지속 가능성 이야기: 센트럼 하우스 호스텔이 환대를 통해 젊은이들이 세상을 탐험할 수 있도록 돕는 방법
루마니아브라쇼브는 중세적인 매력, 산악 경관, 그리고 풍부한 역사로 잘 알려져 있습니다. 하지만 이 도시의 주요 보행자 거리 한복판에 위치한 한 호스텔 안에서는 또 다른 이야기가 조용히 펼쳐져 왔습니다.
지난 10여 년간, 센트럼 하우스 호스텔(Centrum House Hostel) 은 호스피탈리티를 통해 젊은이들이 경험과 자신감, 실용적인 기술을 쌓을 수 있도록 돕고 있습니다.
학생들의 아르바이트로 시작된 이 활동은 훨씬 더 큰 규모로 발전하여, 지역사회 주도의 청소년 육성, 참여, 기회 창출 방식으로 자리 잡았습니다.
브라쇼브에 세계를 불러오다
센트럼 하우스 호스텔의 이야기는 2013년, 설립자 시게티 요제프가 브라쇼브의 주요 보행자 거리에 위치한 유서 깊은 건물에서 잠재력을 발견하면서 시작되었습니다.
당초 계획은 고급 아파트를 짓는 것이었습니다. 하지만 그 과정에서 팀은 이 건물이 훨씬 더 흥미로운 공간, 즉 전 세계의 사람, 문화, 이야기가 한자리에 모일 수 있는 장소로 거듭날 수 있다는 사실을 깨달았습니다.
그렇게 이곳은 호스텔로 거듭났습니다.
‘공동체’는 이 이야기의 자연스러운 일부였습니다. 루마니아, 헝가리, 독일, 색슨의 영향이 어우러진 트란실바니아 지역에 위치한 브라쇼브는 오랫동안 다양한 문화, 언어, 역사가 공존해 온 곳입니다.
이러한 영향은 호스텔이 처음부터 채택한 단순하지만 중요한 철학을 형성하는 데 기여했습니다:
“우리의 차이점이 반드시 우리를 갈라놓을 필요는 없습니다. 적절한 환경이 마련된다면, 바로 그 차이점들이 우리를 하나로 묶어주는 원동력이 될 수 있습니다.”
10여 년이 지난 지금도, ‘센터럼 하우스 호스텔’의 핵심에는 여전히 존중, 의미 있는 인간관계, 그리고 약간의 뜻밖의 만남이라는 가치들이 자리 잡고 있습니다.
첫 직장, 첫 기회
개업한 지 얼마 지나지 않아 브라쇼브의 젊은이들이 프런트 데스크에서 아르바이트를 구하며 팀을 찾아오기 시작했습니다. 대부분은 학생이었고, 일부는 막 법정 근로 연령에 도달해 처음으로 진정한 독립을 경험하고자 했습니다.
단순한 학생 아르바이트로 시작된 일은 곧 훨씬 더 큰 의미로 발전했고, 그 과정은 매우 자연스러웠습니다.
팀원들은 호스텔이 꽤 특별한 경험을 제공할 수 있다는 사실을 금세 깨달았습니다. 결제 처리나 예약 관리 방법은 어디서든 배울 수 있습니다. 하지만 호스텔 프런트 데스크 뒤에서는 아침에는 호주에서 온 사람과 대화를 나누고, 오후에는 남미에서 온 여행객을 도와주며, 저녁에는 유럽을 배낭여행 중인 누군가의 이야기를 들을 수도 있습니다.
세상이 프런트로 찾아온다
“아직 여행을 많이 해보지 못한 젊은이들에게, 갑자기 세상이 그들에게 다가오는 셈입니다.”
지난 몇 년간 센트럼 하우스 호스텔은 브라쇼브의 아프릴리 라요시 고등학교와 긴밀히 협력해 왔으며, 이를 통해 경영 및 경제학 전공 학생들에게 호스피탈리티 사업이 내부에서 어떻게 운영되는지 직접 체험할 기회를 제공해 왔습니다.
많은학생들에게이 경험은 단순한 실무 기술 습득 그 이상의 의미를 갖게 되었습니다.
로란드가 설명하듯이, 학생들에게 가장 소중한 성과 중 하나는 그가 ‘다문화 지능’이라고 부르는 것입니다:
“호스피탈리티는 하드 스킬과 소프트 스킬을 매우 독특한 방식으로 결합합니다. 학생들은 시스템과 절차를 배우는 동시에, 사람들이 얼마나 다양한 방식으로 소통하는지, 무엇이 누군가를 환영받는 기분으로 만드는지, 그리고 개인의 문화적 배경과 사연이 세상을 바라보는 방식에 얼마나 큰 영향을 미치는지 배우게 됩니다.”
호스텔은 이러한 차이점들을 가장 긍정적인 방식으로, 결코 무시할 수 없게 만듭니다.
“우리는 젊은이들이 ‘우리의 차이점에도 불구하고’ 공동체가 흥미로워지는 것이 아니라는 점을 이해하고 떠나기를 바랍니다. 종종 바로 그 차이점들이 사람들을 하나로 모으는 원동력이 되곤 하니까요.”
우리 마음에 깊이 남은 이야기
과거 학생들을 회상하며, 로란드는 특히 한 학생을 애틋하게 떠올렸습니다:
블라드.
센터룸 하우스 호스텔에 처음 합류했을 당시 브라쇼브 출신의 심리학 전공 학생이었습니다.
리셉션에서 근무를 시작한 초창기, 그는 호스텔을 오가는 사람들의 다양성과 그들이 소통하는 각기 다른 방식에 매료되었습니다.
오늘날 블라드는 심리치료사로 활동하고 있습니다.
돌이켜보며 그는 팀원들에게 리셉션에서 보낸 시간이 의외로 자신이 결국 선택한 직업과 밀접한 관련이 있었으며, 실용적인 대인 관계 기술을 기르는 데 도움이 되었다고 말했습니다.
팀원들에게 블라드의 이야기는 수년 동안 반복적으로 목격해 온 사실을 잘 보여줍니다. 바로 접객 기술이 반드시 접객 업계에만 머무르는 것은 아니라는 점입니다.
그 첫 직장을 통해 얻은 자신감, 관점, 기회는 학생들이 호스텔을 떠난 지 오래 지난 후에도 종종 그들의 경력, 삶의 선택, 미래의 포부에 영향을 미치곤 합니다.
로란드는 다음과 같이 설명합니다.
“배낭여행객들과 수많은 대화를 나누다 보면, 여행을 둘러싼 몇 가지 오해가 사라지기 시작합니다. 그들은 여행이 반드시 비싸거나 접근하기 어려운 것이 아니라는 사실을 깨닫게 됩니다. 어떤 면에서 여행자들은 트란실바니아를 발견하기 위해 센트럼 하우스를 찾는 반면, 이곳에서 일하는 젊은이들 중 일부는 우리 문을 들어서는 여행자들을 통해 세상을 발견하기도 합니다.”
수년 후, 손님이나 동료로서, 혹은 단순히 안부를 전하기 위해 돌아오는 졸업생들을 보며, 호스텔이 그들의 여정에 작은 역할을 했다는 사실을 아는 것은 팀원들에게 여전히 큰 영광입니다.
미친 영향
센트럼 하우스 호스텔에게 있어 가장 눈에 띄는 영향은 대개 개인적인 차원에서 나타납니다.
수년 동안 학생들과 첫 직장을 경험한 직원들은 자신감을 키우고, 새로운 시각을 얻으며, 미래의 진로를 준비하는 데 도움이 되는 실무 능력을 습득해 왔습니다.
개별적인 영향 외에도, 지역 청년과 해외 여행객 간의 모든 상호작용은 관광과 지역 사회 자체 사이에 새로운 관계를 형성합니다.
🌍 경험
[8226] [8226]
💡 기술
[8226] [8226] [8226] [8226]
🚀 기회
[8226] [8226] [8226]
🤝 공동체
[8226] [8226] [8226]
✨ 장기적 영향
[8226] [8226] [8226]
호스텔을 넘어
지역 학생들과의 협력 활동과 더불어, 우리 팀은 유럽 청년 의회(European Youth Parliament) 및 리빌드 우크라이나 랩(Rebuild Ukraine Lab)을 비롯한 여러 단체와 파트너십을 맺고, 지역 사회 내에서 변화를 이끌어내고자 하는 청년들을 지원하고 있습니다.
로란드는 다음과 같이 설명합니다:
“우리는 호스텔이 주변 지역사회와 완전히 분리되어 존재해서는 안 된다고 생각합니다.”
젊은 세대가 해결하고자 하는 많은 문제들은 단기간에, 혹은 한 기관의 힘만으로는 해결되지 않을 것입니다. 의미 있는 변화는 대개 작지만 꾸준한 행동을 통해 이루어집니다.
“때로는 프로젝트를 지원하거나, 공간을 제공하거나, 인연을 주선하거나, 단순히 현장에 함께하는 것이 당장은 사소해 보일 수 있습니다. 하지만 이러한 행동들이 모여 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.”
청소년 여행, 학습 및 지속 가능한 관광
청소년 참여와 발전은 센트럼 하우스 호스텔(Centrum House Hostel)의 지속가능성 여정에서 중요한 부분을 차지합니다.
“이는 우리가 어떤 종류의 지역사회와 조직을 후대에 남길 것인가에 관한 문제입니다.”
오늘날의 청년들은 호스피탈리티, 상업, 그리고 일 자체에 대한 우리의 사고방식을 재편하고 있는 중대한 변화의 시기에 노동 시장에 진입하고 있습니다. 그들에게 실무 경험과 자신감, 그리고 적응력을 키워주는 것은 지역 사회와 관광 산업 모두의 미래에 대한 투자입니다.
“저희에게 청소년 개발과 지속가능성은 자연스럽게 연결되어 있습니다. 더 강한 사람들이 더 강한 지역사회를 만들고, 더 강한 지역사회가 더 지속 가능한 여행지를 만들어내기 때문입니다.”
이러한 철학은 호스텔이 관광을 대하는 방식에도 반영되어 있습니다.
브라쇼브는 단순한 여행지 그 이상입니다. 이곳은 누군가에게는 고향입니다. 투숙객들은 독립적인 사업체를 지원하고, 지역 주민들과 존중을 바탕으로 소통하며, 주변의 문화와 역사를 이해하기 위해 시간을 할애함으로써, 단순한 관광 체크리스트를 넘어 이 도시를 경험하도록 권장받습니다.
폐기물 감축 및 재활용과 같은 환경적 노력과 더불어, 지속 가능성의 사회적 측면도 마찬가지로 중요합니다.
“관광이 지역 사업체, 지역 문화, 지역 주민들과 연결되어 있을 때, 방문객들은 단순히 여행지를 소비하는 것이 아닙니다. 그곳에 참여하고 있는 것입니다.”
업계에 드리는 조언
호스텔 운영자 및 더 넓은 여행 업계에 어떤 조언을 해주고 싶은지 묻자, 로랜드의 메시지는 간단했습니다.
“판단하기 전에 먼저 경청하세요.”
첫 직장에 입사하는 젊은이들은 종종 각기 다른 수준의 자신감, 경험, 기회를 가지고 들어옵니다. 의사소통에 어려움을 겪는 사람이 반드시 의욕이 없는 것은 아닙니다. 그저 전문적인 방식으로 자신을 표현하는 법을 아직 배우고 있을 뿐일 수도 있습니다. 우리 모두는 어딘가에서 시작했으니까요.
로랜드에게 있어 젊은이들을 지원하는 일은 단순히 가치에 대해 이야기하는 데 그치지 않고, 그 가치를 실천할 준비가 되어 있는 것에서 시작됩니다.
“벽에 가치관을 적어두는 건 쉽습니다. 하지만 학생이 시험 때문에 유연성이 필요한데도 누군가는 여전히 리셉션을 맡아야 할 때, 그건 더 어려운 일입니다.”
수년간 팀은 젊은이들을 지원하기 위해서는 유연성과 책임감이 모두 필요하다는 것을 깨달았습니다. 경청하는 것도 중요하지만, 명확한 기대치, 체계, 피드백 역시 중요합니다. 항상 쉽거나 편리한 일은 아니지만, 약간의 격려만으로도 젊은이들의 일과의 관계를 변화시킬 수 있습니다. 이는 기준을 낮추는 것을 의미하는 것이 아니라, 기준에 인내심과 피드백, 그리고 가르치려는 의지를 결합하는 것을 의미합니다.
“여행 산업은 근본적으로 ‘사람’을 중심으로 하는 산업입니다. 미래에 탁월한 환대를 원한다면, 결국 그 환대를 제공할 사람들에게 시간을 투자하는 것이 오늘날 우리가 할 수 있는 가장 현명한 일 중 하나입니다.”
미래를 내다보며
호스텔이 환대, 관광, 여행 분야의 차세대 인재 양성에 어떤 역할을 할 수 있을지 되짚어보며, 로란드는 호스텔 교육 자료에 실린 다음 인용구를 언급했습니다:
“서비스는 흑백입니다. 환대는 색채입니다.”
센트럼 하우스 호스텔(Centrum House Hostel) 팀에게 환대는 단순히 거래를 올바르게 처리하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 호스텔은 다른 상황에서는 절대 만날 일이 없는 사람들을 한자리에 모으는, 독보적인 학습 환경입니다.
리셉션 데스크는 수십 가지 문화를 엿볼 수 있는 창이 될 수 있습니다. 공용 공간은 낯선 사람들을 여행 동반자로 만들 수 있습니다. 단순한 추천 한 마디가 누군가에게 그 도시에서 가장 소중한 추억이 될 수도 있습니다.
로랜드는 다음과 같이 말을 이었습니다.
“환대업계에발을 들이는 젊은이들에게 이곳은 그야말로 특별한 교실입니다. 호스텔은 전문성과 책임감을 가르치면서도 동시에 즉흥성, 호기심, 그리고 뜻밖의 만남을 위한 여지를 남겨줍니다.”
이러한 교훈은 누군가가 환대 업계에서 경력을 쌓기로 하든, 완전히 다른 진로를 선택하든 여전히 소중한 가치가 있습니다.
브라쇼브를방문하신다면 , 로란드가 추천하는 현지 명소 몇 곳을 소개합니다
📍 흔한 전망대 너머를 탐험해 보세요
브라쇼브 요새에서 일몰을 감상해 보세요. 많은 방문객이 구시가지와 탐파(Tâmpa)로 향하지만, 요새에서는 도시와 주변 산들을 아름답고 색다른 시각으로 바라볼 수 있습니다.
🌮 현지인들이 애용하는 곳을 응원해 주세요
호스텔 바로 옆에 위치한 ‘라 쿠에바 델 타코(La Cueva del Taco)’(이웃들이 정말 좋아요)는 바로 여행자들이 찾아보길 권하는 그런 독립적인 맛집입니다.
🚶 책임감 있고 예의 바르게 여행하기
가능한 한 걸어서 이동하고, 지역 업체를 이용하며, 브라쇼브는 단순한 여행지가 아니라 누군가의 집이라는 점을 기억해 주세요. 이곳을 즐기고 탐험한 뒤, 현지인과 미래의 여행객들을 위해 지금과 똑같이 아름다운 모습으로 남겨두세요.
Get the App.