Histórias de sustentabilidade: Promovendo a acessibilidade no INOUT Hostel
A acessibilidade no setor das viagens já percorreu um longo caminho, com os prestadores de serviços de transporte e alojamento a perceberem que precisam de dar resposta às necessidades dos viajantes com necessidades especiais de saúde física, neurológica e mental. No entanto, muitos prestadores de serviços de viagens ainda estão a aprender, incluindo os hostels. Para conhecer a experiência de um hostel que está a fazer bem as coisas em matéria de acessibilidade, vamos até Barcelona, para conhecer o hostel INOUT.
Ao celebrar o seu 20.º aniversário, não é surpresa que tenha sido finalista do prémio HOSCARs na categoria «Extraordinary Inclusive» em 2021. Com 90% do quadro de pessoal composto por pessoas com deficiência, este albergue é um exemplo a seguir, não só para outros albergues, mas também para empresários de todo o mundo. Para esta edição das «Histórias de Sustentabilidade» da Hostelworld, falámos com a diretora do INOUT, Izaskun Quilez Arsuaga, para saber mais sobre como acolhem viajantes com necessidades de acessibilidade e para descobrir como pode participar.
Conheça o INOUT Hostel
Quando pensa numa viagem a Barcelona, talvez lhe venha à cabeça uma escapadela urbana agitada, repleta de arquitetura, história e praia . O que mais poderia precisar? Bem, na verdade, há mais do que aquilo que parece à primeira vista. Faça uma curta viagem para fora da animada metrópole e encontrará a vasta paisagem verdejante do Parque de Collserola (ou Parc Natural de Collserola). Conhecido como o grande pulmão verde de Barcelona, o parque está repleto de trilhos para caminhadas, natureza e até um castelo do séculoXIV. Com mais de 8 000 hectares, é o maior parque metropolitano do mundo e é 22 vezes maior do que o Central Park, em Nova Iorque. O parque também possui algo que o Central Park não tem: um albergue!
E não é um albergue qualquer. O albergue INOUT é o primeiro do género, construído a partir de uma iniciativa social sem fins lucrativos para promover a diversidade e a inclusão de pessoas com deficiência. Rodeado pela tranquilidade do parque, o INOUT é um refúgio revigorante, com uma visão igualmente revigorante sobre as capacidades das pessoas com necessidades especiais.
Oferecer emprego a pessoas com deficiência
Parte da organização sem fins lucrativos Icaria Social Initiatives, a missão do INOUT é promover a inclusão social e profissional de pessoas com deficiência. Dos seus 60 colaboradores, 55 têm uma deficiência. Estes membros da equipa desempenham funções em todo o albergue e no restaurante, para garantir o bom funcionamento das atividades diárias e ajudar os viajantes a desfrutar da sua estadia.
Izaskun afirma que, muitas vezes, quando as empresas empregam pessoas com deficiência, estas são encaixadas em funções industriais, mas a INOUT demonstra que não só podem destacar-se em ambientes de trabalho social, como também que, frequentemente, os clientes nem sequer se apercebem disso, sendo que muitos concluem a sua estadia sem saber que os funcionários com quem interagiram tinham uma deficiência. É isso mesmo que significa inclusão! 👏
Tornar o albergue acessível
A INOUT não se limita a proporcionar um local de trabalho inclusivo; criou também um espaço inclusivo e acessível para os viajantes. O albergue foi concebido para satisfazer as necessidades físicas, visuais e auditivas de qualquer pessoa que entre no edifício.
Para ajudar as pessoas com deficiência física e permitir que todos os hóspedes tenham acesso às suas instalações, foram instaladas rampas, elevadores e estacionamento adaptado. Dispõem de 100 camas acessíveis e casas de banho adaptadas para garantir que todos os hóspedes desfrutem de uma estadia confortável.
Para os viajantes com necessidades visuais, existe um contraste de cores entre o teto, o chão e as portas, iluminação acessível em todo o espaço e até mesmo uma lupa na receção. Nos elevadores e nas entradas, encontrará sinalização em braille e pavimento podotátil. E para quem tem dificuldades auditivas, dispõe de iluminação de emergência alternativa para hóspedes que possam não ouvir os alarmes de emergência.
Construir uma comunidade inclusiva
Com a inclusão na mente de muitos viajantes, não é surpresa saber que muitos optam por ficar no INOUT devido ao elemento social que o caracteriza. O hostel tornou-se um ponto de encontro para quem quer apoiar uma organização que causa um impacto positivo e, ao mesmo tempo, desfrutar de uma estadia fantástica. E as críticas entusiásticas falam por si!
«Este lugar é fantástico, uma iniciativa incrível de que precisamos mais no mundo. Se queres divertir-te na natureza, com verdadeiro conforto (cama e instalações), refeições baratas, pessoal simpático e viajantes agradáveis, tens de ir lá.»
«Provavelmente o melhor hostel em que já fiquei… o objetivo e a missão do hostel são fantásticos! Está situado na natureza e tem piscina, campo de basquetebol e ténis de mesa. A equipa foi fantástica! Vou voltar lá antes de sair de Barcelona!»
A INOUT tem imenso orgulho na sua equipa, divulgando-a aos quatro ventos sempre que tem oportunidade. Na sua comunidade local, o albergue cumpriu o que se propôs a fazer: mudar os preconceitos sobre o que as pessoas com deficiência podem ou não fazer e promover o respeito por quem tem necessidades especiais. Por sua vez, os visitantes internacionais libertam-se dos seus próprios preconceitos inconscientes, criando um efeito cascata e abrindo mentes em todo o mundo.
Como os viajantes podem participar
Sabemos que os nossos viajantes se preocupam em apoiar albergues inclusivos. De acordo com um inquérito aos clientes da Hostelworld, 50% afirmaram que encontrar alojamento inclusivo influencia a sua escolha de onde ficar, e 83% consideram que os albergues são extremamente ou muito inclusivos. Então, como pode apoiar o INOUT?
Fique hospedado lá ou reserve uma sala de reuniões
Como parte da organização sem fins lucrativos Icaria Social Initiatives, o dinheiro arrecadado pelo hostel é revertido para projetos sociais de apoio a pessoas com deficiência. Só por ficar hospedado lá, já estás a apoiar uma mudança positiva! Já mencionámos que têm piscina? Vou buscar os meus óculos de natação!
É da região ou está apenas de passagem a trabalho? Também pode reservar uma sala de reuniões ou um espaço de coworking por um dia.
Jante no restaurante ou no café
Com um restaurante e um café no local, troca os jantares na cidade por uma refeição tranquila na natureza, depois de um dia a explorar o parque. O restaurante está aberto tanto ao público em geral como aos hóspedes do albergue.
Compra alguns produtos do INOUT
Leva uma lembrança da tua viagem e contribui para uma boa causa, com produtos como garrafas reutilizáveis, copos e calendários.
O INOUT pretende incentivar todos os hostels a tomarem medidas para se tornarem mais inclusivos, implementando políticas para atrair colaboradores de origens e experiências diversas, realizando sessões de formação para promover a sensibilização em torno da diversidade e da inclusão e contratando pessoal com deficiência. Como diz a Izaskun, o objetivo é que as pessoas com deficiência sejam tratadas em pé de igualdade. Com uma classificação acima da média em comparação com os seus pares e comentários de viajantes que elogiam a hospitalidade da equipa, estão verdadeiramente a superar esse objetivo!
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