지속 가능성 이야기: 인아웃 호스텔의 접근성 옹호

교통 및 숙박 서비스 제공업체가 신체적, 신경학적, 정신적 건강이 특별히 더 필요한 여행객을 위한 서비스를 제공해야 한다는 사실을 깨닫게 되면서 여행의 접근성은 많은 발전을 거듭해 왔습니다. 하지만 호스텔을 포함한 많은 여행 업체가 여전히 학습 중입니다. 접근성을 제대로 실현하고 있는 호스텔의 이야기를 듣기 위해 바르셀로나로 이동하여 INOUT 호스텔을 만났습니다.

창립 20주년을 맞이한 이 호스텔이 2021년 특별 포용성 부문 최종 후보에 오른 것은 놀라운 일이 아닙니다. 호스텔 직원의 90%가 장애인으로 구성된 이 호스텔은 다른 호스텔뿐만 아니라 전 세계 사업주들에게도 빛나는 빛이 되고 있습니다. 이번 ‘호스텔월드 지속가능성 이야기’에서는 INOUT의 디렉터 이자스쿤 퀼레즈 아르수아가를 만나 장애인 여행자를 어떻게 수용하는지 자세히 알아보고, 여러분이 어떻게 참여할 수 있는지 알아보세요.

인아웃 호스텔 소개

바르셀로나 여행을 떠올리면 건축물, 역사 , 해변으로 가득한 바쁜 도시에서의 휴식을 떠올릴 수 있습니다. 더 이상 뭐가 필요하겠어요? 사실 바르셀로나에는 눈에 보이는 것 이상의 것이 있습니다. 활기찬 대도시를 조금만 벗어나면 콜세롤라 공원(또는 콜세롤라 자연 공원)의 광활한 녹색 풍경을 만날 수 있습니다. 바르셀로나의 녹색 허파로 알려진 이 공원에는 하이킹 코스, 자연, 심지어 14세기 성까지 가득합니다. 8,000헥타르가 넘는 세계 최대 규모의 대도시 공원으로, 뉴욕 센트럴파크보다 22배나 큰 규모입니다. 이 공원에는 센트럴 파크에는 없는 호스텔도 있어요!

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그리고 그냥 호스텔이 아닙니다. 인아웃 호스텔은 장애인의 다양성과 포용성을 증진하기 위한 비영리 사회적 이니셔티브로 지어진 최초의 호스텔입니다. 공원의 평화로움에 둘러싸인 인아웃은 상쾌한 휴식처로, 도움이 필요한 사람들의 능력에 대해서도 똑같이 상쾌한 시각을 가지고 있습니다.

장애인에게 고용 기회 제공

비영리 단체인 이카리아 소셜 이니셔티브의 일부인 INOUT의 사명은 장애인의 사회적, 직업적 포용을 촉진하는 것입니다. 60명의 직원 중 55명이 장애를 가지고 있습니다. 이 팀원들은 호스텔과 레스토랑에서 다양한 역할을 맡아 일상적인 활동이 원활하게 진행되고 여행객이 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 돕고 있습니다.

이자스쿤은 기업이 장애인을 고용할 때 종종 산업 현장의 업무에만 투입하는 경우가 많지만, INOUT에서는 장애인이 사회적인 업무 환경에서도 뛰어난 능력을 발휘할 수 있을 뿐만 아니라, 고객들도 장애가 있는 직원인지 모르고 숙박하는 경우가 많다는 것을 알 수 있었다고 말합니다. 이것이 바로 포용성이란 무엇인가요! 👏

호스텔 접근성 개선

인아웃은 포용적인 업무공간을 제공할 뿐만 아니라 여행자를 위한 포용적이고 접근성이 뛰어난 공간을 만들었습니다. 호스텔은 건물에 들어오는 모든 사람의 신체적, 시각적, 청각적 요구를 충족하도록 맞춤 설계되었습니다.

몸이 불편한 분들을 돕고 모든 게스트가 시설을 이용할 수 있도록 경사로, 엘리베이터, 장애인 전용 주차장을 설치했습니다. 모든 투숙객이 편안한 숙박을 즐길 수 있도록 100개의 장애인용 침대와 개조된 욕실을 갖추고 있습니다.

시각 장애가 있는 여행객을 위해 천장, 바닥, 문에 색 대비를 주고, 곳곳에 장애인용 조명을 설치했으며, 리셉션에 확대경도 비치했습니다. 엘리베이터와 출입구에는 점자 표지판과 점자 바닥재가 설치되어 있습니다. 또한 청각 장애가 있는 투숙객을 위해 비상 경보음을 듣지 못할 수 있는 대체 비상 조명도 마련되어 있습니다.

포용적인 커뮤니티 구축

많은 여행자가 포용성을 중요하게 생각하는 요즘, 많은 여행자가 INOUT의 사회적 요소 때문에 숙소를 선택한다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다. 이 호스텔은 긍정적인 영향을 미치는 단체를 지원하고 그 단체에 머무는 동안 환상적인 숙박을 경험하고자 하는 사람들을 위한 만남의 장소가 되었습니다. 그리고 호평이 그 사실을 말해주고 있습니다!

이 곳은 놀랍고 세상에 더 많이 필요한 놀라운 이니셔티브입니다.자연 속에서 즐거운 시간을 보내고 싶다면, 정말 편안한 침대와 시설, 저렴한 식사, 친절한 직원과 여행자를 원한다면 이곳을 꼭 방문해야 합니다.”

“아마 제가 머물렀던 호스텔 중 최고의 호스텔일 거예요… 호스텔의 목적과 목표가 놀랍습니다! 자연 속에 위치해 있고 수영장, 농구장, 탁구장도 있어요. 직원들도 훌륭했어요! 바르셀로나를 떠나기 전에 다시 방문할 것입니다!”

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INOUT은 기회가 있을 때마다 옥상에서 자신들의 팀에 대해 외치며 매우 자랑스러워합니다. 이 호스텔은 지역 사회에서 장애인이 할 수 있는 일과 할 수 없는 일에 대한 오해를 바꾸고 장애를 가진 사람들에 대한 존중을 불러일으키는 일을 해왔습니다. 그 결과, 외국인 방문객들은 자신의 무의식적인 편견을 버리고 전 세계의 마음을 여는 낙수 효과를 만들어내고 있습니다.

여행자가 참여할 수 있는 방법

호스텔워드는 여행자들이 포용적인 호스텔을 지원하는 데 관심이 많다는 것을 잘 알고 있습니다. 호스텔워드의 고객 설문조사에 따르면, 50%는 포용적인 숙소를 찾는 것이 숙소 선택에 영향을 미친다고 답했으며, 83%는 호스텔이 매우 또는 매우 포용적이라고 생각한다고 답했습니다. 그렇다면 어떻게 INOUT을 지원할 수 있을까요?

숙박 또는 회의실 예약

이카리아 소셜 이니셔티브 비영리 단체의 일원으로서 호스텔에서 얻은 수익은 장애인 지원을 위한 사회 프로젝트에 다시 기부됩니다. 이곳에 머무는 것만으로도 긍정적인 변화를 응원하는 셈이죠! 수영장이 있다고 말씀드렸나요? 수경 챙겨요!

현지인인가요, 아니면 업무차 지나가시는 건가요? 하루 동안 회의실이나 코워킹 스페이스를 예약할 수도 있습니다.

레스토랑 또는 카페에서 식사하기

구내 레스토랑과 카페에서 하루 종일 공원을 둘러본 후 도심의 식사를 자연 속에서 평화로운 식사로 바꿔보세요. 레스토랑은 일반인과 호스텔 이용객 모두에게 열려 있습니다.

인아웃 상품 구매하기

재사용 가능한 보틀, 컵, 달력 등의 굿즈로 여행의 추억을 간직하고 좋은 일에 기여하세요.

INOUT은 다양한 배경과 경험을 가진 팀원을 유치하기 위한 조치를 취하고, 다양성과 포용에 대한 인식을 높이기 위한 교육 세션을 운영하고, 장애인 직원을 고용하는 등 모든 호스텔이 포용성을 강화하기 위한 조치를 취하도록 장려하고 있습니다. 이자스쿤의 말처럼, 이들의 목표는 장애를 가진 사람들이 동등한 대우를 받는 것입니다. 동종 업계에 비해 평균 이상의 평점을 받고, 여행객들이 이 팀의 환대에 대해 극찬하는 후기를 남기는 등, 이자스쿤은 그 목표를 훌륭히 달성하고 있습니다!

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