Histoires de durabilité : L’auberge INOUT, championne de l’accessibilité

L’accessibilité des voyages a beaucoup progressé, les prestataires de transport et d’hébergement ayant pris conscience de la nécessité de répondre aux besoins des voyageurs ayant des besoins physiques, neurologiques et mentaux supplémentaires. Mais de nombreux prestataires de voyages sont encore en train d’apprendre, y compris les auberges de jeunesse. Pour connaître le point de vue d’une auberge qui réussit à améliorer l’accessibilité, nous nous rendons à Barcelone, à la rencontre de l’auberge INOUT.

Ayant fêté son20e anniversaire, il n’est pas surprenant qu’elle ait été finaliste du concours Extraordinary Inclusive HOSCARs en 2021. Avec 90% de son personnel composé de personnes handicapées, cette auberge est un modèle pour les autres auberges, mais aussi pour les propriétaires d’entreprises du monde entier. Pour cet épisode des Histoires de développement durable d’Hostelworld, nous nous sommes entretenus avec le directeur d’INOUT, Izaskun Quilez Arsuaga, pour en savoir plus sur la façon dont ils accueillent les voyageurs ayant des besoins d’accès et pour découvrir comment vous pouvez vous impliquer.

Rencontrez l’auberge INOUT

Lorsque vous envisagez un voyage à Barcelone, vous pensez peut-être à une escapade en ville bien remplie, avec de l’architecture, de l’histoire et une plage. Que vous faut-il de plus ? En réalité, il y a plus qu’il n’y paraît. Un court trajet en dehors de la métropole animée et vous trouverez le vaste paysage verdoyant du parc de Collserola (ou parc naturel de Collserola). Connu comme le grand poumon vert de Barcelone, le parc regorge de sentiers de randonnée, de nature et même d’un château duXIVe siècle. Avec plus de 8 000 hectares, c’est le plus grand parc métropolitain du monde et il est 22 fois plus grand que Central Park à New York. Le parc possède également une chose que Central Park n’a pas : une auberge de jeunesse !

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Et pas n’importe laquelle. L’auberge INOUT est la première du genre, construite à partir d’une initiative sociale à but non lucratif visant à promouvoir la diversité et l’inclusion des personnes handicapées. Entouré par la paix du parc, INOUT est un répit rafraîchissant, avec une perspective tout aussi rafraîchissante sur les capacités des personnes ayant des besoins supplémentaires.

Offrir un emploi aux personnes handicapées

Faisant partie de l’organisation à but non lucratif Icaria Social Initiatives, INOUT a pour mission de promouvoir l’inclusion sociale et professionnelle des personnes handicapées. Sur les 60 membres du personnel, 55 sont handicapés. Ces membres de l’équipe travaillent dans l’auberge et le restaurant pour assurer le bon déroulement des activités quotidiennes et aider les voyageurs à profiter de leur séjour.

Izaskun explique que les entreprises qui emploient des personnes handicapées les cantonnent souvent dans des rôles industriels, mais INOUT montre que non seulement elles peuvent exceller dans des environnements de travail sociaux, mais que souvent les clients ne s’en rendent même pas compte, car beaucoup achèvent leur séjour sans savoir que le personnel qu’ils ont rencontré était handicapé. Voilà ce qu’est l’inclusion ! 👏

Rendre leur auberge accessible

INOUT ne se contente pas d’offrir un lieu de travail inclusif, il a également créé un espace inclusif et accessible pour les voyageurs. L’auberge est conçue pour répondre aux besoins physiques, visuels et auditifs de toute personne entrant dans le bâtiment.

Pour aider les personnes souffrant d’un handicap physique et permettre à tous les clients d’accéder aux installations, l’auberge a installé des rampes d’accès, des ascenseurs et un parking adapté. L’auberge dispose de 100 lits accessibles et de salles de bains adaptées afin de garantir un séjour confortable à tous les clients.

Pour les voyageurs ayant des besoins visuels, il y a un contraste de couleur entre le plafond, le sol et les portes, un éclairage accessible partout et même une loupe à la réception. Dans les ascenseurs et les entrées, vous trouverez des panneaux en braille et des sols podotactiles. Et pour les personnes malentendantes, l’hôtel dispose d’un éclairage de secours alternatif pour les personnes qui n’entendent pas les alarmes d’urgence.

Construire une communauté inclusive

L’inclusivité étant une préoccupation majeure de nombreux voyageurs, il n’est pas surprenant d’entendre que beaucoup choisissent de séjourner à INOUT en raison de l’élément social qui y est associé. L’auberge est devenue un lieu de rencontre pour ceux qui souhaitent soutenir une organisation ayant un impact positif et passer un séjour fantastique. Et les commentaires élogieux parlent d’eux-mêmes !

Cet endroit est extraordinaire, une initiative incroyable dont nous avons besoin dans le monde.Si vous voulez passer un bon moment dans la nature, être vraiment à l’aise (lit et installations), manger pour pas cher, avoir du personnel et des voyageurs sympas, vous devez y aller.”

“Probablement la meilleure auberge dans laquelle j’ai séjourné… le but et l’objectif de l’auberge sont incroyables ! Elle est située dans la nature et dispose d’une piscine, d’un terrain de basket et de ping-pong. Le personnel est formidable ! Je reviendrai avant de quitter Barcelone !”

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INOUT est extrêmement fier de son équipe et le clame sur tous les toits dès qu’il en a l’occasion. Au sein de la communauté locale, l’auberge a fait ce qu’elle avait prévu de faire : changer les idées fausses sur ce que les personnes handicapées peuvent ou ne peuvent pas faire et susciter le respect pour ceux qui ont des besoins supplémentaires. À leur tour, les visiteurs internationaux se libèrent de leurs propres préjugés inconscients, ce qui crée un effet d’entraînement et ouvre les esprits dans le monde entier.

Comment les voyageurs peuvent-ils s’impliquer ?

Nous savons que nos voyageurs ont à cœur de soutenir les auberges inclusives. D’après une enquête menée par Hostelword auprès de ses clients, 50 % d’entre eux ont déclaré que le fait de trouver un hébergement inclusif influençait leur choix de séjour, et 83 % pensent que les auberges de jeunesse sont extrêmement ou très inclusives. Alors, comment pouvez-vous soutenir INOUT ?

En y séjournant ou en réservant une salle de réunion

En tant que membre de l’association à but non lucratif Icaria Social Initiatives, l’argent généré par l’auberge est réinvesti dans des projets sociaux visant à soutenir les personnes handicapées. En séjournant dans cette auberge, vous soutenez un changement positif ! Avons-nous mentionné qu’il y a une piscine ? Attrapez mes lunettes de natation !

Vous êtes du coin ou de passage pour le travail ? Vous pouvez également réserver une salle de réunion ou un espace de coworking pour la journée.

Dîner au restaurant ou au café

Avec un restaurant et un café sur place, troquez les repas en ville pour un repas paisible dans la nature après une journée d’exploration du parc. Le restaurant est ouvert au public et aux clients de l’auberge.

Acheter des produits INOUT

Gardez un souvenir de votre voyage et contribuez à une bonne cause en achetant des produits dérivés tels que des bouteilles réutilisables, des gobelets et des calendriers.

INOUT souhaite encourager toutes les auberges à prendre des mesures pour devenir plus inclusives, en mettant en place des mesures pour attirer des membres de l’équipe d’origines et d’expériences diverses, en organisant des sessions de formation pour promouvoir la sensibilisation à la diversité et à l’inclusion, et en embauchant du personnel handicapé. Comme le dit Izaskun, son objectif est que les personnes handicapées soient traitées sur un pied d’égalité. Avec une note supérieure à la moyenne par rapport à leurs pairs et des commentaires de voyageurs qui ne tarissent pas d’éloges sur l’hospitalité de l’équipe, ils sont bel et bien en train de pulvériser cet objectif !

🏡 Pour réserver votre séjour à INOUT, cliquez ici.

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