可持续发展的故事:在 INOUT 旅舍倡导无障碍环境

无障碍旅游已经取得了长足的进步,交通和住宿提供商已经意识到,他们需要满足有额外身体、神经和心理健康需求的旅客的需要。但是,许多旅游服务提供商仍在不断学习,包括青年旅舍。为了了解一家在无障碍设施方面做得很好的旅舍,我们来到了巴塞罗那的 INOUT 旅舍。

这家青年旅舍已经成立20周年,2021 年入围 “非凡全纳青年旅舍”(Extraordinary Inclusive HOSCARs)决赛也就不足为奇了。这家旅舍90%的员工都是残疾人,不仅为其他旅舍,也为世界各地的企业主树立了榜样。在本期的《Hostelworld可持续发展故事》中,我们采访了INOUT的负责人伊萨斯昆-基莱斯-阿尔苏阿加(Izaskun Quilez Arsuaga),了解他们如何为有出行需求的旅客提供住宿,以及你可以如何参与其中。

认识 INOUT 旅舍

说起巴塞罗那之旅,你可能会想到繁忙的城市假期,那里有建筑、历史海滩。您还需要什么呢?其实,巴塞罗那的魅力远不止这些。从这个热闹的大都市出发,短途旅行之后,您就会发现科尔塞罗拉公园(Parc Natural de Collserola)广阔的绿色景观。该公园被誉为巴塞罗那的 “绿肺”,园内遍布远足小径和自然景观,甚至还有一座14世纪的城堡。公园占地 8000 多公顷,是世界上最大的都市公园,比纽约中央公园高 22 倍。该公园还拥有中央公园所没有的东西,那就是一家旅馆!

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而且还不是普通的旅舍。INOUT 旅舍是首家此类旅舍,由一项非营利性社会倡议建立,旨在促进残疾人的多样性和包容性。INOUT 旅舍被公园的宁静所环绕,是一个令人心旷神怡的休憩场所,它对那些有额外需求的人的能力有着同样令人耳目一新的看法。

为残疾人提供就业机会

INOUT 隶属于非营利组织Icaria Social Initiatives,其使命是促进残疾人融入社会和职业生活。在 60 名员工中,有 55 名残疾人。这些团队成员在旅舍和餐厅工作,确保日常活动的顺利进行,帮助旅客享受旅途。

伊扎斯昆说,公司雇用残疾人时,往往会把他们囚禁在工业岗位上,但 INOUT 表明,他们不仅可以在社会工作环境中表现出色,而且顾客往往不会意识到这一点,很多人在完成住宿时都不知道他们遇到的员工是残疾人。这就是包容性的意义所在!👏

让他们的旅舍无障碍

INOUT 不仅提供包容性的工作场所,还为旅行者创造了一个包容性的无障碍空间。旅舍专为满足任何进入建筑的人的身体、视觉和听觉需求而设计。

为了帮助那些身体残疾的人,并让所有客人都能使用他们的设施,他们安装了坡道、电梯和经过改造的停车场。他们拥有 100 张无障碍床铺和经过改造的浴室,以确保所有客人都能享受舒适的住宿环境。

对于有视觉需求的旅客,天花板、地板和门之间的颜色对比鲜明,无障碍照明遍布各处,甚至在接待处还配备了放大镜。在电梯和入口处,您会看到盲文标识和无障碍地板。对于听力有困难的人,酒店还为可能听不到紧急警报的客人提供了替代应急照明。

建设包容性社区

随着包容性成为许多旅行者关注的焦点,许多人选择入住INOUT旅舍也就不足为奇了,因为它背后蕴含着社交元素。旅舍已经成为那些希望支持一个具有积极影响的组织,并在旅途中体验美妙住宿的人们的聚会场所。好评如潮,不言而喻!

“这个地方太神奇了,这是一项不可思议的创举,世界上需要更多这样的地方。如果你想在大自然中度过一段美好时光,想要真正舒适(床和设施)、便宜的饭菜、友善的工作人员和旅行者,那就一定要去那里。

“这可能是我住过的最好的旅舍……旅舍的宗旨和目标令人惊叹!旅舍位于大自然中,有游泳池、篮球场和乒乓球馆。工作人员也非常棒!离开巴塞罗那之前,我还会再来一次!”

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INOUT为自己的团队感到无比自豪,只要有机会,他们就会在屋顶上大肆宣扬。在当地社区,旅舍实现了自己的目标:改变人们对残疾人能做什么、不能做什么的误解,让有额外需求的人得到尊重。反过来,国际游客也释放了自己无意识中的偏见,产生了涓涓细流效应,在全世界打开了人们的心扉。

游客如何参与

我们知道旅行者非常关心支持包容性旅舍。在一项Hostelword顾客调查中,50%的人表示,包容性住宿会影响他们的住宿选择,83%的人认为旅舍具有极强或非常强的包容性。那么,你如何支持 INOUT 呢?

入住或预订会议室

作为伊卡里亚社会倡议组织(Icaria Social Initiatives)非营利机构的一部分,旅舍所赚取的资金将用于支持残疾人的社会项目。住在这里,你就是在支持积极的变革!我们提到过他们有游泳池吗?拿上我的护目镜!

您是当地人还是因工作需要路过这里?您还可以预订会议室或办公空间。

在餐厅或咖啡馆用餐

旅舍内设有餐厅和咖啡厅,您可以在游览公园一天后,在大自然中享受一顿宁静的晚餐,而不是在城市里用餐。餐厅向公众和旅舍住客开放。

购买 INOUT 的商品

用可重复使用的瓶子、杯子和日历等商品为您的旅行留下纪念,并为公益事业做出贡献。

INOUT 希望鼓励所有旅舍采取措施提高包容性,包括采取措施吸引来自不同背景和经历的团队成员,举办培训课程以提高对多样性和包容性的认识,以及聘用残疾员工。正如 Izaskun 所说,他们的目标是让残障人士享有平等待遇。与同行相比,他们的评分高于平均水平,旅客对团队的热情好客赞不绝口,他们正在真正实现这一目标!

要预订 INOUT 的住宿,请 点击这里

下载Hostelworld应用程序,从预订的那一刻起就开始结识朋友吧


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