サステナビリティ・ストーリーイナウトホステルでのアクセシビリティの推進
旅行におけるアクセシビリティはずいぶん進歩し、交通機関や宿泊施設のプロバイダーは、身体的、神経的、精神的に特別なニーズを持つ旅行者に対応する必要があることに気づいた。しかし、ホステルを含め、多くの旅行業者はまだ勉強中です。アクセシビリティを正しく理解しているホステルから話を聞くために、私たちはバルセロナのINOUTホステルへ向かいます。
開業20周年を迎えたこのホステルが、2021年にエクストラオーディナリー・インクルーシブHOSCARsの最終選考に残ったのは驚くにはあたらない。ホステル従業員の9割が障がい者というこのホステルは、他のホステルだけでなく、世界中の経営者にとっても光り輝く存在です。Hostelworldのサステイナビリティ・ストーリーの今回は、イナウトのディレクター、イザスクン・キレス・アルスアガさんに、アクセスが必要な旅行者をどのように受け入れているのか、またどのように参加できるのかを伺いました。
イノウト・ホステルとの出会い
バルセロナ旅行を思い浮かべるとき、建築物や歴史、 ビーチがぎっしり詰まった賑やかな都市での休暇を思い浮かべるかもしれない。これ以上何が必要だというのでしょう？しかし、実はそれだけではありません。活気ある大都市から少し足を伸ばせば、コルセロラ公園（Parc Natural de Collserola）の広大な緑の風景が広がっている。バルセロナの偉大な緑の肺として知られるこの公園には、ハイキングコース、自然、そして14世紀の城まである。広さは8,000ヘクタールを超え、世界最大の都市公園で、ニューヨークのセントラルパークの22倍の高さがある。また、セントラルパークにはないホステルもある！
ただのホステルではありません。INOUTホステルは、障害者の多様性とインクルージョンを促進する非営利のソーシャル・イニシアチブから生まれた、この種のホステルとしては初めてのものだ。平和な公園に囲まれたイナウトは、リフレッシュできる憩いの場であり、特別なニーズを持つ人々の能力についても同様にリフレッシュできる展望を持っている。
障害を持つ人々に雇用を提供
非営利団体イカリア・ソーシャル・イニシアチブの一員であるイナウトの使命は、障害者の社会的・職業的インクルージョンを促進することである。60人のスタッフのうち、55人が障害を持つ。これらのチームメンバーは、ホステルやレストランで、日々の活動を円滑に運営し、旅行者が滞在を楽しめるようにサポートする役割を担っている。
イザスクン氏によれば、企業が障害者を雇用する場合、産業的な役割に偏りがちだが、イナウトは、障害者が社会的な労働環境において優れた能力を発揮できるだけでなく、多くの場合、顧客はそれに気づかず、出会ったスタッフが障害者であることを知らずに滞在を終えてしまうのだという。これこそがインクルーシビティなのだ！👏
ホステルをバリアフリーに
イナウトは単にインクルーシブな職場を提供するだけでなく、旅行者にとってもインクルーシブでアクセシブルな空間を作り上げた。このホステルは、建物に入るすべての人の身体的、視覚的、聴覚的ニーズを満たすように調整されています。
身体障害者を支援し、すべてのゲストが施設を利用できるように、スロープ、エレベーター、適合駐車場を設置している。また、すべてのゲストが快適な滞在を楽しめるよう、バリアフリーのベッド100台とバスルームを完備している。
視覚障害のある旅行者のために、天井、床、ドアには色のコントラストがあり、各所にアクセシブルな照明が設置され、レセプションには拡大鏡まである。エレベーターやエントランスには、点字サインやポドタクタイルの床があります。また、耳の不自由なゲストのために、緊急警報が聞こえないかもしれないゲストのために、代替の緊急照明が用意されている。
インクルーシブ・コミュニティの構築
多くの旅行者が包括性を念頭に置いている今、その背景にある社会的要素に惹かれてイナウトでの滞在を選ぶ人が多いと聞いても驚くにはあたらない。このホステルは、ポジティブな影響を与えている団体を支援し、素晴らしい滞在を体験したい人たちの出会いの場となっている。そして、大絶賛のレビューがそれを物語っている！
「この場所は素晴らしく、世界にもっと必要な素晴らしい取り組みだ。自然の中で楽しい時間を過ごしたいなら、本当に快適（ベッドと設備）、安い食事、素敵なスタッフと旅行者は、そこに行く必要があります。”
“おそらく今まで泊まった中で最高のホステルだ。ホステルの目的とゴールは素晴らしい！自然の中にあり、プール、バスケットコート、卓球場もある。スタッフも素晴らしかった！バルセロナを離れる前にまた訪れたいと思います。”
INOUTは自分たちのチームを非常に誇りに思っており、チャンスがあればいつでも屋上から叫んでいます。地元のコミュニティでは、このホステルは、障害者に何ができるか、何ができないかについての誤解を変え、特別なニーズを持つ人々への尊敬の念を生み出すという目標を達成しました。その結果、海外からの訪問者は自分たちの無意識の偏見を解き放ち、トリクル効果を生み出し、世界中の人々の心を開いている。
旅行者の参加方法
私たちは旅行者がインクルーシブホステルの支援に関心を寄せていることを知っています。Hostelwordの顧客アンケートでは、50％がインクルーシブな宿泊施設を見つけることが宿泊先の選択に影響すると回答し、83％がホステルは非常にインクルーシブまたは非常にインクルーシブだと考えています。では、どのようにINOUTを支援できるのでしょうか？
宿泊または会議室の予約
非営利団体「イカリア・ソーシャル・イニシアチブ」の一員として、このホステルで稼いだお金は、障害を持つ人々を支援する社会プロジェクトに還元されます。ホステルに泊まるだけで、ポジティブな変化をサポートできるのだ！プールがあるって言ったっけ？ゴーグルを持って！
あなたは地元の人ですか？ミーティングルームやコワーキングスペースを予約することもできる。
レストランやカフェでのお食事
敷地内にはレストランとカフェがあり、公園を散策した後は、都会でのお食事から自然の中での穏やかなお食事へと変わります。レストランは一般のお客様にもホステルのお客様にもご利用いただけます。
INOUTグッズを買う
再利用可能なボトルやカップ、カレンダーなどのグッズで、旅の思い出を残し、良い活動に貢献しよう。
INOUTは、多様な背景や経験を持つチームメンバーを集めるための対策を講じたり、多様性と包括性に関する意識を高めるための研修セッションを実施したり、障がいのあるスタッフを雇用したりすることで、すべてのホステルがより包括的なホステルになるためのステップを踏むことを奨励したいと考えている。Izaskunが言うように、彼らの目標は、障害を持つ人々が平等に扱われることである。同業他社と比較して平均以上の評価を得ており、チームのホスピタリティを絶賛する旅行者からのレビューもあることから、彼らはその目標を完全に達成している！
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