satoja kiloja muovia vesistöistä. Tiimi suosittelee myös Replacer-palvelua, joka auttaa majoitusalan yrityksiä vähentämään kertakäyttöjätettä älykkäämmillä, uudelleenkäytettävillä vaihtoehdoilla. 

💧 Matkusta tietoisemmin

Ota mukaan uudelleenkäytettävä vesipullo. Suuressa osassa Eurooppaa turvallista juomavettä on laajalti saatavilla, minkä ansiosta kertakäyttömuovia on helppo välttää. Ja minne ikinä matkustatkin, yritä jättää paikat hieman parempaan kuntoon kuin ne olivat saapuessasi.